Bỏ “sổ hộ khẩu giấy” trong các giao dịch hằng ngày: Linh hoạt phối hợp, tạo thuận lợi với người dân

Công chức xã Minh Tân (huyện Thủy Nguyên) giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân.

Thực hiện nghiêm chỉ đạo

Đầu tháng 2 vừa qua, người dân và các cơ quan thông tin báo chí phản ánh, sau khi bỏ sổ hộ khẩu (SHK), người dân phải thực hiện nhiều giấy phép “con”, giấy xác nhận thông tin nơi cư trú khi thực hiện TTHC, các giao dịch khác, gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cho công dân, bức xúc trong dư luận xã hội. Trước tình hình trên, ngày 1-3 vừa qua, UBND thành phố yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện chỉ đạo, quán triệt 100% số cán bộ tiếp nhận hồ sơ TTHC tại bộ phận “một cửa” phải sử dụng các phương thức khai thác thông tin về cư trú của công dân theo quy định tại điều 14 Nghị định số 104/NĐ-CP ngày 21-12- 2022 của Chính phủ quy định liên quan đến sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy, tuyệt đối không yêu cầu người dân xuất trình giấy xác nhận thông tin cư trú.

Phó giám đốc Sở Tư pháp Nguyễn Đức Quyết thông tin: Sở thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn phòng Tư pháp các quận, huyện, đơn vị trong thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022- 2025, tầm nhìn 2030, trong đó có nội dung “bỏ sổ hộ khẩu giấy”. Sở yêu cầu các đơn vịtuyên truyền đến người dân, cán bộ, dán tài liệu tuyên truyền tại bộ phận một cửa của UBND cấp xã, huyện, đơn vị có thẩm quyền về việc không yêu cầu giấy tờ xác nhận thông tin về cư trú khi thực hiện TTHC, dịch vụ công; bố trí cán bộ hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID; công khai địa chỉ, điện thoại tiếp nhận phản ánh đường dây nóng của người dân... Hiện các phần mềm tin học đang được cập nhật đồng bộ giữa ngành Tư pháp, Công an và các ngành khác, nên trước mắt, sự phối hợp linh hoạt giữa các đơn vị là yếu tố quan trọng để thực hiện TTHC nhanh, thuận tiện nhất cho người dân.

Chủ động phối hợp

Ghi nhận của phóng viên Báo Hải Phòng vào sáng 10- 3, tại bộ phận “một cửa” xã Minh Tân (huyện Kiến Thụy), ông Nguyễn Văn Mừng ở thôn Thấp Linh, xã Minh Tân đến lấy giấy khai sinh cho cháu nội. Ông Mừng phấn khởi cho biết: Thủ tục nhanh gọn, đơn giản, ông chỉ xuất trình giấy chứng sinh của cháu và căn cước công dân (CCCD) gắn chíp của mình khi làm thủ tục khai sinh cho cháu. Đúng 5 ngày sau giấy khai sinh của bé được trả đúng hạn. Theo công chức tư pháp xã Minh Tân Nguyễn Văn Thắng, khi bỏ SHK giấy từ ngày 1-1-2023, trong tháng đầu việc thực hiện các TTHC còn nhiều bỡ ngỡ. Một số trường hợp không truy cập được dữ liệu của công dân hoặc dữ liệu không chính xác trên phần mềm quản lý, cán bộ tư pháp vẫn sử dụng SHK giấy hoặc yêu cầu thêm giấy xác nhận thông tin cư trú do công an cấp xã cấp. Tuy nhiên, sau khi thành phố có chỉ đạo trên, với những trường hợp này, cán bộ trực tiếp gọi điện xác minh nơi cư trú và thông tin nhân thân của công dân tại công an xã, không yêu cầu người dân phải tự xác minh và xuất trình giấy xác nhận thông tin nơi cư trú nữa.

Chiều cùng ngày, anh Nguyễn Xuân Nguyên, ở tổ dân phố 16, phường Thành Tô (quận Hải An) tới bộ phận “một cửa” của phường, xác nhận tình trạng độc thân để kết hôn. Anh Nguyên xuất trình CCCD gắn chíp ghi nơi cư trú tại phường Thành Tô. Song anh có thời gian cư trú tại phường Cát Bi từ năm 2018 đến 2021 (lúc đó anh Nguyên hơn 18 tuổi). Thay vì yêu cầu người dân phải đi lại vất vả, xác nhận 2 nơi, cán bộ tư pháp phường trực tiếp gọi điện tới cán bộ tư pháp phường Cát Bi xác minh thông tin. Công chức tư pháp phường Thành Tô Đoàn Thị Lan cho biết: Những lỗi kỹ thuật như hệ thống cơ sở dữ liệu dân cư chưa kết nối đồng bộ giữa các cơ quan, nhiều thông tin dữ liệu của công dân chậm cập nhập, chưa chính xác… khó khắc phục ngay trong thời gian ngắn. Do đó, để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, thực hiện sự chỉ đạo của thành phố, cán bộ tư pháp các phường chủ động, linh hoạt, trực tiếp phối hợp Công an cấp phường, các cơ quan liên quan xác minh, nhiều khi chỉ bằng điện thoại trực tiếp thay vì đường công văn, hạn chế tối đa thời gian thực hiện TTHC, trả kết quả đến công dân đúng hạn.

Với sự vào cuộc kịp thời, chỉ đạo quyết liệt của UBND thành phố, người đứng đầu các địa phương, đơn vị, những bất cập phát sinh khi bỏ SHK giấy phần nào được khắc phục. Người dân yên tâm, đồng thuận hơn trong triển khai các chính sách của nhà nước. Tuy nhiên, bên cạnh sự vào cuộc tích cực của các cấp ngành, người dân cần chủ động đăng ký tài khoản định danh điện tử, thay đổi thói quen, hướng tới sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trong tương lai theo định hướng, đề án 06 của Chính phủ./.