Công ty du lịch Hòa Bình: Tự hào thương hiệu lữ hành hàng đầu đất Cảng

Năm 2020, Hoa Binh Travel phấn đấu đoạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.

- Nắm bắt xu thế phát triển của ngành “công nghiệp không khói” và tác động của cách mạng công nghiệp 4.0, Hoa Binh Travel ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong quản trị hệ thống để nâng cao năng lực, chất lượng dịch vụ.

Trong năm 2019, với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, nhân viên, Hoa Binh Travel hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh và về đích sớm 45 ngày. Cụ thể, năm 2019, công ty đón và phục vụ hơn 55 nghìn lượt khách, trong đó hơn 5 nghìn lượt khách quốc tế, tăng 15% so với năm 2018. Để tiếp thêm sức mạnh tinh thần giúp đội tuyển bóng đá quốc gia thi đấu thăng hoa tại các giải bóng đá châu lục và khu vực, Hoa Binh Travel tung ra nhiều tua du lịch hấp dẫn đồng hành đội tuyển… Với tổng lượng khách phục vụ trong năm 2019, Hoa Binh Travel có bước phát triển vượt bậc, chiếm lĩnh thị trường du lịch nội địa để duy trì vị trí tốp đầu các đơn vị lữ hành của thành phố. Doanh thu trong năm của công ty đạt 110 tỷ đồng. Nhân kỷ niệm Ngày Doanh nhân ViệtNam(13-10), công ty được Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng tặng bằng khen về thành tích hoạt động.

Trong năm 2019, Hoa Binh Travel khai trương thêm chi nhánh tại các vùng du lịch trọng điểm trong nước. Bên cạnh đó, tiếp tục “phủ sóng” đến nhiều địa danh trên thế giới, với mong muốn đưa Hoa Binh Travel trở thành thương hiệu toàn cầu, chuyên cung cấp các tua chất lượng cao. Hiện, với gần 200 đối tác nước ngoài tại 50 quốc gia, Hoa Binh Travel mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm tuyệt vời tại nhiều nước và vũng lãnh thổ châu Á, châu Âu, châu Mỹ và châu Úc. 

Công ty tiếp tục duy trì tổ chức các hoạt động từ thiện xã hội, hỗ trợ học sinh nghèo vượt khó học giỏi…, với số kinh phí hàng trăm triệu đồng, từng bước tạo dựng văn hóa doanh nghiệp.

- Đâu là những bí quyết giúp Hoa Binh Travel đạt được kết quả ấn tượng trên?

- Trên hành trình phát triển thương hiệu, 14 năm qua, Hoa Binh Travel tự hào là “TOP 10 thương hiệu nổi tiếng quốc gia”; nhiều năm liền được công nhận là công ty lữ hành hàng đầu thành phố Cảng và cả nước. Điều giúp Hoa Binh Travel liên tiếp đạt được những thành công là phong cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo và quan trọng nhất là giá tua luôn cạnh tranh nên được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Với phương châm: “tất cả vì khách hàng”, mọi chính sách, quy định và quy tắc ứng xử trong kinh doanh của doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng chu đáo, đem lại sự hài lòng và giá trị cao nhất trong mỗi chuyến hành trình. Niềm tin vào chất lượng của thương hiệu Hoa Binh Travel là động lực thúc đẩy, mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp hướng tới.

Để mang đến những trải nghiệm thú vị, sử dụng dịch vụ chất lượng cao đối với khách hàng, Hoa Binh Travel tăng cường liên kết, hợp tác các đối tác trong và ngoài nước để xây dựng tua du lịch với trải nghiệm thú vị, hấp dẫn nhất. Doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động đào tạo nâng cao trình độ đối với đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên du lịch…, từ đó phục vụ du khách tốt hơn.

Hoa Binh Travel luôn đồng hành ngành du lịch thành phố, tăng cường các loại hình dịch vụ lữ hành, nâng cao chất lượng tua tuyến với mục đích quảng bá những giá trị văn hóa, lịch sử, thiên nhiên, đất nước, con người thành phố Hải Phòng đến với du khách trong và ngoài nước.

- Mục tiêu hướng đến của Hoa Binh Travel trong năm 2020 là gì, thưa ông?

- Năm 2020 đánh dấu chặng đường 15 năm xây dựng, phát triển và trở thành thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam. Công ty đặt ra mục tiêu phục vụ khoảng 70 nghìn lượt hành khách, doanh thu tăng từ 15% đến 20% và trở thành đơn vị lữ hành đầu tiên của thành phố đạt danh hiệu Sao Vàng Đất Việt… Doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi hình thức quản lý bằng việc trang bị hệ thống công nghệ quản lý hiện đại để nâng tầm chất lượng dịch vụ, mang lại nhiều giá trị cho khách hàng. Cụ thể, với phần mềm quản lý du lịch, mọi dữ liệu thông tin được lưu giữ, các sản phẩm du lịch như: điểm đến, nhà hàng, khách sạn, địa điểm mua sắm… đều được video hóa, giúp khách hàng có thể xem, trải nghiệm và hình dung toàn bộ chuyến đi trước khi đăng ký mua sản phẩm.

Công ty tăng cường hoạt động quảng bá, xúc tiến, giới thiệu hình ảnh du lịch thành phố Cảng, nhất là các sản phẩm du lịch mới của thành phố như: tuyến cáp treo Cát Bà dài nhất thế giới với 5 ga chính; vịnh Lan Hạ- một trong những vịnh đẹp nhất thế giới…

Hướng đến kỷ niệm 15 năm thành lập công ty, đối với tua du lịch dịp Tết Canh Tý 2020, Hoa Binh Travel triển khai chương trình tri ân khách hàng đặc biệt: giảm trực tiếp 15-30% dịch vụ du lịch trong và ngoài nước khi đăng ký tua từ ngày 23 đến 31-12-2019. Chương trình được áp dụng cho khách hàng đăng ký các tua du lịch dành cho khách lẻ. Hoa Binh Travel chuẩn bị hàng trăm tua trong nước chất lượng cao, có mức ưu đãi đặc biệt… phục vụ những chuyến du xuân đầu năm mới Xuân Canh Tỵ 2020 của du khách.

- Trân trọng cảm ơn ông!