(HPĐT)- Năm 2020, đoàn viên tại các Công đoàn cơ sở thuộc Công đoàn Viên chức thành phố triển khai hơn 40 giải pháp, ý tưởng cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ công, đem lại sự thuận lợi, nhanh chóng cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Ngành BHXH thành phố có nhiều giải pháp cải cách hành chính, giúp giảm thời gian chờ đợi, đem lại sự hài lòng cho người dân.
Trong ảnh: Người dân, đơn vị nhận thẻ BHXH tại Cơ quan BHXH thành phố.
Người dân phấn khởi, tin tưởng
Đánh mất thẻ BHYT lần thứ 2 nhưng lần này, bà Bùi Thị Muộn, ở thôn Ngoài (xã Phù Long, huyện Cát Hải) không phải đi hàng chục km để xin cấp lại thẻ như lần trước. Bà Muộn chia sẻ: “Khi gọi điện hỏi về quy trình cấp lại thẻ BHYT bị mất, tôi được cán bộ BHXH thành phố hướng dẫn đăng ký cấp lại thẻ ngay tại địa phương. Sau khi kê khai đúng, đủ các thông tin trên hệ thống trực tuyến, tin nhắn xác nhận, hẹn thời gian trả kết quả gửi về điện thoại cá nhân giúp tôi không mất thời gian chờ đợi hoặc tốn công sức đi lại nhiều lần. Chúng tôi phấn khởi khi ngành BHXH thành phố triển khai giải pháp “Cấp lại thẻ BHYT trong thời gian 3 phút” đem lại sự tiện lợi cho người dân.
Không riêng đoàn viên công đoàn ngành BHXH thành phố, năm 2020, đoàn viên các công đoàn cơ sở thuộc Công đoàn Viên chức thành phố tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc nhằm rút ngắn quy trình giải quyết các “khâu khó, việc mới”, như: Liên thông thủ tục công chứng, đăng ký quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất và thuế, phí, lệ phí liên quan của Sở Tư pháp; Thẻ thư viện số 4.0 của Thư viện Khoa học tổng hợp thành phố; Cải cách bộ phận hành chính tư pháp của Tòa án nhân dân thành phố...
Để động viên, khích lệ đoàn viên các công đoàn cơ sở trực thuộc phát huy tinh thần dám nghĩ, dám làm, năm 2020, Công đoàn Viên chức thành phố tổ chức cuộc thi “Giới thiệu mô hình và thuyết trình ý tưởng cải cách hành chính nhà nước thành phố Hải Phòng năm 2020” nhằm giới thiệu mô hình, ý tưởng cải cách hành chính”. Gần 20 tác phẩm lọt vào chung khảo phần thi viết, 12 mô hình xuất sắc nhất, tiêu biểu đại diện hơn 50 công đoàn cơ sở được Công đoàn Viên chức thành phố lựa chọn để truyền thông rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng. “Với đặc thù của công đoàn ngành có hơn 50 công đoàn cơ sở thuộc các đơn vị hành chính, sự nghiệp, chúng tôi lựa chọn nội dung cải cách hành chính để thực hiện phong trào thi đua vừa gần gũi thực tế công việc tại đơn vị vừa khuyến khích lực lượng công chức, viên chức tham gia công tác cải cách hành chính, thực hành tiết kiệm, phòng, chống tham nhũng, lãng phí, xây dựng hình ảnh người cán bộ “trung thành, trách nhiệm, liêm chính, sáng tạo”- Chủ tịch Công đoàn Viên chức thành phố Phạm Thị Thơ nhấn mạnh.
Quyết liệt đôn đốc, triển khai kịp thời
Với đặc thù mỗi đơn vị phụ trách các mảng lĩnh vực, công tác khác nhau nên việc triển khai thực hiện phong trào thi đua “tham mưu giỏi, phục vụ tốt”, thực hiện các ý tưởng cải cách hành chính không dễ dàng, song với tinh thần quyết liệt trong chỉ đạo, đôn đốc, kịp thời trong triển khai, một số đơn vị thực hiện thành công, đạt kết quả khả quan. Theo Chủ tịch Công đoàn Sở Lao động-Thương binh và Xã hội Trần Văn Huy, trước đây, các ý tưởng cải cách hành chính của đơn vị còn lẻ tẻ, chưa hệ thống, bài bản. Nhân dịp, Công đoàn Viên chức thành phố phát động hội thi là điều kiện thuận lợi để Công đoàn cơ quan Sở Lao động- Thương binh và Xã hội tập hợp, hệ thống lại các mô hình ý tưởng. Qua đó, ý tưởng của Tổ Công đoàn Trung tâm Công tác xã hội thành phố được lựa chọn đại diện ngành tham gia dự thi cấp thành phố. Cùng với đó, giải pháp cải cách thủ tục hành chính về tiếp nhận đối tượng cần sự bảo vệ khẩn cấp tiếp tục được nhân rộng tại nhiều đơn vị, có chức năng, nhiệm vụ tương tự”.
Phó chủ tịch Công đoàn cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Phạm Văn Mạnh cho biết: “Trước đây, BHXH thành phố cấp lại trung bình gần 7 nghìn thẻ BHYT/tháng, gây lãng phí nhiều mặt, các đoàn viên đề xuất rút ngắn quy trình cấp lại thẻ ngay tại bộ phận “một cửa”-nơi tiếp nhận thủ tục hồ sơ, thay vì luân chuyển qua 3 bộ phận để giảm thời gian chờ đợi của người dân. Nếu thông tin người xin cấp lại thẻ không thay đổi có thể đề nghị cấp lại tại cơ quan BHXH gần nhất mà không phải về nơi cấp thẻ ban đầu để giảm áp lực cho tuyến trên... Nhờ lấy ý kiến, đóng góp của đông đảo cán bộ, viên chức, người lao động trước khi triển khai rộng rãi, nên phù hợp bối cảnh thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội và nhiệm vụ phòng, chống dịch COVID-19 trong năm qua”.
“Nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính của đoàn viên các công đoàn cơ sở thuộc Công đoàn Viên chức thành phố triển khai trong năm qua có tính thực tiễn cao, đề cao trách nhiệm phục vụ nhân dân của cơ quan nhà nước, góp phần đặt người dân, tổ chức vào vị trí trung tâm của sự phục vụ hành chính. Qua đó, các công chức, viên chức tham gia cuộc thi có chuyển biến tốt về thái độ, tinh thần làm việc; mạnh dạn đổi mới tư duy giải quyết vấn đề, góp phần tạo cơ chế thuận lợi hơn cho người dân, tổ chức tham gia giám sát và quản lý hành chính nhà nước. Thông qua hoạt động truyền thông, các cán bộ, viên chức được giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, bồi đắp kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp trong mối quan hệ hành chính; nâng cao năng lực tư duy, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục trong quá trình tham mưu, phục vụ nhân dân và hướng tới xây dựng cơ quan, đơn vị minh bạch, không nhũng nhiễu, góp phần tăng sức hấp dẫn, thu hút đầu tư của thành phố”, Phó chủ tịch Liên đoàn Lao động thành phố Đào Thị Huyền nhấn mạnh./.
