Cạnh tranh lành mạnh bằng chất lượng

Taxi tải giữ phần lớn thị phần vận tải hàng hóa nhỏ tại Hải Phòng nhờ sự tiện lợi và chuyên nghiệp.

Theo Sở Giao thông- Vận tải (GTVT), thời gian qua, dịch vụ vận tải bằng taxi tải ít để lại điều tiếng, các DN cạnh tranh nhau lành mạnh bằng chất lượng với mục tiêu cùng phát triển. Với hàng loạt thương hiệu như: Hoa Vinh, Bình Dân, Hoàng Phương, Xuân Trường, Long Bảo…taxi tải Hải Phòng đang có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

Ông Nguyễn Văn Định, giám đốc Công ty CP Én vàng Quốc tế với thương hiệu taxi tải Bình Dân (777.888) cho biết, với các loại xe đầy đủ chủng loại, taxi tải Bình Dân luôn phục vụ người dân thành phố 24/24 giờ mỗi ngày bằng dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng trọn gói. Khách hàng yêu cầu loại xe nào công ty cũng có thể đáp ứng được ngay. Coi trọng sự chuyên nghiệp trong hoạt động với mục tiêu: nhanh chóng, thuận tiện, taxi tải Hoàng Phương (666.999) tuy là thương hiệu đi sau nhưng sức vươn rất nhanh. Giám đốc Hoàng Trọng Long cho biết, Hoàng Phương luôn sẵn sàng các đường dây nóng ứng trực để phân loại nhu cầu của khách hàng sao cho phù hợp nhất. Nếu khách hàng muốn chuyển đồ đơn thuần, nhân viên điều hành sẽ hỏi cặn kẽ nhu cầu, điều động phương tiện thích hợp. Theo ông Long, đây là cách tính toán khá tế nhị bởi tùy loại phương tiện có mức giá mở cửa khác nhau, không vì tham một chút lợi nhuận mà để ảnh hưởng đến khách hàng. Vì vậy, sự chuyên nghiệp trong điều hành sẽ giúp hợp lý hóa chi phí đối với người sử dụng dịch vụ.

Không chỉ đơn thuần vận chuyển bằng xe tải, sự chuyên nghiệp trong mang vác đồ đạc cũng quyết định đến chất lượng dịch vụ. Ông Hoàng Trọng Long cho biết, nếu nhận được điện thoại của khách hàng với nhu cầu chuyển nhà trọn gói, công ty sẽ cử nhân viên đến tận nơi, phối hợp với chủ nhà tổ chức khảo sát cách thức vận chuyển đồ đạc cho phù hợp, sau đó tính toán vận chuyển, bố trí loại xe và nhân lực thích hợp nhất. Vì vậy, mỗi lần taxi Hoàng Phương vận chuyển hàng hóa, không để xảy ra tình trạng va đập mạnh, đổ vỡ hay hư hỏng …Còn theo ông Nguyễn Văn Định, sự chuyên nghiệp trong vận chuyển hàng hóa là phương châm sống còn của doanh nghiệp, nên các DN thường “nhìn” nhau để cùng phát triển. Tuy mỗi doanh nghiệp có mức giá vận chuyển khác nhau, nhưng khách hàng cần đến sự tiện lợi, bảo đảm an toàn trong vận chuyển hơn cả.

Quản lý chặt chẽ lao động, phương tiện

Hiện nay ở Hải Phòng, việc quản lý các xe (hoặc lái xe) của các DN taxi tải rất chặt chẽ, hầu như không có chuyện buông lỏng lái xe như các DN vận tải khác. Theo ông Hoàng Trọng Long, nếu không quản lý chặt chẽ, sẽ nảy sinh hệ lụy liên quan đến chất lượng phương tiện, sức khỏe lái xe. Chất lượng xe tải không như xe chở người, vì vậy Hoàng Phương xây dựng kế hoạch xe hoạt động 3 tháng bắt buộc phải đưa vào bảo dưỡng định kỳ, bảo đảm xe chất lượng tốt, sạch đẹp. Cùng với Hoàng Phương, hàng loạt DN taxi tải khác cũng có những cách riêng để quản lý phương tiện và người lái với phương châm: tốt, bền, an toàn và tiện lợi.

Sở GTVT đánh giá, việc các doanh nghiệp quản lý chặt phương tiện và lái xe không những mang lại sự chuyên nghiệp mà còn góp phần bảo đảm trật tự an toàn giao thông trên địa bàn thành phố. Theo các DN taxi tải, hiện nay có xảy ra việc nhượng quyền taxi chở người, nên khó quản lý, Nhưng taxi tải rất khó nhượng quyền, vì không phải ai cũng làm được. Khi được quản lý chặt chẽ, không xảy ra tình trạng chụp giật, tự ý nâng cao giá cước và hơn cả là hạn chế tối đa được tai nạn giao thông. Trong thời gian qua, trên địa bàn thành phố rất ít tai nạn giao thông liên quan đến taxi tải.

Sự cạnh tranh lành mạnh từ thương hiệu taxi tải buộc các DN phải liên tục tự đổi mới đi đôi với kiểm soát chặt chẽ. Trong thời đại thông tin đa dạng như hiện nay, chỉ một khuất tất rất nhỏ xảy ra từ người lái xe, người điều hành, khuân vác…sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu của DN. Do taxi tải tham gia chủ yếu trong lĩnh vực chuyển nhà, chuyển văn phòng, các DN taxi tải thường xử lý rất nặng nếu lái xe hoặc người vận chuyển có hành vi lấy trộm tiền hoặc đồ đạc của khách hàng; thậm chí không cẩn thận, làm đổ vỡ, hư hỏng đồ của khách hàng cũng bị “xử” nặng không kém. Vì vậy, ngoài việc tiện lợi, chuyên nghiệp, taxi tải Hải Phòng cũng khẳng định sự trung thực trong vận chuyển hàng hóa

Hiện số lượng taxi tải trên địa bàn thành phố không nhiều (chỉ khoảng vài trăm xe), nhưng cùng với các loại xe vận tải trên địa bàn thành phố đã đưa Hải Phòng trở thành địa phương có lượng xe tải chở hàng hóa nhiều nhất miền Bắc. Tuy nhiều xe tham gia vận tải, nhưng dịch vụ vận tải hàng hóa bằng xe taxi tải vẫn luôn “sống khỏe” nhờ sự tiện lợi và sẵn sàng phục vụ 24/24 giờ mỗi ngày. Không những thế, đội ngũ taxi tải Hải Phòng còn tham gia vận chuyển hàng hóa góp phần đẩy nhanh một số dự án giao thông trên địa bàn thành phố .

Mai Lâm