Đánh giá hiệu quả, xem xét cơ chế duy trì hoạt động của hệ thống Tổng đài 1022

Đồng chí Hoàng Minh Cường, Phó chủ tịch UBND thành phố chủ trì hội nghị.

Đồng chí Trần Huy Kiên, Phó chánh Văn phòng UBND thành phố phát biểu ý kiến tại hội nghị.

Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường ghi nhận, đánh giá cao đóng góp của các doanh nghiệp viễn thông (VNPT Hải Phòng, Mobifone Hải Phòng) trong công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 thông qua hỗ trợ thành phố triển khai, vận hành hệ thống Tổng đài 1022. Qua thời gian thử nghiệm, đồng chí yêu cầu Văn phòng UBND thành phố tổng hợp ý kiến đánh giá từ các sở, ngành; trên cơ sở đó xem xét đề xuất thành phố có nên tiếp tục duy trì hệ thống Tổng đài 1022. Trong trường hợp duy trì, cần nghiên cứu điều chỉnh, bổ sung, mở rộng các tính năng, lĩnh vực thông tin giải đáp thắc mắc của người dân ngoài công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19, nhằm hướng đến mục tiêu xây dựng Tổng đài 1022 phục vụ hoạt động cải cách hành chính. Cùng với đó, Văn phòng phối hợp với Sở Tài chính xác định rõ quy trình, tham mưu thành phố cơ chế tài chính để duy trì hệ thống bảo đảm phù hợp, đúng quy định.

Đại diện các sở, ngành, đơn vị tham gia ý kiến tại hội nghị.

Hệ thống Tổng đài 1022 được UBND thành phố giao Văn phòng UBND thành phố chủ trì, phối hợp với Viễn thông Hải Phòng vận hành thử nghiệm từ ngày 21-1-2022. Qua 2 tháng triển khai, Tổng đài 1022 tiếp nhận 4.534 cuộc gọi qua đầu số điện thoại 0225.1022 từ các cá nhân, tổ chức, trong đó có hơn 70% cuộc gọi kết nối thành công. Cùng với đó, kênh tiếp nhận qua trang thông tin điện tử và hệ thống tin nhắn nhận được sự tương tác, tích cực phản ánh thông tin từ người dân. Qua đó, hệ thống hỗ trợ đắc lực công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 của thành phố, nhất là thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp./.