(HPĐT)- Càng gần Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022, dịch vụ chuyển phát hàng hóa trên địa bàn thành phố càng thêm sôi động, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp. Để đáp ứng nhu cầu, chất lượng phục vụ khách hàng, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này tăng cường thêm nhân lực cùng nhiều giải pháp hỗ trợ nhằm bảo đảm giao nhận hàng hóa kịp thời.
Nhân viên chuyển phát tất bật giao nhận các đơn hàng dịp cuối năm.
Lượng hàng chuyển phát tăng cao
Công việc cuối năm bận rộn, song vợ chồng anh Trần Minh Tú, ở Phương Lưu 6, phường Đông Hải 1 (quận Hải An) tranh thủ mua sắm một số đặc sản Hải Phòng gửi về quê làm quà Tết biếu họ hàng. Vợ chồng anh từ Hưng Yên ra Hải Phòng lập nghiệp, Tết nào anh chị cũng chuẩn bị quà sớm và đưa các con về quê ăn Tết. Tuy nhiên năm nay, để bảo đảm an toàn phòng dịch bệnh COVID-19, anh chị quyết định ở lại Hải Phòng đón Tết và chọn việc gửi chuyển phát quà về quê trước Tết. Sau khi đóng gói hàng hóa, ghi rõ thông tin người nhận, anh Tú điện thoại gọi bưu cục cử nhân viên đến nhà nhận hàng và địa chỉ người nhận để chuyển hàng. Công việc được thực hiện nhanh gọn và thuận tiện.
Cũng như gia đình anh Trần Minh Tú, dịp Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022, trước diễn biến phức tạp của tình hình dịch bệnh, nhiều gia đình xa quê trên địa bàn thành phố chọn gửi quà, hàng về biếu, tặng người thân khi không thể về quê đón Tết. Do vậy, lượng hàng chuyển phát thời điểm này tăng đáng kể. Thêm vào đó, trước sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm của người dân tăng cao dịp cuối năm và các cửa hàng thiết yếu đua nhau đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá sâu, kích cầu tiêu dùng khiến lượng đơn hàng chuyển phát cũng vì thế tăng theo. Phó giám đốc Bưu điện thành phố Đoàn Trung Tuyến cho biết, năm 2021, sản lượng chuyển phát của đơn vị đạt hơn 6,1 triệu bưu phẩm, tăng 130% so với năm 2020; riêng quý 4-2021 tăng 150% so với cùng kỳ. Từ tháng 11-2021 đến nay, sản lượng bưu phẩm chuyển phát đơn vị tiếp nhận bắt đầu tăng nhanh và chắc chắn càng gần Tết sẽ càng tăng mạnh, mức tăng dự kiến 25- 30% so với ngày thường.
Sản lượng hàng chuyển phát tăng mạnh dịp cuối năm khiến các bưu cục, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ làm việc vất vả hơn nhưng tinh thần phấn khởi bởi đây chính là cơ hội tăng doanh thu cũng như nâng cao thu nhập người lao động. Anh Lê Đức Độ, nhân viên chuyển phát của bưu cục Express tại đường Trần Khánh Dư (quận Ngô Quyền) cho biết, ngày thường anh nhận giao khoảng 30 đơn hàng/ngày ở trên các tuyến đường Nguyễn Trãi, Đà Nẵng và Lê Lai. Tuy nhiên, thời điểm này, lượng đơn hàng cần chuyển lên tới gần 50 đơn hàng/ngày, có ngày anh làm thông trưa đến tối muộn mới giao hết các bưu kiện. Công việc vất vả hơn nhưng thu nhập tăng thêm đáng kể để gia đình có Tết sung túc hơn nên anh cố gắng hết sức.
Theo Sở Thông tin - Truyền thông, trên địa bàn thành phố hiện có 28 doanh nghiệp đăng ký hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát với tổng số điểm phục vụ bưu chính là 289 điểm. Số dân phục vụ bình quân là 7.322 người/điểm bưu chính.
Nâng chất lượng, đúng thời gian giao nhận
Trước nhu cầu chuyển phát hàng hóa tăng cao dịp cuối năm, không khí lao động ở các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát trên địa bàn thành phố khá khẩn trương, tất bật. Để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhất là không để hàng tồn đọng trong ngày Tết, theo Phó giám đốc Bưu điện thành phố Đoàn Trung Tuyến, Trung tâm Khai thác, vận chuyển của Bưu điện phải bố trí làm việc tăng ca, ngoài giờ hành chính. Ngoài số nhân lực của Trung tâm, Bưu điện huy động đoàn viên, thanh niên, nhân viên khối Văn phòng hỗ trợ một số khâu phân loại, đóng gói, vận chuyển để lưu thoát hàng hóa. Vận động toàn bộ cán bộ, công nhân viên hỗ trợ chuyển phát ngày thứ bảy, chủ nhật. Bưu điện bổ sung thêm nhiều cơ chế hỗ trợ người lao động làm việc ngày chủ nhật, có chế độ khen thưởng, động viên kịp thời; trang bị thiết bị phòng, chống dịch bệnh COVID-19 bảo đảm an toàn sức khỏe người lao động. Trong thời gian nghỉ Tết, Trung tâm khai thác, vận chuyển bố trí người trực 24/24 giờ để xử lý kịp thời bưu phẩm, chuyển phát công văn hỏa tốc phục vụ sự chỉ đạo điều hành của lãnh đạo các cấp từ Trung ương đến địa phương và nhu cầu khách hàng.
Tại Viettel Post chi nhánh Hải Phòng, với 32 điểm bưu cục phủ khắp các quận, huyện trên địa bàn thành phố, để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, cạnh tranh với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực, đơn vị tuyển thêm giao dịch viên, mở rộng các tiện ích như: nhận và trả hàng ở nhiều thời điểm, nhiều nơi khác nhau; ứng dụng công nghệ thông tin triển khai ứng dụng chia, chọn tự động, hiện đại kết nối với các tỉnh, thành phố, giúp khách hàng hàng quản lý được đơn hàng, hành trình hàng hóa dịch chuyển; triển khai các chương trình hỗ trợ bán hàng online, quảng cáo miễn phí thông qua các ứng dụng của Viettel Post. Trong những giáp Tết, đơn vị hạn chế nhận các đơn bưu phẩm trả tỉnh xa mà tập trung trả bưu phẩm cho khách hàng tại địa bàn Hải Phòng.
Mặc dù nhu cầu, sản lượng hàng hóa chuyển phát tăng cao dịp Tết nhưng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính khẳng định, giá cước chuyển phát không thay đổi so với ngày thường. Cước phí được tính căn cứ trên khoảng cách, trọng lượng bưu phẩm, hàng hóa. Đặc biệt, các doanh nghiệp sẽ chủ động làm tốt khâu giám sát, phối hợp với các cơ quan liên quan trong kiểm quan hàng hóa, kiểm tra an ninh, chất lượng ở từng khâu, tránh xảy ra mất mát, hư hại bưu phẩm gửi của khách hàng./.
bài: ngọc lan - ảnh: trung kiên
