Bảo hiểm xã hội thành phố thực hiện các thủ tục hành chính liên thông: Nhiều tiện ích, dân được lợi

Cán bộ, nhân viên bộ phận “một cửa” BHXH huyện Thủy Nguyên hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Lợi cả đôi đường

Đến UBND thị trấn Vĩnh Bảo (huyện Vĩnh Bảo) thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con, anh Bùi Văn Thắng, ở thị trấn Vĩnh Bảo được cán bộ tại bộ phận “một cửa” hướng dẫn giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Anh Thắng cho biết: Các giao dịch điện tử khá tiện lợi, nhanh chóng. Trước đây, để làm giấy khai sinh, người thân phải thực hiện 3 thủ tục hành chính ở 3 cơ quan khác nhau: đăng ký khai sinh tại bộ phận tư pháp, đăng ký thường trú tại cơ quan công an và làm thẻ BHYT tại cơ quan BHXH. Giờ đây, chỉ với vài thao tác trên hệ thống, anh nhanh chóng hoàn thiện các thủ tục.

Cùng với thủ tục làm giấy khai sinh, triển khai nhóm TTHC liên thông này, cơ quan BHXH cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi. Sau khi bản điện tử giấy khai sinh được cấp và hồ sơ điện tử từ phần mềm dịch vụ công liên thông, cơ quan BHXH sẽ thụ lý, giải quyết theo quy định. Trưởng Phòng Quản lý Thu – Sổ, thẻ (BHXH thành phố) Phạm Văn Mạnh thông tin: Đối với hồ sơ hợp lệ, thời gian cấp thẻ BHYT không quá 2 ngày làm việc, trong trường hợp hồ sơ không hợp lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải quyết TTHC trước đó thì sẽ thông báo và nêu rõ lý do và khắc phục trong thời gian không quá 1 ngày. Đối với thủ tục liên thông đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú – hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp mai táng phí cũng rút gọn nhiều. Cụ thể, thân nhân người mất sau khi nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến sẽ nhận kết quả giải quyết theo hình thức người dân đã đăng ký (nhận trực tiếp tại cơ quan BHXH hoặc qua dịch vụ bưu chính) và nhận tiền mai táng phí qua tài khoản cá nhân hoặc nhận tiền mặt tại cơ quan BHXH.

Phó giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang cho biết: 2 nhóm TTHC liên thông điện tử tạo thuận lợi đối với người dân khi chỉ cần khai báo thông tin một lần để giải quyết 3 TTHC, cắt, giảm giấy tờ, thời gian giải quyết, đơn giản hoá TTHC, giảm thời gian đi lại. Đối với cơ quan quản lý nhà nước sẽ giảm chi phí sao in hồ sơ, kết quả giải quyết, thời gian luân chuyển hồ sơ, khắc phục tình trạng sai lệch thông tin, làm giả hồ sơ, đơn giản hoá TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ…

Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn

Hiện, BHXH Việt Nam đã ban hành quy trình triển khai thực hiện 2 nhóm TTHC liên thông, BHXH thành phố tổ chức tập huấn cho các phòng nghiệp vụ và BHXH các quận, huyện. Phó chánh văn phòng BHXH thành phố Lê Thị Hải Yến cho biết: Để thực hiện triển khai 2 nhóm TTHC liên thông, trước tiên người dân cần đăng nhập tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn), lựa chọn nhóm TTHC liên thông điện tử cần thực hiện tại chức năng “Tìm kiếm” dịch vụ liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký khai tử hoặc bấm chọn mục “Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử” tại giao diện trang chủ và thực hiện nộp hồ sơ. Tiếp theo, người làm thủ tục cần kê khai tờ khai điện tử và đính kèm các giấy tờ theo hướng dẫn. Thông tin tiếp nhận hồ sơ và ngày hẹn trả kết quả sẽ được phần mềm dịch vụ công liên thông gửi cho người dân qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, tin nhắn SMS hoặc thư điện tử. Để nhận kết quả giải quyết TTHC, người dân đăng ký nhận kết quả giải quyết theo các hình thức như bản điện tử qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, trực tiếp tại cơ quan BHXH hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Thời gian tới, BHXH thành phố đẩy mạnh công tác truyền thông tới người dân cách thức sử dụng 2 nhóm dịch vụ công liên thông và niêm yết công khai tạibộ phận tiếp nhận hồ sơ của cơ quan BHXH; chủ động phối hợp, trao đổi thông tin hồ sơ tiếp nhận với cán bộ tiếp nhận hồ sơ thuộc bộ phận “một cửa” các cấp để hướng dẫn tra cứu thông tin về mã số BHXH, mã quyền lợi thẻ BHYT…, lựa chọn đúng trường hợp được áp dụng và cung cấp đủ thông tin trong trường hợp người dân nộp hồ sơ tại bộ phận “một cửa” cấp xã, phường, thị trấn. Bên cạnh đó, cơ quan BHXH tập trung thực hiện giải quyết 2 nhóm TTHC liên thông khi phát sinh hồ sơ trên hệ thống, bảo đảm đúng quy định, đúng thời hạn, đúng quyền lợi của người dân. Trường hợp hồ sơ không đúng quy định hoặc phải bổ sung, khi trả lại trên hệ thống sẽ nêu rõ lý do và số điện thoại liên hệ với cơ quan BHXH – Phó giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang thông tin.

Để thực hiện hiệu quả 2 nhóm TTHC liên thông trên địa bàn thành phố, Chủ tịch UBND thành phố vừa có văn bản giao UBND quận, huyện chỉ đạo các đơn vị liên quan tổ chức thực hiện, bố trí cán bộ trực tại bộ phận “một cửa” hướng dẫn, hỗ trợ người dân có nhu cầu nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ, tình hình giải quyết hồ sơ liên thông bảo đảm nhanh chóng, thuận tiện; tiếp nhận phản ánh và báo cáo Chủ tịch UBND cấp xã và các cơ quan giải quyết TTHC liên thông xử lý theo thẩm quyền. Các ngành: Tư pháp, Lao động Thương binh và Xã hội, Công an thành phố, BHXH thành phố, Y tế… tổ chức tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện 2 thủ tục liên thông; chủ động cập nhật tình hình, các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện, tổng hợp, báo cáo cấp trên và các đơn vị liên quan khắc phục, giải quyết./.