Hàng nghìn bệnh nhân có chung nhận xét: không hề có các hành vi tiêu cực, lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi, không có biểu hiện ban ơn, gợi ý "phong bì"...
Y, bác sĩ khoa HHHSCC Bệnh viện Lao và Bệnh phổi tận tình chăm sóc người bệnh
Cụ Nguyễn Hữu Phúc, 82 tuổi, cán bộ hưu trí xã Ngọc Sơn (Tứ Kỳ) được chuyển tới Khoa hô hấp hồi sức cấp cứu (HHHSCC) Bệnh viện Lao và Bệnh phổi tỉnh Hải Dương trong điều kiện thể trạng suy kiệt, sốt cao, khó thở, ăn qua đường xông, ngủ li bì... Cụ đã qua một tháng điều trị, từ Viện Quân y 7, chuyển lên Bệnh viện Nhiệt đới Hà Nội, không tìm được nguyên nhân, bệnh không thuyên giảm. Thế mà chỉ sau ngày đầu tiên về điều trị tại Bệnh viện Lao và Bệnh phổi, thân nhiệt đã trở lại bình thường, cụ ăn uống được, nét mặt tươi tỉnh hẳn.
Cụ Phúc chỉ là một trong hàng nghìn bệnh nhân may mắn khi tìm đến khoa HHHSCC, một khoa mới ra đời được 9 năm nay, nhưng lại có bề dày thành tích phục vụ người bệnh. Khoa có chức năng chữa các bệnh về hô hấp, ung thư phổi. Lúc mới thành lập, bệnh nhân thưa thớt vì nhiều người có tâm lý hay chữa bằng thuốc nam hoặc đưa hẳn lên tuyến trên. Những năm gần đây, khoa thực sự quá tải. Toàn khoa có 12 phòng bệnh, kể cả phòng cấp cứu, thường xuyên phải đón nhận trên 100 bệnh nhân, nhiều giường nằm 2 người, không kể người nhà phục vụ. Năm 2008, số người nhập khoa vượt 16,7% chỉ tiêu; năm 2009 vượt 10%, năm 2010 vượt tới 18,8%; 9 tháng đầu năm nay, khoa đã đón 1.268 lượt người bệnh, cao hơn cùng kỳ các năm và đạt 90,6% chỉ tiêu.
Với 33 cán bộ, viên chức, trong đó có 7 bác sĩ, 24 điều dưỡng viên, áp lực công việc hằng ngày rất cao so với các khoa khác trong bệnh viện. Bác sĩ, thạc sĩ Nguyễn Văn Đức, Phó Giám đốc bệnh viện trực tiếp phụ trách trưởng khoa đã cùng bác sĩ chuyên khoa I Đào Thị Việt và tập thể sớm đề ra một quy tắc hành động: nghiêm túc tuân thủ các quy định và chế độ giao tiếp, quy chế chuyên môn, thường xuyên học tập, rèn luyện, phát huy ưu điểm, khắc phục hạn chế, thiếu sót, khuyết điểm. Từ ngày 7-7-2009, Ban giám đốc mở cuộc vận động thực hiện Quy tắc ứng xử cán bộ, viên chức trong bệnh viện do Bộ Y tế phát động. Lãnh đạo khoa đã lồng ghép các nội dung ứng xử (với người bệnh và gia đình bệnh nhân, với đồng nghiệp) vào chương trình kế hoạch công tác hằng ngày, có kiểm điểm trong các buổi giao ban, sinh hoạt khoa. Kết quả nổi bật là phong trào học tập nâng cao trình độ nghề nghiệp. Các bác sĩ Phạm Hồng Thanh, Nguyễn Văn phú, Nguyễn Thị Lê... đang hoàn tất chương trình cao học. Bác sĩ trẻ Nguyễn Thu Hương mới học tiếp chuyên ngành ung thư, đang phát huy tốt kinh nghiệm công tác, năng nổ trong công việc. Trên 30% số điều dưỡng viên đang học hoặc dự thi đại học điều dưỡng. Những người đang trực tiếp làm việc tại khoa luôn ghi nhớ một trong những quy tắc ứng xử quan trọng: học tập, rèn luyện, trao đổi kỹ năng giao tiếp, sẵn sàng giúp đỡ nhau, phối hợp chuyên môn, thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Tổ trưởng công đoàn Nguyễn Thị Bình Tâm có 2 con nhỏ, vừa phấn đấu làm tốt công tác chuyên môn và đoàn thể, vừa ôn thi học tiếp đại học. Điều dưỡng trưởng Phạm Thế Trung đang học đại học điều dưỡng, nhưng quán xuyến công việc của khoa một cách nhiệt tình. Vợ anh công tác ở Bệnh viện Điều dưỡng và Phục hồi chức năng. Con gái 4 tuổi rưỡi, con trai bé mới 6 tháng. Ít ai biết rằng hai vợ chồng đều làm ở ngành y này, mới có căn nhà tạm 32m2, đang phải lo toan nhiều thứ. Có thể tìm thấy nét chung như thế qua các viên chức khác như Nguyễn Thị Hải, Bùi Văn Chung... nhưng đều cố gắng vươn lên, lo công việc chung.
Hơn 2 năm thực hiện Quy tắc ứng xử trong bệnh viện, khoa HHHSCC hoàn thành tốt nhiệm vụ, được hàng nghìn bệnh nhân đánh giá cao: không hề có các hành vi tiêu cực, lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi, không có biểu hiện ban ơn, gợi ý "phong bì". Anh Lê Văn Liệt ở xã Ngũ Hùng (Thanh Miện), bệnh nhân ở đây nhận xét: các thầy thuốc không biết "đòi hỏi" như các bệnh viện khác. Bác Ngô Quốc Lập trong quá trình điều trị nhiều lần tỏ ra nóng nảy nhưng rất khâm phục điều dưỡng viên có tên đẹp Hằng Nga là "cô gái không biết gắt, lúc nào cũng thấy cười, quý bệnh nhân chân thật, luôn làm bệnh nhân vui"...
Hai năm liền (2009-2010), khoa HHHSCC được bình xét là tập thể lao động xuất sắc của ngành y tế tỉnh, được UBND tỉnh tặng Bằng khen.
NGUYỄN HỮU
