Khách hàng giao dịch tại ngân hàng Agribank chi nhánh Hải Phòng.
THEO ông Nguyễn Văn Đồng, Phó giám đốc Agribank chi nhánh thành phố Hải Phòng, thiết thực hỗ trợ khách hàng vượt khó, chi nhánh tập trung triển khai 2 nhóm giải pháp chính gồm: rà soát, xem xét cơ cấu nợ, miễn giảm lãi vay cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch và đầu tư vốn ưu đãi hỗ trợ khách hàng khôi phục sản xuất kinh doanh. Theo đó, chi nhánh tập trung ưu tiên hỗ trợ nhóm khách hàng bị ảnh hưởng trực tiếp, những đơn vị doanh nghiệp có số lượng lao động lớn, phạm vi ảnh hưởng thiệt hại nặng đến đời sống xã hội. Cụ thể gồm: ngành du lịch, nghỉ dưỡng, nhà hàng khách sạn; may mặc; vận tải kho bãi; các ngành, đối tượng khác và chủ yếu liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu chịu ảnh hưởng của nguồn nguyên liệu đầu vào và suy giảm thị trường đầu ra và các khách hàng FDI. Trên cơ sở rà soát, xem xét mức độ ảnh hưởng của dịch đến từng khách hàng, từng lĩnh vực, chi nhánh triển khai các giải pháp cụ thể để các biện pháp hỗ trợ đạt hiệu quả cao nhất. Ví dụ với nhóm khách hàng trong lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng, nhà hàng khách sạn, do là nhóm chịu ảnh hưởng trực tiếp nên chi nhánh thực hiện ngay giảm lãi suất để chia sẻ với khách hàng, đồng thời cơ cấu thời hạn trả nợ bao gồm cả cơ cấu gốc và lãi cho khách hàng. Đồng thời cấp tín dụng bổ sung đối với phần vốn thiếu hụt để trang trải cho người lao động tại các doanh nghiệp, chi phí những nhu cầu bức thiết như: thanh toán bảo hiểm, thuế, điện nước của doanh nghiệp. Đối với ngành may mặc, chi nhánh áp dụng biện pháp cơ cấu nợ để khách hàng có thời gian đôn đốc thu hồi nợ của các đối tác nước ngoài; tăng hạn mức tín dụng gồm: hạn mức ngắn hạn để chi trả cho nguồn vốn ngắn hạn thiếu hụt như chi lương, bảo hiểm, điện, nước, tích trữ nguyên vật liệu phục vụ sản xuất trong thời gian tới; cấp tín dụng trung dài hạn để khách hàng tranh thủ sửa chữa lại cơ sở vật chất, nâng cấp dây chuyền, thiết bị để tăng năng lực sản xuất trong thời gian người lao động nghỉ dịch... Để chương trình tín dụng được triển khai nhanh, triệt để, đạt hiệu quả cao, ban lãnh đạo chi nhánh bám sát đôn đốc chỉ đạo các chi nhánh, quán triệt đến từng cán bộ, nhân viên để thông báo các giải pháp tháo gỡ vướng mắc, khó khăn của Agribank đến từng khách hàng. Đồng thời, tổ chức hội nghị trực tuyến để giải quyết tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn của chi nhánh trong quá trình thực hiện các giải pháp tín dụng đối với khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch. Tại các điểm giao dịch thực hiện niêm yết số điện thoại đường dây nóng của Ngân hàng Nhà nước, Agribank và chi nhánh để hạn chế các trường hợp gây khó khăn, không thực hiện hỗ trợ khách hàng. Chủ động thành lập ban phòng, chống dịch do Giám đốc làm trưởng ban, giao nhiệm vụ đến từng cán bộ tín dụng nhằm tăng cường nắm bắt tình hình doanh nghiệp để có những giải pháp hỗ trợ kịp thời. Hằng tuần, tổ chức rà soát, nắm bắt tình hình, diễn biến của từng đơn vị, khách hàng. Đến ngày 27-4, Agribank chi nhánh thành phố Hải Phòng rà soát có 88 khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19. Trong đó, chi nhánh cơ cấu nợ cho 45 khách hàng với dư nợ 393 tỷ đồng, giảm lãi và hạ lãi suất 40 khách hàng số tiền 260 tỷ đồng. Cùng với đó, chi nhánh cấp tín dụng mới cho những khách hàng bị thiệt hại do dịch với tổng dư nợ 222 tỷ đồng.
Theo đại diện khách sạn 3 MG (quận Hải An), do ảnh hưởng của dịch COVID-19, khách sạn gặp không ít khó khăn. Trong đó, thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chính phủ, thành phố về phòng, chống dịch, từ giữa tháng 1, khách sạn đóng tất cả các trang đặt phòng qua mạng để phòng ngừa rủi ro khi khách đặt phòng đến lưu trú, do vậy khách sạn giảm 60-70% số khách so với thời điểm trước đây. Cùng với đó, lượng khách đi tour cũng đồng loạt hủy phòng. Tuy nhiên, trong lúc khó khăn nhất, đơn vị nhận được sẻ chia kịp thời từ phía Agribank chi nhánh thành phố Hải Phòng. Hiện nay, khách sạn ổn định lại hoạt động để đón khách trở lại. Xác định đồng hành với khách hàng vượt khó, thời gian tới, Agribank chi nhánh thành phố Hải Phòng tiếp tục triển khai hiệu quả cao các giải pháp trên. Trong đó, tập trung đẩy mạnh cho vay tín dụng ưu đãi 100.000 tỷ đồng của Agribank để giúp khách hàng có vốn khôi phục sản xuất, kinh doanh.
MINH CHÂM - Ảnh: TRUNG KIÊNSố đường dây nóng tiếp nhận và xử lý vướng mắc của khách hàng khi tiếp cận các gói hỗ trợ của Agribank chi nhánh Hải Phòng: 0225.3.728.835/0982210251 (Phòng Khách hàng Doanh nghiệp); 0225.3.728.774/0934269189 (Phòng Khách hàng Hộ sản xuất và Cá nhân).
