Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hải Phòng ứng dụng AI trong hướng dẫn, giải đáp thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đăng ký phương tiện, sát hạch và cấp giấy phép lái xe.
Thời gian qua, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hải Phòng đã triển khai một số mô hình nhằm nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn và chất lượng phục vụ nhân dân. Nổi bật là việc ứng dụng AI trong hướng dẫn, giải đáp thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đăng ký phương tiện, sát hạch và cấp giấy phép lái xe.
Cụ thể, Đội Đăng ký, quản lý phương tiện và sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, Phòng Cảnh sát giao thông đã chủ trì, phối hợp với Công ty Mobifone Hải Phòng xây dựng, triển khai chatbot ứng dụng AI.
Phần mềm hiện được duy trì hoạt động tại điểm tiếp dân của phòng, hỗ trợ người dân chủ động tra cứu thông tin, tìm hiểu quy trình và giải đáp những thắc mắc liên quan đến thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký, sát hạch, cấp giấy phép lái xe.
Việc đưa chatbot vào phục vụ người dân giúp đa dạng hóa hình thức cung cấp thông tin, hỗ trợ người dân tra cứu, tiếp cận hướng dẫn về thủ tục hành chính nhanh chóng và thuận tiện. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Đây là một trong những cách làm của Phòng Cảnh sát giao thông Công an thành phố Hải Phòng nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số và đổi mới phương thức phục vụ. Qua đó, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy người dân làm trung tâm.
HÀ NGA
