Sẵn sàng cơ sở hạ tầng
Về ưu thế nổi bật, của công nghệ 4G Phó trưởng Phòng Bưu chính – Viễn thông Hải Phòng Hà Minh Tâm cho biết: “công nghệ 4G băng thông lớn hơn so với 3G, nên việc gửi và truyền dữ liệu tiện lợi hơn cho người sử dụng bởi tốc độ truy cập nhanh, truyền tải dữ liệu tốt, hình ảnh được truyền tải sắc nét hơn”.
Các nhà mạng đang kinh doanh trên địa bàn thành phố khẩn trương, tích cực đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ việc phát triển công nghệ 4G. Ba nhà mạng lớn gồm Viettel, Vinaphone, Mobifone đầu tư cơ sở hạ tầng, trải qua giai đoạn thử nghiệm và hiện đang triển khai công nghệ này tới khách hàng. Tuy nhiên, đến thời điểm này, mới chỉ Viettel đầu tư cơ sở hạ tầng trạm phát sóng 4G phủ kín khu vực nội và ngoại thành. Các nhà mạng khác mới đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ phát sóng 4G tại khu vực các quận nội thành. Theo Trưởng Phòng Điều hành nghiệp vụ Trung tâm kinh doanh VNPT Hải Phòng Nguyễn Thị Bích Liên, tính đến ngày 10-9-2017, VNPT Hải Phòng lắp đặt xong gần 50 trạm 4G, phát sóng thành công dịch vụ 4G trên toàn địa bàn các quận Lê Chân, Hồng Bàng và Hải An. Chi nhánh Mobifone Hải Phòng đầu tư hơn 200 trạm phát sóng ở các quận và huyện Thuỷ Nguyên. Từ nay đến cuối năm 2017, các đơn vị tập trung đầu tư phủ kín các trạm phát sóng 4G tại khu vực nội thành; vùng sâu, xa ở ngoại thành Hải Phòng.
Khuyến khích, hỗ trợ khách hàng tiếp cận
Giám đốc chi nhánh Mobifone Hải Phòng Lê Văn Hinh cho biết: “Hiện tại, dịch vụ 4G mới được các nhà mạng đưa vào hoạt động nên lượng khách hàng còn hạn chế bởi một số nguyên nhân như tâm lý, thói quen một số khách hàng chưa muốn thay đổi gói dịch vụ đang sử dụng. Không ít khách hàng chưa hiểu rõ những ưu thế vượt trội của 4G. Bên cạnh đó, để sử dụng 4G, khách hàng phải đầu tư máy Smartphone đời cao theo chuẩn 4G, nến ngại phải thay thiết bị sử dụng 3G lên 4G tốn kém…”. Tính đến nay, các nhà mạng lớn nói trên mới đổi được 244 nghìn sim thuê bao 3G sang 4G. Trong đó, có 120 nghìn sim đăng ký sử dụng gói dịch vụ 4G. Một số khách hàng chỉ đổi sim 4G, tuy nhiên chưa đăng ký sử dụng gói dịch vụ. Trong đó, số khách hàng đổi sim 4G tại Chi nhánh Viettel Hải Phòng chiếm số lượng lớn nhất là 200 nghìn sim…
Hải Phòng là thành phố đô thị loại 1 cấp quốc gia, dự báo thị trường khách hàng sử dụng 4G khá lớn bởi sự tiện ích và ưu thế vượt trội. Tuy nhiên, để khách hàng tiếp cận sử dụng 4G ngày càng phổ biến, các nhà mạng đang tập trung các chiến lược thu hút khách hàng sử dụng. Hiện tại, cả ba nhà mạng đang triển khai một số ưu đãi cho khách hàng như đổi sim 3G miễn phí thành sim 4G; truyền thông về ưu thế của 4G đến khách hàng; hướng dẫn, tư vấn khách hàng khi tiếp cận sử dụng dịch vụ này; thiết lập các gói cước dịch vụ 4G phù hợp nhu cầu sử dụng của khách hàng; khuyến mại giá cước sử dụng 4G tương đương gói 3G…
Để bảo đảm chất lượng dịch vụ, đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng, Sở Thông tin – Truyền thông Hải Phòng yêu cầu các chi nhánh dịch vụ viễn thông tại Hải Phòng phát triển dịch vụ 4G trên cơ sở hành lang pháp lý, nâng cao chất lượng, đồng đều giữa nội thành và ngoại thành, tránh tình trạng mất cân đối, cạnh tranh kinh doanh không lành mạnh... Theo Trưởng Phòng điều hành nghiệp vụ Trung tâm kinh doanh VNPT Hải Phòng Nguyễn Thị Bích Liên, Vinaphone chủ trương phát triển dịch vụ 4G không chạy theo mở rộng nhanh vùng phủ sóng mà trước hết tập trung bảo đảm chất lượng cho từng điểm phát sóng, mang tới khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Hương An
