Khách hàng giao dịch tại ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Bảo.
Trên cơ sở triển khai hiệu quả cao dịch vụ thu tiền điện, nước với Công ty Điện lực Hải Phòng, Cấp nước Hải Phòng, cuối tháng 10 -2019, Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng làm đầu mối đại diện các chi nhánh Agribank trên địa bàn thành phố ký kết hợp đồng với Công ty CP Điện nước lắp máy Hải Phòng về cung ứng dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước. Theo đó, từ tháng 12-2019, dịch vụ này được triển khai tại 3 địa phương gồm: Thủy Nguyên, An Dương, Vĩnh Bảo.
Theo đại diện Công ty CP Điện nước lắp máy Hải Phòng, hiện nay, tại 3 địa phương, công ty có 56.658 khách hàng. Trong đó, 26.836 khách hàng ở huyện An Dương, 10.985 khách hàng ở huyện Thủy Nguyên và 18.837 khách hàng ở huyện Vĩnh Bảo. Thời gian qua, việc thanh toán tiền điện, nước của khách hàng được thực hiện dưới nhiều hình thức như: đến các quầy thu ngân của các chi nhánh của đơn vị trên địa bàn cư trú để thanh toán hoặc có nhân viên đến nhà thu... Những hình thức giao dịch trên khiến khách hàng mất nhiều thời gian đi lại, công ty phải bố trí nhiều nhân viên chuyên trách đi thu tiền điện, nước. Với mục tiêu đa dạng hóa các hình thức thanh toán, mang đến tiện ích tối đa cho khách hàng, công ty ký thỏa thuận hợp tác với các ngân hàng, trong đó có Agribank về dịch vụ thu hộ tiền điện, nước. Công ty cũng chủ động phối hợp với ngân hàng trong việc cung cấp thông tin để khách hàng dễ tiếp cận, tham gia và giám sát các dịch vụ. Việc thanh toán tiền điện, nước qua ngân hàng không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của đơn vị.
Bà Vũ Thị Vân, Trưởng Phòng Dịch vụ marketing Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng cho biết, thực hiện chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt, cung cấp thêm kênh thanh toán cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán các dịch vụ công, Agribank sớm triển khai ký thỏa thuận hợp tác với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện, nước trong cả nước, trong đó có địa bàn thành phố Hải Phòng. Việc đăng ký sử dụng dịch vụ này rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ nhờ thu tự động với Agribank một lần duy nhất. Sau đó, ngân hàng tự động trích tài khoản của khách hàng để thanh toán hóa đơn tiền điện, nước. Với đặc tính này, khách hàng không còn phải ghi nhớ ngày cần thanh toán cũng như “tiêu tốn” một khoảng thời gian, chi phí đi lại để nộp tiền điện; không còn lo phải xếp hàng chờ thanh toán tại các điểm thu tiền điện, tránh được trường hợp bị cắt điện, nước vì đóng tiền trễ. Trường hợp khách hàng không lựa chọn hình thức nhờ thu tự động nộp tiền điện, nước hằng tháng, có thể đăng ký dịch vụ Agribank E-Mobile Banking để chủ động chuyển khoản hoặc thanh toán hóa đơn tiền điện, nước qua điện thoại di động. Hằng tháng, hệ thống gửi tin nhắn từ trung tâm đến điện thoại di động của khách hàng về số tiền điện, nước phải nộp và khi khách hàng giao dịch thành công. Ngoài hai hình thức trên, khách hàng sử dụng dịch vụ có thể thanh toán qua các kênh khác như Internet Banking, ATM... Như vậy, với dịch vụ thu hộ tiền điện, nước này, khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào và hạn chế được những bất tiện, rườm rà của cách trả tiền điện, nước truyền thống.
Cũng để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, các chi nhánh Agribank miễn phí dịch vụ đăng ký dịch vụ đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện, nước cho Công ty CP Điện nước lắp máy Hải Phòng.
Minh Châm - Ảnh: Trung Kiên
