Cấp đổi giấy phép lái xe: Thuận lợi với người dân

Người dân thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe tại Bưu điện thành phố.

Ngăn chặn nạn cò mồi, bán số cấp đổi

Những năm gần đây, Sở GTVT phối hợp với Bưu điện thành phố cung cấp dịch vụ tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại GPLX cho công dân tại bưu điện. Theo đó, cán bộ của Sở GTVT trực tiếp thực hiện nhiệm vụ cấp đổi GPLX cho người dân, đồng thời thực hiện các công tác giám sát, kiểm tra. Việc cung cấp dịch vụ chuyển ra Bưu điện thành phố để cấp đổi GPLX tạo thuận lợi cho người dân, nhưng vô tình lại phát sinh những bất cập mà ngay cả các cán bộ của Sở GTVT và Bưu điện thành phố đều không lường trước được.

Trưởng Phòng Quản lý phương tiện và người lái (Sở GTVT) Nguyễn Quang Hiếu cho biết, để thực hiện cấp đổi GPLX tại Bưu điện, Sở GTVT tổ chức đặt các thiết bị kiểm tra, thiết bị lấy số theo thứ tự, nhưng lại xuất hiện tình trạng “tranh số”. Do thiết bị bấm số thứ tự và tự động in số được đặt ngay phía ngoài cửa giúp người dân thao tác nhanh, thuận tiện nhưng một số đối tượng lợi dụng bấm liên tiếp nhiều số, sau đó bán lại số thứ tự cho người có nhu cầu khi đến làm thủ tục đổi GPLX. Tình trạng này không chỉ gây bức xúc cho người dân mà còn ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại khu vực Bưu điện thành phố.

Để ngăn chặn tình trạng này, Sở GTVT chuyển hệ thống bấm số đặt trong khu vực làm việc của cán bộ Sở trực tại Bưu điện và chỉ đặt thiết bị in số phía ngoài. Người nào đến đổi GPLX, cán bộ Sở GTVT sẽ kiểm tra hồ sơ và trực tiếp bấm số hẹn lên thiết bị, máy in phía ngoài sẽ in số thứ tự. Theo cán bộ Sở GTVT trực tại Bưu điện, những ngày đầu chuyển sang cách thức bấm số mới còn nhiều trường hợp dù không có hồ sơ, nhưng vẫn vào bấm số. Tuy nhiên, qua việc giải thích cụ thể, cương quyết của cán bộ Sở GTVT, sau vài ngày, tình trạng một số người “tranh số” chấm dứt. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng người đứng ở khu vực Bưu điện thành phố, khi thấy người dân đến đổi GPLX thì tiếp cận và đặt vấn đề làm giúp thủ tục lấy công. Theo một số người dân đến đổi GPLX, những người nhận làm “giúp” hồ sơ không chỉ đứng ở khu vực Bưu điện mà còn tập trung ở đường Cù Chính Lan, gần trụ sở Sở GTVT. Trên thực tế, dù người có nhu cầu đổi GPLX muốn nhờ qua “cò”, nhưng vẫn bắt buộc phải có mặt để chụp ảnh. Vì vậy, dù có nhờ “cò” cũng không giúp giải quyết, rút ngắn thời gian, thủ tục. Mặt khác, sau khi hoàn thành thủ tục đổi GPLX, người dân có thể lựa chọn đến lấy GPLX trực tiếp hoặc thông qua Bưu điện, gửi về địa chỉ theo đăng ký, rất thuận tiện và không mất thời gian.

Theo Sở GTVT, mức độ 4 trong cấp đổi GPLX chỉ thực hiện đổi GPLX còn hạn sử dụng của người dân. Đối với các trường hợp GPLX bị quá hạn hoặc bị mất, người dân cần đến bộ phận “một cửa” tại Sở GTVT để được hướng dẫn thủ tục cấp lại (nếu bị mất nhưng còn hạn) hoặc sát hạch lại (nếu quá hạn) theo quy định.

Đẩy mạnh thực hiện trực tuyến

Tháng 5-2022, Sở GTVT chính thức đưa vào các phần mềm và kết nối liên thông để thực hiện cấp đổi GPLX trực tuyến mức độ 4. Với mức độ này, người dân khi thực hiện đổi GPLX ở bất cứ nơi đâu đều có thể đổi được GPLX thông qua máy vi tính hoặc điện thoại di động thông minh kết nối internet. Để thực hiện thủ tục đổi GPLX trực tuyến, người dân chỉ cần đi khám sức khỏe, sau khi nhận tin nhắn về khám sức khỏe và chuẩn bị các loại ảnh theo hướng dẫn. Có thể nói, đây là phần mềm khá ưu việt, thuận lợi do Sở GTVT phối hợp thực hiện và quản lý, kết nối với tất cả các đơn vị được phép khám sức khỏe lái xe trên địa bàn thành phố. Hải Phòng là đơn vị đầu tiên của cả nước triển khai hình thức này và được nhiều địa phương đến học tập kinh nghiệm. Từ tháng 5-2022 đến nay, Sở GTVT thực hiện cấp đổi được hơn 1.000 GPLX mức độ 4, cao nhất cả nước và cao hơn cả số GPLX được đổi trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Cũng theo ông Nguyễn Quang Hiếu, với 2 hình thức đổi GPLX là trực tiếp và trực tuyến, Sở GTVT mong muốn mang đến những dịch vụ công thuận lợi nhất. Một điểm đặc biệt của hình thức đổi GPLX trực tuyến mức độ 4 là ngăn chặn tình trạng giấy chứng nhận sức khỏe giả. Khi người dân khám sức khỏe để đổi GPLX, các cơ sở y tế sẽ tải file giấy chứng nhận sức khỏe lên hệ thống và hệ thống sẽ có tin nhắn gửi về số điện thoại di động của người được khám sức khỏe. Dữ liệu chứng nhận sức khỏe này dùng chung cho cả các trường hợp học lái xe. Tuy nhiên, nếu so sánh tổng số GPLX được đổi trong năm 2022 và 3 tháng đầu năm 2023, hình thức đổi GPLX thực hiện trực tuyến còn ít, khoảng 1%. Nguyên nhân chính của tình trạng này là do người dân ngại hoặc không sử dụng thành thạo các thiết bị điện tử. Hiện Sở GTVT tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thực hiện số hóa các loại hồ sơ, tăng cường tuyên truyền, vận động để người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, trong đó có cấp đổi GPLX sẽ đơn giản, thuận lợi hơn./.