Làm chủ công nghệ, chuẩn hóa dữ liệu, thích ứng với phương thức quản lý mới đang trở thành những năng lực không thể thiếu của người điều dưỡng hiện đại.
Tại Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, nhịp làm việc gần như không có khoảng nghỉ. Mỗi ngày, khoa tiếp nhận trung bình từ 180 đến hơn 200 người bệnh. Có người nhập viện trong tình trạng nguy kịch, có trường hợp diễn biến khó lường, đòi hỏi nhân viên y tế nhanh chóng đánh giá, phân loại và phối hợp xử trí. Trong guồng quay ấy, người điều dưỡng là lực lượng trực tiếp tiếp nhận, theo dõi và góp phần quan trọng vào quá trình cấp cứu, điều trị.
Điều dưỡng trưởng Khoa Cấp cứu Lê Thị Thu Lan cho biết, đặc thù lớn nhất của công việc là sự khẩn trương và yêu cầu chính xác ngay từ những phút đầu. Khối lượng công việc lớn, cường độ cao khiến mỗi ca trực trở thành phép thử về chuyên môn, điều dưỡng nơi đây luôn bản lĩnh và có sức bền tinh thần. Bên cạnh thao tác thuần thục, điều dưỡng phải giữ bình tĩnh, chủ động xử lý tình huống và phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp.
Công nghệ đang hỗ trợ đội ngũ điều dưỡng thay đổi cách tiếp nhận, theo dõi người bệnh. Phần mềm quản lý giúp tra cứu mã bệnh nhân, lịch sử điều trị và thông tin liên quan nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, theo chị Lan, bệnh án điện tử cũng đặt ra yêu cầu khắt khe về độ chính xác. Mỗi thông tin nhập vào phải được kiểm tra cẩn trọng, bảo đảm tính thống nhất và kịp thời. Làm việc trên môi trường số vì thế không chỉ đòi hỏi thành thạo thao tác mà còn cần tư duy dữ liệu và tinh thần trách nhiệm cao.
Nếu ở Khoa Cấp cứu, thử thách nằm ở tốc độ và khả năng phản ứng trước những tình huống bất ngờ, thì tại Khoa Hồi sức tích cực, áp lực kéo dài qua từng giờ chăm sóc người bệnh nặng.
Với hơn 32 năm gắn bó với nghề, Điều dưỡng trưởng Khoa Hồi sức tích cực Nguyễn Thị Hạnh đã chứng kiến nhiều cuộc chạy đua giành giật sự sống. Những trường hợp người bệnh vượt qua nguy kịch nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa bác sĩ và điều dưỡng luôn là kỷ niệm sâu sắc nhất với chị. Khoa thường xuyên chăm sóc khoảng 40 - 45 người bệnh nặng mỗi ngày, công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên trì và khả năng phát hiện kịp thời những thay đổi dù nhỏ nhất của người bệnh.
Áp lực không chỉ đến từ chuyên môn. Do người bệnh nặng, cần thực hiện nhiều thủ thuật và bảo đảm kiểm soát nhiễm khuẩn, việc thăm nom tại khoa phải tuân thủ quy định. Không ít lần, người nhà sốt ruột, phản ứng gay gắt vì chưa thể vào bên giường bệnh.
Trong những tình huống ấy, điều dưỡng phải vừa tập trung bảo đảm an toàn cho người bệnh, vừa lựa chọn cách giao tiếp phù hợp để giải thích, chia sẻ và tạo sự đồng thuận. Đó cũng là kỹ năng quan trọng của người điều dưỡng hiện đại là làm chủ cảm xúc, ứng xử linh hoạt và biết lắng nghe trong môi trường áp lực cao.
Tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi rõ nét trong hoạt động điều dưỡng. Bệnh viện triển khai bệnh án điện tử thay thế bệnh án giấy, đồng thời trang bị máy tính bảng, máy in mã vạch xét nghiệm và thiết bị nhận diện người bệnh, hỗ trợ ghi chép, theo dõi và quản lý thông tin thuận tiện hơn.
Điều dưỡng trưởng bệnh viện Phạm Thị Nhữ cho biết, với 1.160 người, chiếm hơn 43,4% tổng nhân lực bệnh viện, đội ngũ điều dưỡng giữ vai trò nòng cốt trong thực hiện y lệnh, chăm sóc toàn diện và bảo đảm an toàn người bệnh. Phần mềm quản lý và chăm sóc người bệnh được triển khai từ đầu năm 2025, áp dụng 100% từ đầu năm 2026.
Theo chị Nhữ, chuyển đổi số không đơn thuần là thay hồ sơ giấy bằng hồ sơ điện tử, mà là thay đổi phương thức làm việc theo hướng khoa học, chuẩn hóa và lấy người bệnh làm trung tâm. Dữ liệu chính xác giúp điều dưỡng theo dõi diễn biến sức khỏe liên tục, phối hợp hiệu quả với bác sĩ và hạn chế sai sót trong chăm sóc.
Vì vậy, bên cạnh đầu tư công nghệ, bệnh viện chú trọng đào tạo kỹ năng số, chuẩn hóa quy trình và nâng cao trách nhiệm của từng cá nhân. Mục tiêu cuối cùng là nâng chất lượng chăm sóc, bảo đảm an toàn người bệnh và tạo điều kiện để điều dưỡng dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động chuyên môn trực tiếp.
Theo Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Thế May, Phó Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, phát triển đội ngũ điều dưỡng là nhiệm vụ lâu dài, gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng điều trị, bảo đảm an toàn và cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Giai đoạn 2026 - 2030, bệnh viện dự kiến nâng chuẩn trình độ đại học, sau đại học với 100 điều dưỡng, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh đào tạo chuyên ngành và cập nhật kiến thức liên tục.
“Yêu cầu đặt ra không chỉ là nâng cao trình độ chuyên môn, mà còn phải xây dựng đội ngũ có năng lực làm chủ công nghệ, kỹ năng giao tiếp và khả năng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của ngành y tế, xây dựng bệnh viện Việt Tiệp là bệnh viên chuyên sâu của thành phố và khu vực” – ông May nhấn mạnh.
Ngày Điều dưỡng Việt Nam 26/10 là dịp tôn vinh những người âm thầm góp sức trong hành trình chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân. Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc phát triển đội ngũ điều dưỡng cần được đặt trong chiến lược đầu tư đồng bộ cho con người và công nghệ, chú trọng cả chuyên môn, kỹ năng số, giao tiếp và y đức.
Sự kết hợp giữa tri thức, công nghệ và lòng nhân ái sẽ là nền tảng để đội ngũ điều dưỡng không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc, đáp ứng yêu cầu của nền y tế hiện đại và giữ trọn niềm tin của người bệnh.
HẢI VÂN
