Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến cáo người dân kiểm tra kết quả thanh toán trực tuyến, không giao dịch lại khi đã trừ tiền nhưng chưa ghi nhận.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến cáo người dân kiểm tra kết quả sau khi thanh toán trực tuyến các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận, người tham gia cần liên hệ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan bảo hiểm xã hội để tra soát, không tự ý thanh toán lại nhằm tránh phát sinh giao dịch trùng lặp.
Theo kết quả rà soát của Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số (Bảo hiểm xã hội Việt Nam), một số trường hợp người dân sử dụng các ứng dụng MoMo, VNPAY, MB Bank để gia hạn thẻ bảo hiểm y tế hoặc đóng tiếp bảo hiểm xã hội tự nguyện đã bị trừ tiền, nhưng hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam chưa nhận được thông tin hoặc khoản tiền thanh toán nên chưa thể ghi nhận kết quả giao dịch.
Bên cạnh đó, có trường hợp tiền đã được chuyển vào tài khoản thu của cơ quan bảo hiểm xã hội nhưng thông tin do ngân hàng cung cấp chưa đầy đủ hoặc không đúng định dạng, như thiếu thông tin đơn vị, người tham gia hoặc nội dung thanh toán không đúng quy định.
Điều này khiến Phần mềm Kế toán tập trung không thể tự động hạch toán và chuyển dữ liệu sang Phần mềm Thu và quản lý sổ, thẻ (TST) để ghi nhận khoản đóng, cập nhật quá trình tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Những giao dịch này phải được cán bộ bảo hiểm xã hội cơ sở tra soát, xử lý thủ công.
Ngoài các vướng mắc về truyền nhận thông tin thanh toán, một số giao dịch không thành công do chưa đáp ứng điều kiện nghiệp vụ.
Đối với gia hạn thẻ bảo hiểm y tế, nguyên nhân chủ yếu là thông tin cơ sở khám, chữa bệnh ban đầu không phù hợp, cơ sở đã ngừng hoạt động hoặc không thuộc diện được đăng ký khám, chữa bệnh ngoại tỉnh; thời hạn sử dụng thẻ bị trùng.
Đối với đóng tiếp bảo hiểm xã hội tự nguyện, giao dịch có thể không thành công do số tiền đóng không đủ, đã phát sinh giao dịch trước đó hoặc người tham gia đang đóng bảo hiểm xã hội tại đơn vị khác.
Trước thực tế này, Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị người tham gia cần kiểm tra cả trạng thái giao dịch trên ứng dụng thanh toán và kết quả ghi nhận trên hệ thống của cơ quan bảo hiểm xã hội.
Cụ thể, khi gia hạn thẻ bảo hiểm y tế, người dân cần kiểm tra kết quả gia hạn và thời hạn sử dụng của thẻ. Đối với đóng tiếp bảo hiểm xã hội tự nguyện, cần xác nhận khoản đóng đã được ghi nhận, cập nhật vào quá trình tham gia.
Trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa có kết quả ghi nhận, người tham gia cần liên hệ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan bảo hiểm xã hội để được kiểm tra, tra soát và xử lý. Đồng thời, nên lưu giữ chứng từ, mã giao dịch, thời điểm và số tiền thanh toán để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.
Đặc biệt, người dân không tự ý thực hiện lại giao dịch khi chưa xác định rõ trạng thái của lần thanh toán trước, tránh nguy cơ thanh toán trùng lặp.
Để bảo đảm các khoản đóng được ghi nhận đầy đủ, chính xác và kịp thời, Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị người dân sử dụng các kênh thanh toán đang được triển khai, gồm Cổng Dịch vụ công quốc gia; Cổng Dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam (đang trong quá trình điều chỉnh, nâng cấp) và các ngân hàng đã ký thỏa thuận phối hợp thu song phương với Bảo hiểm xã hội Việt Nam như BIDV, Vietcombank, Agribank và VietinBank.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhấn mạnh, việc chủ động kiểm tra kết quả ngay sau khi thanh toán trực tuyến sẽ giúp người tham gia kịp thời phát hiện các khoản đóng chưa được ghi nhận, từ đó liên hệ tra soát, xử lý, bảo đảm quyền lợi về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
TT (Tổng hợp)
