Dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa điều hòa: Vào mùa đắt khách

Thời tiết nắng nóng, nhu cầu về dịch vụ bảo dưỡng, lắp đặt, sửa chữa điều hòa nhiệt độ tăng cao.

 Chị Đỗ Minh Quý (ở đường Trần Nguyên Hãn, quận Lê Chân) cho biết, đợt này nắng nóng, gia đình chị bắt đầu phải sử dụng điều hòa nhiều. Nhưng mấy hôm nay, điều hòa nhà chị có hiện tượng làm lạnh kém, nước nhỏ giọt. Do điều hòa được mua từ nhiều năm trước, hết thời gian bảo hành nên việc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng cũng khá phức tạp. Vì vậy, chị Quý liên hệ với một số trung tâm chuyên điện lạnh, nhờ thợ đến xem giúp. Nhưng hầu hết các cửa hàng được liên hệ đều thông báo hẹn sang ngày hôm sau mới có thợ đến sửa, trong khi nhà có người già và trẻ nhỏ, rất cần được sửa chữa sớm.

Trường hợp của gia đình chị Quý cũng là tình trạng mà nhiều gia đình gặp phải. Anh Trần Văn Doãn, thợ sửa điều hòa ở đường Trường Chinh (quận Kiến An) cho biết, từ lúc bắt đầu mùa nóng đến nay, nhóm thợ của cửa hàng anh làm không hết việc. Lượng khách gọi đi bảo dưỡng, lắp đặt, thay thế điều hòa tăng cao nên nhiều lúc, đối với những khách không hẹn trước, phải từ chối, hẹn khách ngày khác. Anh Doãn cho biết, việc lắp đặt mới điều hòa thì dễ hơn, vì có thời gian định sẵn. Nhưng quá trình sửa chữa, bảo dưỡng còn phát sinh nhiều vấn đề nên càng những ngày nắng nóng, công việc càng nhiều hơn. Vì vậy, thời gian này, trung bình mỗi ngày, thợ bên anh nhận khoảng 10-20 đơn hàng.

Theo anh Doãn, một trong những nguyên nhân khiến lượng khách tăng vọt những ngày này là do nhiều người chỉ có thói quen xem, chú ý đến điều hòa vào những ngày nóng. Do đó, họ ít có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng máy. Vậy nên, đến khi cần sử dụng, máy có vấn đề mới “cuống cuồng” đi tìm gọi thợ. Theo khảo sát, giá lắp 1 bộ điều hòa ngày thường trung bình khoảng 200.000 - 250.000 đồng/bộ, ngày hè khoảng 300.000-350.000 đồng, chưa tính các chi phí phát sinh khác. Đối với chi phí vệ sinh, bảo dưỡng máy điều hòa dao động từ 150.000 – 200.000 đồng/máy, nếu bảo dưỡng từ 2 máy trở lên giảm còn 100.000-150.000 đồng/máy. Chi phí này gồm công thợ, phí vệ sinh, bảo dưỡng. Với các dịch vụ phát sinh khác như: nạp thêm gas hoặc sửa chữa sẽ phát sinh thêm chi phí. Cụ thể, nếu bình gas hết, đối với loại điều hòa không tiết kiệm điện, giá nạp mới dao động từ 350.000- 700.000 đồng/lần. Đối với những dòng máy tiết kiệm điện có sử dụng loại gas R410 hoặc R32 thì giá nạp gas đắt hơn vì quá trình nạp loại gas này phải hút chân không, kiểm tra kỹ càng chỗ rò rỉ nên giá thường dao động từ 1,1-1,5 triệu đồng/lần, tùy loại máy và công suất thực tế.

 Đây cũng là kẽ hở để một số người thợ "móc túi" khách hàng. Theo anh Phạm Văn Vũ, thợ chuyên sửa chữa điều hòa ở đường Nguyễn Văn Linh (quận Lê Chân), những khách hàng mới liên hệ đến cửa hàng sửa chữa máy lạnh thường có tâm lý lo lắng, sợ bị "vặt tiền" bởi những chiêu trò của thợ sửa điều hòa. Thông thường có trường hợp, thợ sửa chữa có thể báo tăng số tiền niêm yết trên thiết bị, hoặc báo lỗi, hỏng thiết bị, nhằm tăng phí. Ví dụ, khi sửa chữa các loại điều hòa qua sử dụng vài năm, người thợ báo một số triệu chứng như dây đồng tiếp gas tiếp xúc kém do rò rỉ gas; van gas bị hở, không bảo đảm an toàn; hỏng tụ, hỏng lốc... để khách hàng phải thay linh kiện. Trong những trường hợp như vậy, nếu không có kinh nghiệm, người tiêu dùng dễ bị thợ nâng giá, bán linh kiện với giá đắt.

Để tránh gặp những trường hợp nêu trên, theo các chuyên gia, người tiêu dùng cần cẩn trọng, lựa chọn các trung tâm, cửa hàng sửa chữa uy tín, có thương hiệu. Trong đó, chú ý bảo dưỡng định kỳ 3-6 tháng/lần để tiết kiệm điện năng khi sử dụng, giúp điều hòa tăng tuổi thọ. Bên cạnh đó, thường xuyên kiểm tra các thiết bị như: điều khiển máy lạnh, chế độ điều khiển, các loại đèn báo, dàn lạnh... xem có phát ra âm thanh bất thường không. Ngoài ra, các gia đình cũng có thể tự vệ sinh sạch cục nóng và cục lạnh và kiểm tra lượng gas điều hòa bằng cách quan sát 2 ống đồng nối vào dàn nóng, nếu cả 2 ống nhỏ và lớn đều không ướt, không lạnh, gió thổi ra dàn nóng không nóng là lúc cần liên lạc với nhân viên kỹ thuật để nạp gas bổ sung. Để không lâm vào tình trạng phải chờ đợi hoặc bị ép giá, người dùng nên gọi thợ bảo dưỡng điều hòa ngay đầu mùa nóng, hoặc chuẩn bị vào mùa nóng. /.