(HPĐT)- Năm 2020, khối các sở, ban, ngành thành phố tích cực thực hiện Bộ Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) mới có điều chỉnh so với năm 2019. Dù các tiêu chí đánh giá, chấm điểm không mới, song có sự điều chỉnh về số điểm tại một số nội dung, đòi hỏi sự nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Ngành y tế ứng dụng công nghệ thông tin để triển khai hồ sơ khám bệnh điện tử, đem lại sự thuận tiện đối với người bệnh.
Trong ảnh: Y, bác sĩ Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng trao đổi thông tin với người bệnh để làm bệnh án điện tử.
Tăng nhiều bậc
Năm 2020, Sở Tư pháp thành phố thực hiện cải cách hành chính đồng bộ các lĩnh vực, đạt điểm tối đa trong công tác cải cách thể chế và thực hiện nhiều sáng kiến mới, được người dân đánh giá cao, như: rút ngắn thời gian thực hiện một số thủ tục hành chính từ 15 ngày xuống còn 7-10 ngày; triển khai chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia... Những nỗ lực ấy giúp chỉ số CCHC của Sở Tư pháp thành phố tăng 7 bậc (từ vị trí 11 lên vị trí thứ 4).
Một trong những sở, ngành có tiến bộ nhảy vọt, tăng 10 bậc là Sở Giao thôngVận tải. Theo Chủ tịch Công đoàn ngành Giao thông- Vận tải Trần Thị Mai, vượt lên khó khăn do ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19, cán bộ, nhân viên, người lao động ngành Giao thông- Vận tải chủ động phối hợp Bưu điện thành phố nhận và trả hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích. Hiện, số hồ sơ của ngành nhận, trả chiếm tỷ lệ cao, đạt khoảng 70-80% tổng số hồ sơ của toàn thành phố. Cùng với đó, Sở Giao thông- Vận tải xây dựng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực quản lý phương tiện, lái xe, nhờ vậy, người dân dễ dàng thực hiện đổi giấy phép lái xe và nhận kết quả tại nhà.
Theo Quyết định số 832/QĐ-UBND của UBND thành phố ban hành ngày 25- 3-2021, 4 sở, ngành có chỉ số CCHC đạt hơn 90 điểm (tối đa 100 điểm) gồm Thanh tra thành phố, Sở Thông tin - Truyền thông, Sở Giao thôngVận tải và Sở Tư pháp thành phố. Các đơn vị ở tốp cuối cũng đạt trên 70 điểm. “Việc đánh giá Chỉ số CCHC năm 2020 của các sở, ban, ngành bám sát Bộ Chỉ số CCHC do UBND thành phố ban hành, bảo đảm chính xác, khách quan, công bằng. Kết quả đánh giá Chỉ số CCHC năm 2020 của các cơ quan, đơn vị phản ánh sát hơn kết quả thực tế đạt được của cơ quan, đơn vị”, Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu nhận xét.
Nỗ lực nhiều phương diện
Theo đánh giá của Sở Nội vụ thành phố, điểm Chỉ số CCHC năm 2020 của các cơ quan, đơn vị đều tăng do các đơn vị ngày càng quan tâm đến công tác CCHC, nhất là việc khắc phục những hạn chế được chỉ ra trong năm 2019. Tỷ lệ hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thành phố ở mức cao.
Sở Y tế thành phố là đơn vị duy nhất có điểm điều tra xã hội học đạt 9/10, Phó giám đốc Sở Phan Huy Thục cho biết: “Hiện nay, các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn thành phố đều ứng dụng công nghệ thông tin để giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, bố trí lại khu vực tiếp đón theo hướng nhanh chóng, tiện lợi với người bệnh. Đồng thời, các cơ sở y tế tổ chức phát phiếu khảo sát, đánh giá để ghi nhận những ý kiến phản hồi từ người bệnh về thiết bị y tế, cơ sở vật chất, thái độ phục vụ của nhân viên y tế... nhằm chấn chỉnh kịp thời, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân”.
Kết quả Chỉ số CCHC được sử dụng để đánh giá, phân loại người đứng đầu trong chỉ đạo, thực hiện CCHC (bắt đầu thực hiện từ năm 2018) cũng đòi hỏi người đứng đầu các đơn vị chỉ đạo, lãnh đạo sát sao hơn, quyết liệt hơn. Điều đó thể hiện rõ ở ngành Thanh tra thành phố, Sở Tư pháp...
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả nổi bật, tích cực trong CCHC, một số cơ quan, đơn vị chưa đạt tiêu chí về tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3/4; chưa quan tâm xây dựng, nâng cao chất lượng cán bộ. Đơn cử: Sở Du lịch, Sở Kế hoạch- Đầu tư giảm 7 bậc do bị trừ điểm ở công tác chỉ đạo, điều hành, xây dựng chất lượng đội ngũ. Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng ở vị trí cuối bảng do chưa thực hiện tốt tiêu chí hiện đại hóa nền hành chính, cải cách thể chế...
Để tăng điểm CCHC, yếu tố then chốt được các đơn vị quan tâm, hướng tới là nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đáp ứng nhu cầu của người dân. Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu đề xuất, các sở, ban, ngành quan tâm bố trí đủ nguồn lực để triển khai các nhiệm vụ CCHC; chủ động nghiên cứu, thí điểm các sáng kiến CCHC đã phát huy hiệu quả trên thực tế; tiếp tục đẩy mạnh rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính hiệu quả cao, thực chất và tăng tỷ lệ xử lý hồ sơ, trao đổi công việc trên môi trường mạng internet... góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định, nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và đơn vị./.
