(HPĐT)- Sáng 10-7, Tổ giúp việc Đoàn Kiểm tra công tác cải cách hành chính thành phố năm 2024 tổ chức kiểm tra công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại bộ phận “một cửa”, một số phòng, ban chuyên môn của Sở Du lịch.
Qua kiểm tra trực tiếp, Tổ công tác ghi nhận Sở Du lịch niêm yết địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính và các loại phí, lệ phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Sở Du lịch ban hành Nội quy làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, bố trí Phòng Tiếp công dân, phân công cán bộ tiếp công dân…Các quy trình, trình tự mẫu biểu thực hiện các thủ tục hành chính của Sở được công khai, bảo đảm đúng quy định. Cơ sở vật chất, trang thiết bị, bố trí cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở cơ bản bảo đảm yêu cầu như: trang bị máy tính để hướng dẫn và giúp các tổ chức, cá nhân trực tiếp thực hiện TTHC dịch vụ công trực tuyến, 1 kios thông minh để các tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin; 1 camera giám sát và theo dõi và dãy ghế ngồi chờ thực hiện TTHC đối với tổ chức, cá nhân đến giao dịch…
Thành viên Tổ công tác kiểm tra công tác lập, lưu trữ hồ sơ công việc.
Tổ công tác lưu ý đơn vị bố trí chi chế độ tiếp công dân theo từng tháng đối với cán bộ tiếp công dân theo quy định của HĐND thành phố, tăng cường lập hồ sơ công việc trên môi trường điện tử, cập nhật tài liệu thông tin đã được số hóa (như giấy khám sức khỏe, sơ yếu lý lịch) cần bảo đảm đầy đủ, kịp thời hơn, nhằm giảm thao tác cập nhật, bổ sung thông tin hồ sơ giấy.
Hiện, Sở Du lịch đang thực hiện 26 TTHC thuộc lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố, trong đó, cung cấp 17 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 9 dịch vụ công trực tuyến một phần. Từ ngày 1-1 đến 4-7-2024, Sở Du lịch tiếp nhận, giải quyết 235 hồ sơ, trong đó, 224 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 7 hồ sơ được giải quyết đúng hạn.
Tin, ảnh: Mai Lê
