(HPĐT)- Việc triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số và kịp thời tháo gỡ vướng mắc khi các quy định mới được ban hành đang trở thành giải pháp đột phá trong cải cách hành chính của ngành Giáo dục Hải Phòng. Chỉ trong quý 1-2025, Sở Giáo dục và Đào tạo tiếp nhận, giải quyết gần 450 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 84% được xử lý trước hạn - con số ấn tượng, nhất là trong bối cảnh số lượng hồ sơ tăng đột biến do quy định mới về dạy thêm, học thêm. Cách làm chủ động, linh hoạt của ngành không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết, mà còn nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục.
Giải quyết kịp thời nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp
Theo cán bộ Phạm Đức Tính, người có nhiều năm công tác tại bộ phận “một cửa” Sở GD-ĐT, những tháng đầu năm 2025, số lượng hồ sơ tăng đột biến so với cùng kỳ do Thông tư số 29 có hiệu lực từ ngày 14-2-2025 quy định mới về dạy thêm, học thêm. “Cao điểm, mỗi ngày có từ 20 đến 30 cá nhân, tổ chức đến tìm hiểu và đề nghị hướng dẫn thủ tục liên quan đến việc xin phép thành lập cơ sở dạy thêm ngoài nhà trường hoặc mở các trung tâm thuộc hệ thống giáo dục thường xuyên. Trong khi cùng kỳ năm trước, trung bình mỗi tháng chỉ tiếp nhận 1- 2 hồ sơ, thậm chí có tháng không phát sinh hồ sơ nào” - anh Tính cho biết. Đặc biệt, trong giai đoạn đầu triển khai Thông tư 29, nhiều hồ sơ phải yêu cầu bổ sung do người dân, đơn vị chưa nắm rõ quy định mới, vẫn thực hiện theo Nghị định 46 và Nghị định 135 (sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 46). Điều này khiến khối lượng công việc của cán bộ tiếp nhận tăng lên đáng kể, do phải hướng dẫn lại từ đầu để hồ sơ phù hợp với quy định hiện hành tại Nghị định 125 - văn bản mới điều chỉnh điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
Để không làm gián đoạn hoạt động của các cơ sở giáo dục và giảm áp lực cho người dân, ngành Giáo dục thành phố đã kịp thời điều chỉnh phương thức hỗ trợ tại bộ phận “một cửa”. Phó trưởng Phòng Tổ chức - Hành chính (Sở GD-ĐT) Phạm Huy Bình cho biết: "Thời điểm đó, để hỗ trợ tốt nhất cho các cá nhân, đơn vị có nhu cầu về các thủ tục liên quan đến cơ sở dạy thêm và thành lập các trung tâm, chúng tôi tăng cường bố trí cán bộ chuyên môn liên tục trực tại bộ phận "một cửa" để có thể tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp ý kiến cá nhân, tổ chức. Qua đó góp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp".
Giải pháp linh hoạt, kịp thời từ ngành Giáo dục đã phát huy hiệu quả rõ nét khi nhận được phản hồi tích cực từ các cơ sở giáo dục và người dân. Bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ “một cửa” của Sở, anh Khổng Đình Giáp, Giám đốc Trung tâm bồi dưỡng kiến thức Dương Kinh (quận Dương Kinh) cho biết: "Trung tâm của tôi được cấp phép hoạt động từ năm 2023 với các môn dạy: Tiếng Việt, Toán học, tiếng Anh. Khi Thông tư 29 ban hành có điểm mới "không được dạy thêm với học sinh tiểu học" nên tôi đến Sở GD-ĐT để được hướng dẫn. Rất may, tôi được cán bộ Sở hướng dẫn chi tiết nên yên tâm hơn trong triển khai hoạt động, tránh những rắc rối cho hoạt động của trung tâm và đội ngũ giáo viên sau này". Cùng tâm thế hài lòng khi được tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục, chị Hoàng Phương Thảo (huyện Kiến Thụy) cho biết: "Thông tư 29 ra đời có nhiều điểm mới liên quan đến học sinh và đội ngũ giáo viên. Do vậy, tôi đến Sở GD-ĐT và được cán bộ chuyên trách giải đáp chi tiết về thủ tục hồ sơ để bảo đảm các hoạt động của trung tâm sau này đúng quy định pháp luật".
Nâng cao hiệu quả công việc
Nhờ tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC, tăng cường tuyên truyền tới người dân, nhiều người dân, doanh nghiệp thuận tiện hơn khi giải quyết TTHC tại Sở. Phó trưởng Phòng Tổ chức - Hành chính Phạm Huy Bình cho biết: Từ đầu năm 2025 đến nay, Sở tập trung rà soát, đơn giản hoá đối với TTHC nội bộ; tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và không để hồ sơ quá hạn xử lý, chuyển giao hồ sơ và trả kết quả trước hẹn. Một số thủ tục hiện nay rút xuống còn từ 1- 3 ngày, sản lượng dịch vụ bưu chính công ích được thúc đẩy, qua đó góp phần giảm bớt thời gian và công sức đi lại của người dân, doanh nghiệp. Tính riêng quý 1, Sở tiếp nhận, xử lý kịp thời 3.189 văn bản đến các loại; ban hành hơn 1.427 văn bản thuộc lĩnh vực ngành quản lý. Bộ phận "Một cửa" tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông 446 hồ sơ; trong đó giải quyết trước hạn 376 hồ sơ. Các hồ sơ thủ tục đều được giải quyết đúng trình tự, thủ tục, quy trình ISO 9001:2015 và trả kết quả sớm hoặc đúng thời hạn quy định.
Tiếp nối những kết quả đó, ngành GD-ĐT thành phố tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm trong mọi hoạt động. CCHC nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp luôn được ngành GD-ĐT thành phố coi là nhiệm vụ trọng tâm. Toàn ngành đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức về tầm quan trọng của CCHC nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo sự đồng thuận cao trong thực thi công vụ. Sở cũng cụ thể hóa công việc từng đơn vị, cá nhân; đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các đơn vị sự nghiệp trực thuộc; tăng cường kiểm tra, thực hiện kỷ cương công vụ, kỷ luật hành chính.
Theo Phó giám đốc Sở GD-ĐT Uông Minh Long, thời gian tới, Sở tiếp tục đẩy mạnh CCTTHC; rà soát, kiến nghị cắt giảm, đơn giản hóa các TTHC, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, Phiếu lý lịch tư pháp; tổ chức thực hiện hiệu quả đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Qua đó quyết tâm nâng cao chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính của Sở.
Bài và ảnh: BÙI HẠNH
