Bảo hiểm xã hội thành phố nỗ lực chuyển đổi số: Thúc đẩy mạnh mẽ cải cách hành chính

Người dân, doanh nghiệp đến giao dịch tại Bộ phận “Một cửa” BHXH Hải Phòng.

Những đột phá mạnh mẽ

Với mục tiêu “Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, các thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm được BHXH Hải Phòng triển khai theo hướng giản lược thủ tục, rút ngắn thời gian nhằm trả kết quả đúng hạn. Để làm được điều này đòi hỏi cơ quan BHXH thực sự có “cuộc cách mạng” trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng các hệ thống phần mềm, tiện ích triển khai các giao dịch trên môi trường mạng. Bằng sự nỗ lực, cố gắng, từ năm 2020 đến nay, BHXH Hải Phòng đạt được nhiều kết quả nổi bật trong CCHC, cụ thể: thực hiện kết nối, liên thông dữ liệu đăng ký khai sinh từ Sở Tư pháp để cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi; triển khai quy trình thanh toán điện tử song phương giữa cơ quan BHXH và hệ thống ngân hàng thương mại; triển khai ứng dụng “VssID- BHXH số”; phối hợp ngành y tế triển khai sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID trong khám, chữa bệnh…

Chính thức ra mắt từ tháng 11-2020, ứng dụng “VssID – BHXH số” là bước tiến mạnh mẽ của ngành BHXH trong CCHC. Trưởng Phòng Công nghệ thông tin (BHXH Hải Phòng) Phạm Thị Ngọc Minh cho biết: Mặc dù ra mắt chưa được 1 năm, nhưng ứng dụng này được nâng cấp 2 lần, bổ sung, cập nhật thêm nhiều tính năng mới như: cho phép người dùng đăng ký giao dịch với cơ quan BHXH; đăng ký tài khoản giao dịch điện tử cho người dưới 18 tuổi; hiển thị hình ảnh thẻ BHYT… Sắp tới, ứng dụng VssID tiếp tục có đột phá mới với công nghệ eKYC, đây là công nghệ nhận dạng, so khớp sinh trắc hình ảnh. Người dùng không cần đến giao dịch trực tiếp tại cơ quan BHXH mà có thể đăng ký tài khoản bình thường. Bên cạnh đó là các tiện ích liên kết ví điện tử, tài khoản ngân hàng, đóng bảo hiểm bằng tài khoản định danh và mã QR code. Với những tiện ích đem lại, ứng dụng này đang phát huy hiệu quả cao và tính đến nay, toàn thành phố có gần 500.000 người đăng ký tài khoản giao dịch điện tử cá nhân và ứng dụng VssID.

Đối với các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, BHXH Hải Phòng triển khai giao dịch điện tử từ khá sớm, giúp “giải phóng” khối lượng thủ tục, hồ sơ “ùn tắc” tại doanh nghiệp có nhiều lao động. Hiện, trên địa bàn thành phố có 11.150/11.375 đơn vị, doanh nghiệp thực hiện giao dịch điện tử, đạt tỷ lệ 98 %. Quy trình thực hiện giao dịch điện tử khá thuận lợi, tuy nhiên, trong khâu đóng, nộp bảo hiểm cho người lao động thì một số doanh nghiệp khá lúng túng, chưa quen dẫn đến sai sót, nhầm lẫn về số tiền, tài khoản, hồ sơ… Khắc phục tình trạng trên, từ năm 2020, BHXH Hải Phòng triển khai quy trình thanh toán điện tử song phương với hệ thống ngân hàng thương mại, nơi cơ quan BHXH mở tài khoản tiền gửi theo quy định. Chị Nguyễn Thị Lan, kế toán của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đánh giá: “Việc thanh toán điện tử song phương hỗ trợ nhiều cho doanh nghiệp, bảo đảm nhanh, gọn về thủ tục và chính xác 100%.

Phát huy hiệu quả trong tình hình dịch bệnh

Hiện nay, ngành BHXH hoàn thành việc cung cấp các dịch vụ công mức độ 4 cho 25 thủ tục hành chính của ngành trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Đây là thành công của ngành BHXH và cũng tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN. Nhất là trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp như hiện nay, nhiều địa phương phải thực hiện giãn cách theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, một số nơi hạn chế giao dịch trực tiếp, tránh tập trung đông người, bảo đảm phòng, chống dịch thì các thủ tục hành chính mà ngành BHXH cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam phát huy tốt hiệu quả.

Điểm nhấn có thể nhắc tới là trong việc hỗ trợ người lao động, doanh nghiệp theo tinh thần Nghị quyết 68 của Chính phủ, trên Cổng dịch vụ công Quốc gia kết nối, tích hợp cung cấp 5 dịch vụ công trực tuyến và Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam 6 dịch vụ công trực tuyến. Các quy trình trên Cổng dịch vụ công được đơn giản tối đa, người lao động và doanh nghiệp chỉ cần đăng nhập, khai và nộp hồ sơ trực tuyến. Không những thế, trong thời điểm phòng, chống dịch COVID-19, các địa phương có nhu cầu khai thác dữ liệu, xác thực thông tin người tham gia BHXH, BHYT, BHTN từ cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm, ngành BHXH chủ động cung cấp thông tin kịp thời để các địa phương sử dụng vào việc lập danh sách xét nghiệm, tiêm vaccine, xác định thông tin bệnh nền, theo dõi, truy vết người bệnh F0, khoanh vùng, dập dịch tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, các doanh nghiệp… Bên cạnh đó, việc đóng, nộp, giải quyết thủ tục hưởng BHXH, BHYT, BHTN cũng được dễ dàng thực hiện trên Cổng dịch vụ công. Từ đầu năm đến nay, trên địa bàn thành phố có gần 1.200 cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Nguyễn Văn Thạnh cho biết: Xác định đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả công tác CCHC là một nhiệm vụ quan trọng của ngành BHXH, với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, hướng tới xây dựng hình ảnh ngành BHXH hiện đại, thân thiện”, thời gian tới, BHXH thành phố đổi mới công tác chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của bộ phận “một cửa” theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại; gắn kết việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính với quá trình tiếp nhận, xử lý tại bộ phận “một cửa” xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu đầy đủ, chính xác; hoàn thiện, bổ sung, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống phần mềm trong công tác nghiệp vụ; nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động./.