Xây dựng nền hành chính hiện đại, vì dân
Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa liên thông” UBND quận Ngô Quyền.
Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm cơ bản, khâu đột phá trong việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, công tác lãnh đạo, chỉ đạo CCHC trong nhiệm kỳ qua (2015 – 2020) được Quận ủy, HĐND, UBND quận Ngô Quyền tập trung cao. Quận ủy ra nghị quyết chuyên đề về CCHC, nghị quyết về xây dựng thí điểm mô hình chính quyền điện tử. Năm 2018, HĐND quận ban hành Nghị quyết số 19 về đẩy mạnh CCHC nhà nước, giai đoạn 2019- 2021, định hướng đến năm 2025. Trên cơ sở đó, quận đẩy mạnh triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác CCHC, hướng đến một nền hành chính hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển, được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao.
Từ năm 2015, quận Ngô Quyền là một trong hai địa phương đầu tiên của thành phố triển khai xây dựng thí điểm mô hình Chính quyền điện tử. Đến nay, mô hình được xây dựng bảo đảm chất lượng, triển khai rộng rãi tại các cơ quan, ban ngành, đơn vị sự nghiệp công lập của quận; sẵn sàng cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Cụ thể, quận sẵn sàng đáp ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với 157/256 thủ tục hành chính; giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” điện tử, “một cửa liên thông” quận – phường. Từ những kinh nghiệm trong xây dựng Chính quyền điện tử, trong 2 năm 2018 và 2019, quận Ngô Quyền tiếp tục đi đầu thành phố trong triển khai mô hình lưu trữ điện tử Quận ủy, Thư viện điện tử quận. Từ thành công trong xây dựng Chính quyền điện tử, hiện nay quận có nhiều thuận lợi khi triển khai, áp dụng mô hình Chính phủ điện tử, Chính quyền số. Quận đáp ứng cung cấp 100% số dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3,4 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.
Tại các cơ quan, ban ngành, đơn vị sự nghiệp công lập của quận, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác và sử dụng hiệu quả các phần mềm điện tử nhằm nâng cao trách nhiệm và hiệu quả phối hợp thực hiện nhiệm vụ giữa các cơ quan, đơn vị được triển khai rộng rãi. Hiện nay, 100% các phòng, ban, đơn vị sự nghiệp và UBND 12 phường thuộc quận đều sử dụng mạng nội bộ (LAN) trong trao đổi công việc. 100% các văn bản thuộc quản lý của quận và phường được số hóa, sử dụng chữ ký số để xác thực trao đổi, xử lý trên môi trường mạng (trừ văn bản mật); 100% số hồ sơ các thủ tục hành chính được thực hiện trên phần mềm “một cửa”… Nhờ vậy, các nhiệm vụ được thực hiện nhanh chóng, thông suốt; thời gian giải quyết hồ sơ đối với nhiều thủ tục hành chính được rút ngắn như: thủ tục đăng ký kinh doanh rút ngắn từ 3 ngày xuống còn 2 ngày làm việc; thẩm định và phê duyệt quy hoạch chi tiết tỷ lệ 1/500 từ 40 ngày xuống còn 30 ngày; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất từ 45 ngày xuống dưới 30 ngày… Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 99,74%, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc, phục vụ người dân tốt hơn, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh phát triển.
Tinh gọn bộ máy, coi trọng yếu tố con người
Trong công tác CCHC, quận Ngô Quyền luôn chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giỏi chuyên môn, ứng xử văn hóa. 100% số cán bộ, công nhân, viên chức của quận có trình độ đạt chuẩn, trong đó 90% có trình độ trên chuẩn. Hằng năm, quận tổ chức các chương trình bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là đội ngũ làm công tác CCHC. Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức quận ngày càng được nâng lên, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm. Cùng với đó, quận luôn quan tâm giáo dục rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những cán bộ trực tiếp làm việc với người dân; triển khai nghiêm túc văn hóa công vụ theo nguyên tắc “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ trong giao tiếp và giải quyết công việc với nhân dân. Việc luân chuyển vị trí công tác đối với công chức, viên chức được thực hiện thường xuyên nhằm hạn chế đến mức thấp nhất các biểu hiện nhũng nhiễu, gây phiền hà cho doanh nghiệp và người dân.
Bên cạnh đó, quận chú trọng sắp xếp tổ chức bộ máy của các cơ quan trong hệ thống hành chính quận theo hướng tinh gọn, phù hợp hơn. Từ năm 2015 đến tháng 4-2020, quận thực hiện tinh giản 378 cán bộ, công chức, viên chức; giảm 4 đơn vị sự nghiệp, sáp nhập 2 phường Cầu Đất và Lương Khánh Thiện; sắp xếp, sáp nhập giảm 77 tổ dân phố. Qua đó hạn chế sự trùng lặp giữa các đơn vị cùng thực hiện một nhiệm vụ, giảm đầu mối, tiết kiệm chi ngân sách, thuận lợi cho người dân.
Quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo, bằng nhiều giải pháp cụ thể và những nỗ lực không mệt mỏi của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC của quận Ngô Quyền trong 5 năm qua thu về nhiều “trái ngọt”. Quận luôn giữ vị trí tốp đầu thành phố về CCHC. Nhiều năm liên tục, quận xếp số 1 về kết quả đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính… Đặc biệt, năm 2019, vượt qua quận Hồng Bàng, quận Ngô Quyền vươn lên xếp vị trí thứ nhất trong khối quận, huyện về chỉ số CCHC. Những kết quả đạt được là niềm phấn khởi vui mừng, tạo thêm niềm tin, động lực để trong nhiệm kỳ mới 2020- 2025, quận Ngô Quyền thêm quyết tâm, nâng cao hơn nữa chất lượng CCHC, góp phần phát triển kinh tế- xã hội quận.
Đinh Minh Tuấn - Phó bí thư Thường trực Quận ủy, Chủ tịch HĐND quận Ngô Quyền - Ảnh: Minh Trí
