Cải cách hành chính hướng tới người dân, doanh nghiệp

Theo thống kê, từ năm 2021 đến nay, các bộ, ngành Trung ương cắt giảm và đơn giản hóa hơn 2.200 quy định kinh doanh tại 177 văn bản quy phạm pháp luật. Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa 1.100 quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh. Tính đến tháng 5-2023, tổng số TTHC của cả nước là 6.422, giảm 376 TTHC so với cùng kỳ năm 2020. Cổng dịch vụ công Quốc gia cung cấp hơn 4.400 dịch vụ công trực tuyến… Tuy nhiên, qua phản ánh từ người dân và cộng đồng doanh nghiệp, hiện TTHC trên một số lĩnh vực vẫn là rào cản đối với hoạt động sản xuất- kinh doanh và đời sống. Các TTHC nội bộ chưa được quan tâm, rà soát cắt giảm, do đó việc giải quyết TTHC còn qua nhiều trung gian, gây chậm trễ, ách tắc trong thực hiện. Công tác công khai, minh bạch TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng còn hạn chế; việc tổ chức thực hiện TTHC tại một số nơi còn chưa nghiêm, còn có hiện tượng nhũng nhiễu, tiêu cực… làm tăng chi phí xã hội, giảm hiệu lực quản lý.

Với nỗ lực, quyết tâm giữ vị trí tốp đầu, Hải Phòng tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC. 8 tháng năm 2023, hệ thống “một cửa” điện tử và dịch vụ công trực tuyến thành phố tiếp nhận 607.602 hồ sơ, trong đó 598.200 hồ sơ đã giải quyết, 518.222 hồ sơ đã có kết quả cho công dân; tăng 15,15% về số hồ sơ được tiếp nhận, tăng 12,6% về số hồ sơ đã giải quyết, tăng 14,6% về số hồ sơ đã có kết quả cho công dân so với cùng kỳ. Lãnh đạo UBND thành phố có nhiều văn bản chỉ đạo, chấn chỉnh việc thực hiện TTHC, không được phát sinh các thủ tục, yêu cầu không đúng quy định gây khó khăn, phiền hà, tăng chi phí của người dân, doanh nghiệp. Như đầu tháng 9 này, Chủ tịch UBND thành phố có văn bản chấn chỉnh việc lạm dụng yêu cầu cung cấp Phiếu lý lịch tư pháp để phục vụ công tác quản lý và giải quyết TTHC. Hay trước đó, Phó chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo, yêu cầu lãnh đạo các sở, ngành, địa phương quán triệt cán bộ tiếp nhận hồ sơ không yêu cầu người dân cung cấp giấy tờ xác nhận thông tin về cư trú khi thực hiện TTHC...

Trước những yêu cầu đặt ra theo chỉ đạo của Chính phủ, để tiếp tục thúc đẩy mạnh mẽ, quyết liệt hơn nữa công tác cải cách TTHC, cải thiện môi trường kinh doanh bảo đảm thực chất, hiệu quả, UBND thành phố vừa có văn bản giao Sở Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, phối hợp Văn phòng UBND thành phố và các cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa các quy định, TTHC liên quan đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh và đời sống người dân. Yêu cầu đặt ra là thông tin về TTHC và quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC phải công khai, minh bạch, đầy đủ, chính xác, kịp thời để người dân, doanh nghiệp tiếp cận, theo dõi, giám sát, đánh giá trong suốt quá trình tổ chức thực hiện TTHC. Kết quả thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực theo quy định, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng. Một yêu cầu, giải pháp kép quan trọng được UBND thành phố đặt ra đối với sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện là phải rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa tối thiểu 20% số TTHC nội bộ, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước; đồng thời tăng cường trách nhiệm giải trình, thực hiện tốt công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính để tháo gỡ kịp thời các vướng mắc, bất cập, khó khăn của người dân, doanh nghiệp; chấm dứt tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, không xử lý hoặc kéo dài thời gian xử lý. Với những giải pháp này, cải cách hành chính thực sự hướng tới người dân, doanh nghiệp, ngày càng thực chất, hiệu quả hơn./.