(HPĐT)- Sau hơn một tuần thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy chính quyền cơ sở tại phường An Biên và phường Lê Chân bước đầu vận hành ổn định, thông suốt, bảo đảm phục vụ nhân dân. Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính hài lòng với những thay đổi từ mô hình chính quyền mới. Những khó khăn, vướng mắc cũng dần được chính quyền địa phương chủ động tháo gỡ, từng bước ổn định hoạt động.
Mô hình "một điểm đến, đa dịch vụ"
Phường Lê Chân được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ ba phường Hàng Kênh, Dư Hàng Kênh, Kênh Dương và một phần phường An Biên và phường Trần Nguyên Hãn. Với dân số hơn 161.000 người, phường là đơn vị hành chính cấp xã có số dân lớn nhất thành phố nên việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại địa phương đặt ra yêu cầu cao về tổ chức bộ máy, điều hành và phục vụ người dân.
Chủ tịch UBND phường Lê Chân Phạm Văn Tân thông tin: Ngay từ ngày đầu chính thức hoạt động (1-7- 2025), với sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND phường, công tác chuẩn bị về nhân sự, cơ sở vật chất và nghiệp vụ giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kỹ lưỡng, bảo đảm phục vụ người dân hiệu quả. Dù số lượng người dân đến làm thủ tục khá đông, nhưng đội ngũ cán bộ, công chức phường luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, bảo đảm hoạt động hành chính diễn ra thông suốt, không để xảy ra tình trạng ùn tắc hay chậm trễ.
Theo Phó chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Chân Nguyễn Trọng Đại, tính đến 16 giờ 30 phút ngày 10-7- 2025, Trung tâm tiếp đón 5.598 lượt công dân đến làm thủ tục, tiếp nhận tổng cộng 3.652 hồ sơ. Dù lượng người đến giao dịch hằng ngày khá đông, nhưng công tác tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ tại Trung tâm được điều phối nhịp nhàng, không xảy ra tình trạng ùn ứ, tạo sự hài lòng cho người dân. Trung tâm bố trí 19 cán bộ thường trực, gồm Ban giám đốc, chuyên viên tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ đón tiếp.
Còn tại phường An Biên, tính đến ngày 10-7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp đón và hướng dẫn 2.342 lượt công dân; tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.125 hồ sơ (trong đó, 1.874 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và 251 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến). Ngoài đội ngũ cán bộ thường trực, tại Trung tâm còn có nhân viên Bưu điện Hải Phòng hướng dẫn, tiếp đón và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và nhân viên đơn vị VNPT Hải Phòng luôn ứng trực xử lý sự cố đường truyền. Phường An Biên cũng quan tâm bố trí toàn bộ tầng 1 của tòa nhà 3 tầng làm nơi làm việc của Trung tâm; các lãnh đạo, công chức phường được bố trí tại tầng 2, tầng 3 và khu nhà văn hóa tại số 387 phố Thiên Lôi.
Tập trung tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn
Tuy bước đầu hoạt động tương đối ổn định, nhưng thực tế triển khai mô hình chính quyền 2 cấp tại hai phường An Biên và Lê Chân vẫn gặp một số khó khăn, nhất là về hạ tầng kỹ thuật và năng lực vận hành của đội ngũ sau sáp nhập. Chủ tịch UBND phường An Biên Nguyễn Thị Tịnh cho biết: Đội ngũ cán bộ, công chức phường sau sáp nhập được điều động từ nhiều đơn vị cũ, với chuyên môn và nhiệm vụ khác nhau. Thời gian đầu, việc tiếp cận nhiệm vụ mới còn khó khăn, phần nào ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung. Bên cạnh đó, điều kiện cơ sở vật chất hạn chế do tận dụng hạ tầng cũ; thiết bị công nghệ thông tin chưa đồng bộ; diện tích làm việc chưa đáp ứng yêu cầu. Phòng làm việc hiện chỉ đáp ứng được khoảng 30% số lượng cán bộ, công chức mới tiếp nhận. Khu hội trường nhà văn hóa phường xuống cấp, cần sớm cải tạo, sửa chữa để đáp ứng yêu cầu làm việc và phục vụ người dân. Hệ thống máy móc, trang thiết bị cũ cũng khiến việc giải quyết hồ sơ lớn sau sắp xếp gặp nhiều trở ngại.
Về những vướng mắc trong quá trình triển khai, Phó chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Chân Nguyễn Trọng Đại thông tin: Trong lĩnh vực tư pháp, dữ liệu hộ tịch điện tử chưa cập nhật liên thông đầy đủ, dẫn đến gián đoạn trong giải quyết các thủ tục như khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, cải chính hộ tịch. Ở lĩnh vực đăng ký kinh doanh, do cơ quan thuế chưa đồng bộ mã số thuế sau khi hợp nhất tỉnh, thành phố nên việc tra cứu thông tin để cấp đăng ký kinh doanh bị gián đoạn. Hạ tầng công nghệ thông tin cũng là một điểm nghẽn cần sớm tháo gỡ. Đường truyền mạng tại Trung tâm đôi lúc quá tải, gây mất kết nối trong xử lý thủ tục. Bên cạnh đó, do số lượng công dân đến Trung tâm mỗi ngày khá đông, khu vực ngồi chờ thường xuyên quá tải. Phường đang đề xuất mở rộng không gian chờ để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân.
Ngày 10-7, Thường trực Thành ủy tổ chức hội nghị trực tuyến với Thường trực Đảng ủy các xã, phường, đặc khu nghe báo cáo về việc vận hành, hoạt động của đơn vị hành chính cấp xã từ ngày 1-7 đến nay. Sau khi nghe báo cáo từ các địa phương và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành báo cáo làm rõ, đồng chí Lê Tiến Châu, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hải Phòng giao Đảng ủy UBND thành phố chỉ đạo sở, ngành liên quan tổng hợp nhu cầu, nghiên cứu, bổ sung kinh phí hỗ trợ các địa phương để đầu tư, nâng cấp, sửa chữa trụ sở bảo đảm hiện đại, đáp ứng đầy đủ công năng cho bộ máy mới; trang bị cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin và điều kiện làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để phục vụ các tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân ngày càng tốt hơn. Đồng thời, rà soát đội ngũ cán bộ cấp xã, nhất là cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng, ban chuyên môn để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng; điều động, tăng cường cán bộ giữa các đơn vị hành chính cấp xã; giữa cấp thành phố và cấp xã để bảo đảm thực hiện nhiệm vụ hiệu quả cao, thông suốt, không để xảy ra tình trạng thiếu cán bộ, nhất là tại bộ phận giải quyết công việc liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp…
Bài và ảnh: HIỆP LÊ
