(HPĐT)- Thông tin từ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank), thời gian qua, liên tục xảy ra các vụ lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin về tài khoản cá nhân tại ngân hàng. Nhằm giúp khách hàng nâng cao cảnh giác, hạn chế rủi ro, bà Hoàng Diễm Thu, Phó giám đốc Agirbank chi nhánh Đông Hải Phòng trao đổi với phóng viên Báo Hải Phòng về cách phòng ngừa.
Khách hàng giao dịch tại trụ sở Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng.
- Theo khuyến cáo của ngân hàng, hiện nay có nhiều hình thức lừa đảo mới, tinh vi hơn. Bà cho biết, cụ thể các hình thức này như thế nào?
- Qua theo dõi của ngành ngân hàng và Agribank, thời gian vừa qua, liên tục xảy ra các vụ lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin về tài khoản cá nhân tại ngân hàng. Các đối tượng lừa đảo sử dụng nhiều chiêu thức tinh vi khác nhau để lừa đảo... Với mục đích nâng cao cảnh giác về các hình thức lừa đảo, Agribank lưu ý khách hàng về một số phương thức lừa đảo phổ biến tội phạm đang sử dụng, cùng các nội dung khuyến cáo khách hàng để phòng tránh lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản như sau:
+ Giả mạo thương hiệu, website ngân hàng, ví điện tử với ứng dụng công nghệ cao gửi tin nhắn, email có chứa liên kết đến trang hoặc ứng dụng (link) lừa đảo, yêu cầu khách hàng truy cập để giao dịch (mua bán online), nhận tiền từ nước ngoài (Western Union), nhận quà tặng, cho vay nhanh,….
+ Giả mạo cán bộ ngân hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng, gọi điện yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ,… để nhận tiền, nhận quà trúng thưởng.
+ Giả mạo cơ quan chức năng (tòa án, công an,…) gọi điện đe dọa khách hàng có liên quan đến vụ án, đường dây tội phạm và yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản gian lận để chạy án.
+ Giả mạo người thân, bạn bè nhờ mua thẻ điện thoại, mượn tiền, thanh toán chuyển khoản đến tài khoản gian lận do bị hack Facebook, Messenger, Zalo…
+ Giả mạo tài khoản, làm quen nhờ mở tài khoản/ thẻ/ đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc mua lại với giá cao để sử dụng vào mục đích lừa đảo.
- Vậy, để phòng tránh trường hợp trên, khách hàng cần làm gì?
- Để tránh bẫy của kẻ gian, Agribank khuyến nghị khách hàng đề cao cảnh giác khi có nghi ngờ về hành vi lừa đảo gian lận, ngay lập tức liên hệ và phối hợp cùng ngân hàng kịp thời xử lý, ngăn chặn. Đồng thời để hạn chế rủi ro, khách hàng cần ngân hàng cũng hướng dẫn các bước thực hiện giao dịch an toàn sau:
+ Tuyệt đối không truy cập và thực hiện giao dịch thanh toán, mua bán, nhận tiền, vay tiền trên các link, website lạ được nhận qua tin nhắn, email. Không nạp tiền/ chuyển khoản cho người lạ hoặc có dấu hiệu nghi vấn. Cán bộ Agribank và các cơ quan chức năng không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền hay cung cấp thông tin qua email hoặc điện thoại. Không cho mượn/ thuê hoặc mua bán thông tin cá nhân/ số tài khoản có đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử để sử dụng vào mục đích lừa đảo.
+ Giữ bí mật thông tin bảo mật các dịch vụ ngân hàng điện tử, thẻ: Không cung cấp thông tin bảo mật như: Mã PIN thẻ, mật khẩu truy cập, mật khẩu giao dịch một lần OTP, mật khẩu truy cập địa chỉ email cá nhân cho bất cứ ai và dưới bất cứ hình thức nào (nhắn tin, trả lời điện thoại, tiết lộ trực tiếp, nhập vào trang website không tin cậy…). Agribank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật thẻ và các dịch vụ ngân hàng điện tử, hoặc yêu cầu phối hợp cung cấp thông tin để xác thực định danh khách hàng.
+ Xác thực người đề nghị bạn thực hiện giao dịch tài chính: Không chuyển tiền cho đối tượng khi chưa xác thực. Cảnh giác đối tượng giả mạo quen biết thông qua mạng xã hội cũng như các kênh liên lạc khác như: Email, điện thoại, thư giấy, SMS... để lừa đảo, gợi ý khách cho vay/chuyển tiền tới tài khoản của kẻ lừa đảo. Agribank không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền, nạp tiền vào số điện thoại và tài khoản chỉ định để nhận thưởng, nhận tiền hoàn trả... bất kỳ chương trình khuyến mại nào của Agribank.
+ Kiểm tra thông tin của trang website khi thực hiện giao dịch trực tuyến: Chỉ nên thực hiện giao dịch tại các website uy tín, có độ bảo mật cao, đường dẫn thanh toán thường được bắt đầu bằng https:// và có hiển thị logo ổ khóa bảo mật phía trước. Đối với dịch vụ Internet Banking, chỉ điền thông tin tài khoản đăng nhập trên tên miền https://ibank.agribank.com.vn.
+ Cẩn trọng khi thực hiện giao dịch thẻ tại ATM, POS: Khi giao dịch tại máy ATM/POS, quý khách quan sát khe thẻ trên máy ATM bảo đảm không có thiết bị lạ gắn trên khe và che bàn phím khi nhập số PIN.
+ Cẩn trọng khi thực hiện giao dịch trực tuyến: Hạn chế sử dụng mạng wifi công cộng, tại quán café để đăng nhập, thực hiện giao dịch trên hệ thống ngân hàng điện tử của Agribank. Luôn tải và cập nhật các phần mềm bảo mật, diệt virus, tường lửa mới nhất cũng như phiên bản mới nhất của các ứng dụng cung cấp bởi Agribank. Luôn thoát khỏi các dịch vụ và ứng dụng của Agribank liên kết với dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank và các website thương mại điện tử ngay sau khi hoàn thành phiên giao dịch.
Trường hợp phát hiện dấu hiệu bị lừa đảo hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, bị tin tặc hoặc nghi ngờ bị tin tặc tấn công, để bảo đảm an toàn, khách hàng thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau: Khóa dịch vụ trên các kênh trực tuyến; đổi mật khẩu của dịch vụ đang bị kẻ gian tìm cách lấy cắp thông tin. Gọi điện ngay đến Agribanktheo số hotline: 1900558818 hoặc 024.32053205. Nếu trong giờ hành chính, quý khách có thể đến ngay các điểm giao dịch ngân hàng để được trợ giúp. Ngoài ra, chúng tôi khuyến nghị khách hàng trình báo vấn đề của mình với các cơ quan có thẩm quyền.
- Trân trọng cảm ơn bà!
Minh Châm (thực hiện) - Ảnh: Minh Tú
