(HPĐT)- Từ ngày 1-7, ngân hàng áp dụng quy định chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần, hay tổng số tiền các giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày, khách hàng phải thực hiện sinh trắc học bằng nhận diện khuôn mặt sau khi quét hình ảnh căn cước công dân. Hiện, các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố tích cực hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng cài đặt, làm sạch dữ liệu thông tin sinh trắc học, để bảo đảm an toàn tài khoản trong bối cảnh lừa đảo trực tuyến đang ngày càng gia tăng.
Chủ động tư vấn, hướng dẫn
Phó giám đốc dịch vụ khách hàng Kienlongbank Chi nhánh Hải Phòng Ngô Kim Phương cho biết: Thực hiện Quyết định 2345 của Ngân hành Nhà nước (NHNN) về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, từ trung tuần tháng 6-2024, ngân hàng liên lạc, tư vấn khách hàng chủ động cài đặt xác thực bằng sinh trắc học. Đến ngày 4-7, phần lớn khách hàng cá nhân, doanh nghiệp thường xuyên thực hiện giao dịch với số tiền lớn chủ động cài đặt. Khách hàng có thể thực hiện các bước theo hướng dẫn trên hệ thống website Kienlongbank; hoặc đến ngân hàng để được hỗ trợ cài đặt.
Tương tự, Hệ thống Agribank tại Hải Phòng cũng tăng cường hướng dẫn khách hàng xác thực sinh trắc học trên ứng dụng Agribank Plus nhằm tạo thuận lợi trong giao dịch. Còn tại HDBank Chi nhánh Hải Phòng, từ cuối tháng 6- 2024 đến nay lượng khách hàng đến cài đặt app xác thực sinh trắc học đông hơn, bảo đảm giao dịch thông suốt, an toàn. “Ngân hàng bố trí đội ngũ cán bộ, nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt xác thực bằng sinh trắc học. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai Quyết định 2345 của NHNN còn có một số hạn chế như: khách hàng muốn cài app phải có điện thoại thông minh, có căn cước công dân gắn chip. Nếu khách hàng không đáp ứng được điều kiện này khi muốn thực hiện giao dịch số tiền trên 10 triệu đồng/lần phải đến trực tiếp ngân hàng để thực hiện” - Giám đốc HDBank Chi nhánh Hải Phòng Phạm Việt Phương thông tin.
Theo thông tin từ NHNN, Quyết định 2345 nhằm kiểm tra thông tin người mở tài khoản khớp với thông tin trên căn cước công dân (CCCD) do Bộ Công an cấp hoặc thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, góp phần loại bỏ tài khoản giả, không chính chủ, không hợp pháp. Qua đó, tổ chức tín dụng sẽ nhận biết, xác minh chính xác khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch thanh toán. Cũng theo thống kê của NHNN, khoảng 70% số lượng giao dịch thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam có giá trị dưới 1 triệu đồng, các giao dịch trên 10 triệu đồng chỉ chiếm khoảng 11% tổng số giao dịch, số người có giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày cũng chưa đến 1%. Vì vậy, việc xác thực sinh trắc học không ảnh hưởng quá lớn đến các giao dịch thanh toán của người dùng.
Cảnh báo lừa đảo sinh trắc học
Trong bối cảnh tình trạng lừa đảo ngày càng tinh vi, quy định này là cần thiết, nhằm tăng tính bảo mật cho khách hàng. Chị Nguyễn Thị Thủy, ở phố Lê Lai, phường Lạc Viên (quận Ngô Quyền) bày tỏ: Tôi thường xuyên giao dịch số tiền lớn nên xác thực sinh trắc học là cần thiết. Về cài đặt app có thể xác thực ngay trên điện thoại của mình. Chỉ cần căn cước công dân có gắn chip và điện thoại mở NFC là có thể xác thực được. Tôi thấy điều này mang lại nhiều lợi ích với người tiêu dùng, hạn chế bị lừa đảo trên không gian mạng.
Về phía ngân hàng, Phó giám đốc khối Ngân hàng số, Ngân hàng CP thương mại Quân đội Đỗ Huy Phương thông tin: Thông tin khách hàng được ngân hàng bảo mật một cách tuyệt đối. Chúng tôi có những chính sách nghiêm ngặt liên quan đến phân lớp các loại thông tin phục vụ kinh doanh, khách hàng và phân quyền người sử dụng.
Hiện do nhiều người chưa thực hiện cài đặt sinh trắc học, những ngày gần đây, xuất hiện một số đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng, gọi điện hỗ trợ khách hàng nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, với mục đích lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Kẻ gian gọi điện, tự xưng là nhân viên ngân hàng và yêu cầu người dân gửi thông tin cá nhân, chụp căn cước công dân để hỗ trợ xác thực sinh trắc học. Trước thực trạng này, nhiều ngân hàng gửi cảnh báo tới người dùng. “Ngân hàng khuyến cáo, khách hàng không truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại… Ngân hàng không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (zalo, viber, facebook messenger…). Khách hàng tuyệt đối không bấm vào link, không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, mã OTP), thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân nào khác...” - Giám đốc HDBank Chi nhánh Hải Phòng Phạm Việt Phương khuyến cáo.
BÀI VÀ ẢNH: THẢO ANH
