Cầu thị, lắng nghe để phục vụ người bệnh tốt hơn

Theo đó, Sở Y tế đề nghị các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố giám sát việc thực hiện các quy định về Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế; tăng cường tập huấn các kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên y tế. Các cơ sở y tế cần quán triệt phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”; hưởng ứng ngày An toàn người bệnh thế giới năm 2023 “Lắng nghe tiếng nói, tâm tư người bệnh”. Các cơ sở y tế tiếp tục thực hiện tốt kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; xây dựng cơ sở y tế xanh- sạch- đẹp; tổ chức các hoạt động tặng quà, hỗ trợ, giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; hiến máu tình nguyện…

Điều đó cho thấy, ngành Y tế thể hiện tinh thần, thái độ cầu thị, sẵn sàng lắng nghe, tiếp nhận những phản ánh từ người dân, cơ quan báo chí, từ đó rà soát, chấn chỉnh những thầy thuốc có thái độ, cách ứng xử chưa đúng với người bệnh, người nhà người bệnh. Không chỉ kịp thời tôn vinh những tấm gương tốt của các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ người bệnh, các cơ sở y tế cũng kiên quyết xử lý nghiêm những cá nhân vi phạm. Muốn thực hiện tốt mục tiêu này, ngoài sự tự rà soát, phát hiện trong nội bộ, ngành Y tế tiếp tục phối hợp chặt chẽ các cơ quan báo chí, truyền thông trong chủ động phát hiện và phản ánh các vụ việc tiêu cực của ngành, cơ sở y tế./.