An Hải nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp

Giải quyết thủ tục hành chính kịp thời

Cầm trên tay giấy chứng nhận quyền sử dụng đất còn thơm mùi giấy mực, ông Ngô Văn Hiền và vợ Trần Thị Dung ở Tổ dân phố Đại lộ Tôn Đức Thắng, phường An Hải bày tỏ: "Gia đình tôi rất phấn khởi được nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu do Chủ tịch UBND phường An Hải ký ngày 27/7/2026 vừa qua. Trong quá trình làm thủ tục, gia đình được đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công và cán bộ Phòng Xây dựng, Nông nghiệp và Môi trường phường hướng dẫn nhiệt tình, kịp thời, đầy đủ nên nhanh chóng hoàn tất hồ sơ để thực hiện nghĩa vụ tài chính với cơ quan thuế".

Nhiều hộ khác tại các Tổ dân phố Kiều Đông, Xích Thổ, Hoàng Mai, Bạch Mai, Kiến Phong, Minh Kha, Văn Cú, An Dương, Vân Tra… cũng được cấp "sổ đỏ" lần đầu kịp thời kể từ thời điểm thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp đến nay. 7 tháng năm 2026, phường An Hải đã cấp được 355 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho công dân.

Đây là một trong những kết quả cụ thể, thiết thực sau khi triển khai chính quyền địa phương 2 cấp tại phường An Hải, với sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn của phường. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Thủ tục hành chính liên quan đến đất đai là một trong những thủ tục phức tạp, mất nhiều thời gian rà soát, đối chiếu xác định nguồn gốc đất. Song nhờ sự chỉ đạo, điều hành quyết liệt của UBND phường, cùng sự vào cuộc tích cực của đội ngũ cán bộ, công chức các cơ quan được giao nhiệm vụ, nhiều thủ tục hành chính của công dân được tiếp nhận, giải quyết kịp thời, tạo niềm tin trong nhân dân địa phương.

Không riêng ở lĩnh vực đất đai được phường An Hải tập trung chỉ đạo giải quyết xử lý kịp thời cho công dân, ở các lĩnh vực khác, thủ tục hành chính cũng được tiếp nhận giải quyết nhanh chóng, đáp ứng kỳ vọng của người dân, doanh nghiệp. Ông Đào Hữu Âu ở Tổ dân phố Vân Tra, phường An Hải cho biết rất hài lòng về sự phục vụ của cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công. Nhờ vậy việc làm thủ tục đổi giấy phép đăng ký kinh doanh của gia đình diễn ra nhanh gọn.

Ông Vũ Xuân Trường, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Hải thông tin, trong 7 tháng năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 15.954 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó đã giải quyết 15.699 hồ sơ đúng hạn, 1 hồ sơ quá hạn, đang giải quyết 309 hồ sơ (trong hạn). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,99%.

Thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp

Đồng chí Phạm Văn Sinh, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường An Hải cho biết, địa phương đang triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy, xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ người dân và doanh nghiệp; tiếp tục phát huy vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng các phòng, ban, đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ.

Phường tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục, tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp được xác định là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và thực hiện hiệu quả mục tiêu "Chính quyền thân thiện".

Trước mắt, Trung tâm Phục vụ hành chính công được giao tăng cường phối hợp với các cơ quan chuyên môn, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết thủ tục hành chính; bố trí cán bộ có chuyên môn phù hợp trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn, thẩm định hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, phường xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; kịp thời biểu dương những cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đồng thời kiên quyết xử lý, thay thế công chức có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà.

Phường cũng tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, công khai đầy đủ thủ tục hành chính, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; thực hiện nghiêm việc xin lỗi khi giải quyết hồ sơ chậm hẹn; tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ và kịp thời xử lý phản ánh của công dân, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng cải cách hành chính.