Công ty du lịch Hòa Bình: Khẳng định thương hiệu lữ hành hàng đầu đất Cảng

Hoa Binh Travel phục vụ hơn 10.000 cán bộ, công nhân viên LG Display du lịch, được khách hàng đánh giá cao.

Chuyển hướng thị trường nội địa

Ông Ngô Anh Tuấn, Tổng giám đốc Công ty du lịch Hòa Bình phấn khởi bày tỏ: kết thúc năm 2020, Hoa Binh Travel “trúng thầu” phục vụ hơn 10.000 cán bộ, công nhân Tập đoàn LG Display Việt Nam - Hải Phòng tham quan vịnh Hạ Long (Quảng Ninh). Kết thúc hành trình, công ty được đối tác chấm 98/100 điểm về chất lượng dịch vụ. Kết quả trên là sự ghi nhận, đánh giá cao của khách hàng với chất lượng phục vụ, là động lực đối với sự phát triển doanh nghiệp thời gian tới. “Để đáp ứng yêu cầu cao của doanh nghiệp trong lĩnh vực FDI, Hoa Binh Travel vượt qua nhiều quy định khắt khe về chất lượng dịch vụ, năng lực hoạt động. Đây là thị trường được Hoa Binh Travel tập trung khai thác những năm tới. Nhờ sự chuyển hướng kịp thời, khai thác thị trường du lịch nội địa, doanh nghiệp tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao so với năm 2019” - ông Ngô Anh Tuấn cho biết.

Năm 2020, do tác động của dịch bệnh COVID-19, thị trường du lịch quốc tế tạm đóng cửa, đòi hỏi ngành Du lịch cũng như mỗi doanh nghiệp cần nỗ lực vươn lên. Nhanh chóng thích ứng tình hình, Hoa Binh Travel đưa ra những chương trình khuyến mãi, combo, tua du lịch nội địa hấp dẫn về giá và chất lượng phục vụ để thu hút du khách. Đơn vị thực hiện nghiêm yêu cầu về phòng, chống dịch bệnh do Chính phủ, thành phố và các địa phương quy định. Với việc “chuyển trạng thái” nhanh và uy tín trên thị trường, năm 2020, Hoa Binh Travel không những không cắt giảm nhân sự và quy mô hoạt động mà ngược lại, doanh nghiệp tận dụng cơ hội để tái cấu trúc. Bằng nội lực sẵn có, thông qua việc đưa ra phương án, chiến lược kinh doanh phù hợp tình hình thực tế, Hoa Binh Travel tuyển dụng mới 30 nhân viên, mở rộng thị trường đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, trong tháng 4-2020, Hoa Binh Travel trao hàng trăm suất quà là các vật dụng thiết yếu tặng các tổ, chốt kiểm soát dịch bệnh COVID-19 trên địa bàn thành phố, với tổng giá trị gần 40 triệu đồng. Vừa qua, khi các tỉnh miền Trung bị ảnh hưởng bởi thiên tai, mưa bão, mỗi cán bộ, nhân viên của Hoa Binh Travel thể hiện rõ tinh thần “tương thân tương ái; một miếng khi đói bằng một gói khi no” ủng hộ nhiều phần quà gồm tiền mặt, vật dụng thiết yếu hỗ trợ người dân khôi phục cuộc sống sau thiên tai.

Nâng cao chất lượng, sẵn sàng phục vụ du lịch Tết

Với chất lượng phục vụ và uy tín của một trong những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu thành phố Cảng, trải qua 15 năm xây dựng và phát triển, Hoa Binh Travel tự hào là: “TOP 10 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam 2016”; nhiều năm liền được UBND thành phố và Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tặng bằng khen về thành tích xuất sắc trong sản xuất- kinh doanh. Cùng với phương châm 3 nhất: “chất lượng tốt nhất; giá cả hợp lý nhất và phục vụ nhiệt tình nhất”, mọi chính sách của doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu cao nhất là phục vụ khách hàng, đem lại sự hài lòng và giá trị cao nhất trong mỗi chuyến hành trình. Đây chính là nét khác biệt giúp Hoa Binh Travel được đông đảo khách hàng tin tưởng, lựa chọn, trở thành người bạn thân thiết để đồng hành trong mỗi chuyến đi.

Khi dịch bệnh COVID-19 tại Việt Nam được kiểm soát và ngành Du lịch được phục hồi, để tạo sự phong phú về sản phẩm du lịch, năm 2021, Công ty du lịch Hòa Bình tổ chức kết nối các điểm du lịch trong cả nước, xây dựng tua du lịch hấp dẫn thu hút du khách. Ngoài ra, doanh nghiệp xây dựng chính sách ưu đãi hấp dẫn với khách hàng có số lượng lớn như: công nhân, học sinh. Cùng với đó, Hoa Binh Travel tăng cường hoạt động quảng bá, xúc tiến, giới thiệu hình ảnh du lịch thành phố Cảng, nhất là sản phẩm du lịch mới của thành phố như: tuyến cáp treo Cát Hải - Phù Long, Khu di tích lịch sử Bạch Đằng Giang, bãi cọc Cao Quỳ, vịnh Lan Hạ… để hấp dẫn du khách cả nước.

“Để chuẩn bị tua du lịch phục vụ du khách, nhất là dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021, Hoa Binh Travel xây dựng, công bố hơn 50 tua du lịch trong và ngoài nước. Đơn vị triển khai chương trình khuyến mại hấp dẫn như giảm trực tiếp 10 - 20% giá tua khi đăng ký trong tháng 12; giảm giá từ 25 đến 75% giá tua đối với trẻ em. Các bộ phận như điều hành tua, đội xe, hướng dẫn viên được bổ sung, tập huấn chuyên môn kỹ để phục vụ khách tốt nhất”- ông Ngô Anh Tuấn thông tin.