Cẩn trọng với những combo du lịch giá rẻ

Các tour du lịch tham quan trải nghiệm vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà (huyện Cát Hải) vào mùa thu luôn được du khách săn tìm.

Sập “bẫy” với combo hấp dẫn

Chuẩn bị đưa gia đình đi du lịch Phú Quốc từ ngày 21 đến 24-9, chị Nguyễn Thanh Huyền, ở phố Dân Lập, phường Dư Hàng Kênh (quận Lê Chân) lên mạng xã hội Facebook tìm hiểu và được một tài khoản tên “Van Truong” tư vấn combo gồm vé máy bay kèm 1 đêm nghỉ tại resort cao cấp 5 sao với giá chỉ 3 triệu đồng/người lớn và 1,5 triệu đồng/trẻ em. Người này có gửi mã đặt chỗ máy bay, khách sạn và yêu cầu chị Huyền thanh toán đủ combo cho 4 người lớn và 1 trẻ em là 13,5 triệu đồng. Tài khoản trên còn gửi cho chị Huyền hình ảnh của căn cước công dân để tạo niềm tin. Chị Huyền khá cẩn thận, xác nhận với hãng hàng không và khách sạn, sau đó chuyển tiền cho người này vào số tài khoản có tên trùng với căn cước công dân. Tuy nhiên, sauhơn 1 ngày chị Huyền vẫn chưa nhận được thông báo xác nhận từ hãng bay. Sốt ruột chị hỏi lại hãng bay thì được thông báo vé bị hủy vì không thanh toán trong 24 giờ kể từ khi có mã đặt chỗ. Còn về phía chủ resort, khi chị liên hệ thì được xác nhận có phòng được đặt đúng như mã vé, nhưng chưa thanh toán, lễ tân cho biết có mấy trường hợp khiếu nại như trên. Tài khoản “Van Truong” cũng biến mất trên mạng xã hội ngay sau đó.

Cảnh báo về những sự việc tương tự, chị Nguyễn Mai Lương, hướng dẫn viên du lịch Công ty Phát triển du lịch non nước Việt (quận Hải An), người có nhiều kinh nghiệm về đặt tour cho biết: Các đối tượng thường dùng tài khoản Facebook ảo, tên và ảnh người khác, tự xưng là nhân viên hay cộng tác viên công ty du lịch vào các hội, nhóm tìm khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu đăng tìm tour giá rẻ trên nhóm, chỉ vài phút sau, rất nhiều đối tượng sẽ tự động nhắn tin quảng cáo, tư vấn riêng tới họ.

Luôn cẩn trọng khi đặt tour

Chị Nguyễn Thị Thu Thủy, Giám đốc Công ty phát triển du lịch non nước Việt (quận Hải An) thông tin: Hiện các đối tượng lừa đảo “tour du lịch giá rẻ” hoạt động mạnh hơn so với trước do người dân có nhu cầu cao đi du lịch.Trên mạng xã hội có một số đối tượng chỉ là cộng tác viên của các công ty du lịch, sau một khoảng thời gian tạo độ tin tưởng với khách hàng bằng việc cung cấp combo giá rẻ với dịch vụ chu đáo, để khi khách hàng đi với một nhóm lớn, giá trị combo lớn hơn, các đối tượng sẽ lừa lấy tiền nhưng không cung cấp dịch vụ và chặn luôn liên lạc. Để tự bảo vệ mình, du khách nên chọn những thương hiệu du lịch uy tín, tin cậy; cần cẩn trọng trước những combo được chào bán rẻ hơn mặt bằng chung tới 50%. Sau khi đặt các dịch vụ, nên lấy số vé máy bay và xác minh lại với đại diện của hãng bay xem vé đã được xuất chưa. Với khách sạn, cần gọi điện xác minh lại thông tin code phòng đã được thanh toán và đúng tên người sử dụng chưa.

Theo luật sư Nguyễn Văn Tùng, Giám đốc Công ty Luật TNHH MTV Investco (Đoàn Luật sư thành phố Hải Phòng), trước khi quyết định đặt combo du lịch hay khách sạn tại bất kỳ đơn vị nào, khách hàng nhất định phải thực hiện kiểm tra thông tin đăng ký kinh doanh. Khi đó, sẽ biết cụ thể về thời gian thành lập, cũng như để biết được công ty đó có chuyên môn về du lịch không. Tiếp theo là kiểm tra các kênh mạng xã hội của công ty. Một fanpage được thành lập lâu đời, cộng thêm có lượng review trải đều từ thời kỳ mới thành lập sẽ có uy tín cao hơn. Để chắc chắn, nên đến trực tiếp trụ sở, văn phòng của công ty, tránh tình trạng giao dịch phải “công ty ma”. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, thông qua công tác nắm tình hình cũng cần kiểm tra, xác minh tổ chức, cá nhân cung cấp combo du lịch giá rẻ bất thường để phát hiện, kịp thời ngăn chặn hành vi lừa đảo./.