Bưu điện - hình ảnh bình dị, gần gũi và mang tính kết nối con người - xã hội đã ăn sâu vào tiềm thức từng người dân Việt Nam. Sự trường tồn của Bưu điện như một câu chuyện tưởng bình thường song chứa đựng vô vàn những giá trị quý báu cho cuộc sống người dân từ thành thị, nông thôn, miền núi, hải đảo.
“Em nhớ mãi hình ảnh cô nữ sinh khi được ra đảo gặp bố là chỉ huy trên đảo, mấy năm rồi hai bố con chỉ gửi cho nhau những lá thư, những cuộc điện thoại rất vội, những kỷ niềm của bố trên đảo gửi cho con gái đôi khi chỉ là vỏ ốc, hay một mảnh đá san hô qua đường Bưu điện... thế rồi họ gặp nhau, trên chính hòn đảo này. Đó là điều kỳ diệu”.
Đây là một thành phần của mạng Bưu chính công cộng phục vụ Đảng, phục vụ Nhân dân được Bộ Thông tin và Truyền thông giao cho Tổng công ty Bưu điện Việt Nam quản lý và vận hành, cùng với hơn 8.000 điểm Bưu điện - Văn hóa xã trải rộng khắp các vùng miền của đất nước, bao gồm cả các vùng đặc biệt khó khăn, miền núi, biên giới.
Bưu điện - Văn hóa xã đã và đang thực hiện việc cung ứng các dịch vụ Bưu chính công ích, đưa hàng hóa chất lượng bảo đảm về vùng sâu, vùng xa, đặc biệt, là cánh tay nối dài, tiến tới là bộ mặt của Chính phủ trong cung cấp các dịch vụ Hành chính công cấp độ 4 về với người dân, tiết kiệm chi phí, công sức di chuyển của người dân, đưa các chính sách nhân văn của Đảng, Nhà nước đến với người dân một cách nhanh nhất, thân thiện nhất, hiệu quả nhất.
Điểm sáng có thể kể tới là nền tảng Địa chỉ số Việt Nam được xây dựng và xác thực tính chính xác dựa trên sức lực của gần 50 ngàn người Bưu điện ở khắp mọi miền Tổ quốc. Địa chỉ số đã được đưa vào ứng dụng cho các dây chuyền chia chọn hiện đại ở các Hub khai thác vùng, Trung tâm khai thác chia chọn hàng hóa, bước đầu đưa vào ứng dụng bản đồ số Nhân đạo, cứu hoả, nông sản, sẵn sàng cho ứng dụng xây dựng quản lý, định danh địa chỉ người dân phục vụ xây dựng thành phố thông minh. Số hóa hồ sơ, xây dựng cơ sở và số hóa dữ liệu dân cư đã trở thành công việc thường xuyên của những người Bưu điện.
Gần đây, sàn Thương mại điện tử của Bưu điện Việt Nam với khát vọng trở thành kênh giao thương nông sản, đặc sản Việt lớn nhất đã khẳng định vị thế và dần trở nên thân quen với người dân, đặc biệt là các vùng nguyên liệu, vùng trồng nông sản, đặc sản, bởi tính hữu dụng và khả năng kết nối cung cầu của người sản xuất và người tiêu dùng trên môi trường số chỉ thông qua điểm chạm trên thiết bị thông minh.
Tiếp tục sứ mệnh thực hiện đề án tài chính toàn diện quốc gia, Bưu điện Việt Nam dựa trên sức mạnh mạng lưới đã đưa các dịch vụ tài chính, ngân hàng đến từng ngõ xóm, từng người dân, sẽ là một đóng góp rất lớn khi thực hiện khát vọng mỗi người dân đủ 18 tuổi có một tài khoản điện tử, tài chính, ngân hàng.
Bên cạnh đó, Ví điện tử Postpay đang được mở rộng triển khai, hoàn thiện hệ sinh thái số trong ứng dụng, triển khai và cung cấp dịch vụ của Doanh nghiệp mang thương hiệu Quốc gia, phục vụ nhân dân, thúc đẩy sự phát triển của xã hội mang tên Bưu điện Việt Nam bên cạnh dòng chảy số, việc đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính chuyển phát, đảm bảo dòng chảy vật chất bên cạnh dòng chảy dữ liệu đã được Bưu điện Việt Nam triển khai đồng bộ, hiệu quả. Mỗi ngày, mỗi giờ trên mọi nẻo đường, hàng triệu Bưu gửi, gói hàng trên các nền tảng kinh doanh Thương mại điện tử đến với khách hàng thành công, giúp hoàn tất chặng cuối trong chuỗi hoạt động thương mại số mang tính quyết đinh của kinh tế số.
Chị Đơn sống tại Thành phố Hồ Chí Minh, cô con gái năm nay học lớp 8, suốt 3 năm qua chị nhận sách giáo khoa cho con qua đường Bưu điện. Sự đủ đầy, chỉn chu và cẩn trọng của những cuốn sách được nhân viên Bưu điện mang đến tận địa chỉ, giúp con chị yên tâm học tập.
“Con mình học trường quốc tế theo quốc tịch bố cháu, nên sách giáo khoa thường gửi từ Pháp sang, mình rất an tâm khi được Bưu điện chuyển phát đến tận nhà kịp thời mỗi đầu học kỳ”.
Không riêng chị Đơn, mà nhiều gia đình khác cũng lựa chọn Bưu điện để trang bị sách giáo khoa, vở học sinh và nhiều đồ dùng học tập khác cho con mỗi khi năm học mới đến gần.
Là doanh nghiệp đa dịch vụ, Bưu điện Việt Nam có vô số dải sản phẩm, dịch vụ phục vụ mọi tầng lớp nhân dân. Từ giấy vở, sách bút, bảo hiểm học đường, bảo hiểm xã hội tự nguyên, bảo hiểm y tế hộ gia đình, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm vật chất, phi vật chất cho đến các dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng song song với dịch vụ lõi là Bưu chính, chuyển phát, logistics trong nước và quốc tế.
Hiện nay, Bưu điện Việt Nam là doanh nghiệp Bưu chính duy nhất được chỉ định tham gia liên minh Bưu chính quốc tế (UPU), là doanh nghiệp có mối quan hệ Bưu chính rộng khắp với gần 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu; đồng thời cũng là doanh nghiệp duy nhất vận hành mạng Bưu chính công ích quốc gia, được nhà nước giao thực hiện nhiều trụ cột an sinh khác như chi trả lương hưu, trợ cấp xã hội và nhiều khoản trợ cấp từ nguồn ngân sách khác.
Đặc biệt, các dịch vụ công, bộ phận một cửa của các sở, ban, ngành đang dần chuyển dịch sang Bưu điện Việt Nam giúp tiết kiệm chi phí cho người dân, an toàn, tiện lợi trong triển khai dịch vụ công, gia tăng niềm tin của người dân, xã hội với các chính sách, thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng yếu mà Bưu điện Việt Nam đang triển khai.
Với vai trò kết nối xã hội, với đặc thù ngành nghề, Bưu điện Việt Nam đang nỗ lực đổi mới từng ngày để trở thành doanh nghiệp Bưu chính quốc gia thân thiện và hiện đại. Làm đúng ngay từ đầu, không ngừng ứng dụng công nghệ cao vào sản xuất kinh doanh, tạo ra các sản phẩm mới, phục vụ người dân, thực hiện sứ mệnh, trách nhiệm với Đảng, với Nhân dân, trở thành một phần gắn bó không thể thiếu trong đời sống và cộng đồng, xây dựng thương hiệu mạnh bằng chất lượng và hiệu quả, bằng sự gần gũi, bình dị là những gì mà Bưu điện Việt Nam đang thực hiện.
Nhiều phần thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước đã được trao, nhiều danh hiệu cao quý đã được tặng và có lẽ trong nhiều năm liền Bưu điện Việt Nam đạt Thương hiệu Quốc gia của Chương trình Thương hiệu Quốc gia Việt Nam bình chọn và ghi nhận từ chính những điều bình dị nhất.
Trong tương lai, với định hướng của Đảng, khát vọng xây dựng cuộc sống số, xã hội số, công dân số, quốc gia số, chắc chắn sẽ còn nhiều sự thay đổi mang tính đột phá, toàn diện và rộng khắp. Bưu điện Việt Nam với khát vọng xây tương lai bằng chất lượng, hiệu quả, thực hiện trách nhiệm kết nối xã hội, kết nối cộng đồng sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp mới, nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại, giữ vững Thương hiệu Quốc gia.
