Giãn cách khách hàng
Các khách hàng được hẹn lịch đến giao dịch tại tổ chức hành nghề công chứng bảo đảm giãn cách xã hội.
Sáng 8-4, dù cóít khách giao dịch hơn so với trước đây, Văn phòng công chứng (VPCC) An Bình (quận Lê Chân) vẫn thực hiện việc giãn cách xã hội bằng việc tiếp nhận hồ sơ online và đặt lịch hẹn khách hàng. Công chứng viên Nguyễn Thị Hường cho biết: Thực hiện nghiêm chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ và chỉ đạo của UBND thành phố về việc phòng, chống dịch bệnh COVID-19, VPCC tiếp nhận hồ sơ online của khách hàng từ đầu tháng 3-2020 và thực hiện quy trình làm việc trực tuyến. Theo đó, thay vì khách hàng đến trực tiếp văn phòng để chuyển hồ sơ đề nghị công chứng như trước đây, đơn vị tiếp nhận hồ sơ qua ứng dụng zalo. Sau đó, nhân viên đơn vị soạn thảo và gửi hợp đồng đến khách hàng. Khi các bên thống nhất, VPCC hẹn giờ ký kết cụ thể tới từng bên. Việc này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian đi lại, đơn vị chủ động sắp xếp lịch hẹn, tránh tập trung đông người cùng lúc. Ngoài ra, để bảo đảm an toàn cho nhân viên cũng như khách hàng đến giao dịch, VPCC trang bị và thực hiện các biện pháp cần thiết, như đo thân nhiệt khách hàng, yêu cầu mọi người rửa tay, sát khuẩn trước khi vào làm việc và sử dụng khẩu trang trong quá trình giao dịch. Do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, giao dịch tại VPCC giảm đến 60% so với cùng kỳ năm trước, song đơn vị luôn ủng hộ và thực hiện triệt để các quy định về phòng, chống dịch để bảo về sức khỏe của người dân và cộng đồng.
Cũng với tinh thần không được lơ là phòng, chống dịch, VPCC Trịnh Thế Chung (huyện An Dương) cũng thực hiện hàng loạt biện pháp chống dịch COVID-19. 100% số nhân viên đơn vị đeo khẩu trang, găng tay trong quá trình làm việc. VPCC mở cửa thông thoáng, không sử dụng thiết bị điều hòa và phun khử khuẩn Cloramin B 1 lần/tuần đối với toàn bộ nơi làm việc. Đồng thời, các nhân viên vệ sinh mặt bàn, vị trí tiếp xúc thường xuyên như tay nắm cửa ra vào bằng cồn sau mỗi giao dịch với khách hàng. Ông Trịnh Thế Chung, Trưởng VPCC cho biết: Thực hiện Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, sau vài ngày đầu tháng 4-2020 tạm ngừng giao dịch, từ ngày 7-4 đơn vị hoạt động trở lại nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cần giao dịch, giúp các giao dịch cần thiết không bị ngưng trệ, đặc biệt các giao dịch thế chấp tài sản để vay vốn ngân hàng, nhằm góp phần ổn định kinh tế- xã hội trong thời gian chống dịch. Tuy nhiên, VPCC cũng khuyến khích khách hàng chỉ nên thực hiện các giao dịch thực sự cần thiết như công chứng tài sản để vay vốn, đáo hạn ngân hàng, thực hiện các giao dịch thừa kế, di chúc… tránh tiếp xúc nhiều người trong thời điểm hiện tại.
Hỗ trợ tối đa
Để thực hiện được hoàn thiện một hợp đồng giao dịch với đầy đủ giá trị pháp lý, không chỉ cần nỗ lực của các VPCC mà còn liên quan đến các đơn vị khác như bộ phận “một cửa” của UBND các cấp, đặc biệt là Trung tâm tra cứu thông tin công chứng của Sở Tư pháp liên quan tới 80% các giao dịch về chuyển nhượng bất động sản thế chấp đất đai để vay vốn tại ngân hàng trong thời điểm này… Do đó, các đơn vị liên quan nỗ lực thực hiện song song hai nhiệm vụ giãn cách xã hội, nhưng không để chậm trễ các giao dịch của người dân.
Phó trưởng Phòng Bổ trợ tư pháp (Sở Tư pháp) Ninh Văn Chinh thông tin: Hiện nay, trên địa bàn thành phố có 32 tổ chức hành nghề công chứng. Thực hiện chỉ đạo của Sở Tư pháp tại văn bản số 591, Phòng Bổ trợ tư pháp chỉ đạo Trung tâm thông tin công chứng chủ động phân công người trực, tiếp nhận phiếu yêu cầu tra cứu và trả kết quả tra cứu hồ sơ công chứng qua fax và ứng dụng zalo, gmail để bảo đảm thời gian nhanh nhất “thông” các giao dịch cần công chứng cho người dân. Sau đó, dựa trên lịch phân chia cụ thể, mỗi tổ chức hành nghề sẽ đối chiếu các hồ sơ gốc để hoàn thiện thủ tục, hạn chế tiếp xúc đông người. Sở Tư pháp mong sớm thông qua đề án xây dựng cơ sở dữ liệu công chứng, góp phần thiết thực cải cách thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu làm việc trực tuyến trong tương lai.
Dịch bệnh COVID-19 tiếp tục diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực đời sống. Các tổ chức hành nghề công chứng là một trong các ngành nghề được phép hoạt động trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội chống dịch COVID-19. Bên cạnh việc tuân thủ nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch bệnh, các tổ chức hành nghề công chứng, cơ quan quản lý nhà nước đang nỗ lực hết mình, thực hiện nhiều phương án khác nhau để đáp ứng nhu cầu giao dịch của người dân.
Tuệ Minh
