Bảo đảm an toàn hàng không phục vụ Đại hội XIV của Đảng và Tết 2026

Những tháng đầu năm 2026 là thời điểm diễn ra Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng - sự kiện chính trị đặc biệt quan trọng. Đồng thời, nhu cầu di chuyển của người dân sẽ tăng mạnh trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ và mùa lễ hội Xuân.

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Uông Việt Dũng vừa ký Chỉ thị bảo đảm an toàn và chất lượng dịch vụ vận tải hàng không phục vụ các sự kiện này. Để hoạt động vận chuyển thông suốt, an toàn và hiệu quả, Cục trưởng yêu cầu các hãng hàng không chủ động năng lực dự báo thị trường, tối ưu hiệu quả khai thác đội tàu bay và điều hành lịch bay tuân thủ nghiêm slot được xác nhận.

Các hãng hàng không cần theo dõi sát tình hình đặt chỗ để kịp thời điều chỉnh kế hoạch, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn. Đồng thời, phải đảm bảo công tác bảo dưỡng kỹ thuật, chủ động nguồn cung vật tư và hạn chế tối đa tình trạng chậm, hủy chuyến vì lý do kỹ thuật.

Về giá vé, các đơn vị phải thực hiện nghiêm quy định về giá vận chuyển nội địa, tổ chức bán vé công khai, minh bạch. Ngành hàng không cần đẩy mạnh tuyên truyền hành khách mua vé tại kênh chính thức, tăng cường giám sát đại lý và kiên quyết xử lý các trường hợp thu tiền sai quy định.

Bên cạnh đó, các hãng tập trung hướng dẫn hành khách sử dụng thủ tục trực tuyến (web/kiosk check-in) và định danh điện tử (VNeID) nhằm giảm áp lực tại nhà ga. Cần chủ động theo dõi phản ánh dư luận để kịp thời xử lý, không để phát sinh tình huống gây bức xúc xã hội.

Cuối cùng, Cục Hàng không yêu cầu các hãng thực hiện đầy đủ trách nhiệm với hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy; cung cấp thông tin rõ ràng về nguyên nhân. Công tác tiếp nhận, xử lý khiếu nại phải được nâng cao để bảo đảm quyền lợi chính đáng của hành khách và uy tín của ngành.