Căng thẳng quân sự leo thang tại Trung Đông đang khiến các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam phải chủ động điều chỉnh kế hoạch tour, lịch bay và tư vấn lại hành trình cho khách.
Những ngày gần đây, nhiều du khách Việt có kế hoạch đến Trung Đông hoặc quá cảnh qua khu vực này phải theo dõi sát diễn biến tình hình trước ngày khởi hành. Không ít chuyến đi đã phải tạm hoãn hoặc điều chỉnh do lo ngại về an ninh và sự thay đổi trong lịch bay.
Chị Nguyễn Thu Trà, sống tại phường Tân Sơn Hoà (TP Hồ Chí Minh), cho biết chuyến du lịch Pakistan mà chị mong chờ suốt hai năm vừa phải tạm dừng. Từ cuối năm ngoái, chị đã đăng ký tour Pakistan mùa hoa anh đào và lên kế hoạch cho kỳ nghỉ vào cuối tháng 3.
Tuy nhiên, trước thông báo tạm dừng khai thác tour do tình hình an ninh khu vực chưa ổn định, chị buộc phải thay đổi kế hoạch. “Tôi chờ chuyến đi này rất lâu nên cũng khá tiếc. Nhưng an toàn vẫn là điều quan trọng nhất nên tôi hiểu và ủng hộ quyết định của công ty”, chị Trà chia sẻ.
Không chỉ riêng trường hợp này, nhiều du khách khác cũng đang trong tâm trạng chờ đợi thêm thông tin trước khi quyết định giữ nguyên hay điều chỉnh hành trình. Việc các chuyến bay trung chuyển qua Dubai, Doha hoặc Istanbul liên tục cập nhật thay đổi khiến lịch trình du lịch trở nên khó đoán định.
Ông Nguyễn Nhất Vũ, nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Công ty du lịch FIT Tour, cho biết doanh nghiệp đã quyết định tạm ngừng khai thác tour Pakistan dự kiến khởi hành từ ngày 27/3 cho đến khi tình hình an ninh được đánh giá ổn định hơn.
Theo ông Vũ, doanh nghiệp luôn theo dõi sát các thông tin quốc tế trước khi đưa ra quyết định liên quan đến hành trình của khách. “Điều quan trọng nhất vẫn là đảm bảo an toàn và tạo sự yên tâm cho du khách”, ông nói.
Đại diện FIT Tour cho biết phản ứng của thị trường hiện tương đối thận trọng. Một số khách chủ động hỏi thêm thông tin hoặc cân nhắc dời lịch khởi hành, song chưa xuất hiện tình trạng hủy tour hàng loạt.
Tại Công ty Du lịch Việt, nhiều đoàn khách đã hoàn tất thủ tục và có vé đi Dubai trong tháng 3. Tuy nhiên, khi xuất hiện thông tin sân bay Dubai từng phải tạm đóng cửa và điều chỉnh hoạt động khai thác, một số khách đã đề nghị dời lịch khởi hành. Công ty đang hỗ trợ khách thay đổi lịch trình, đồng thời làm việc với các hãng hàng không để giảm chi phí đổi vé trong trường hợp bất khả kháng.
Trong khi đó, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị - Truyền thông Vietravel, cho biết doanh nghiệp hiện có ba đoàn khách đang du lịch tại Dubai với tổng cộng 51 người và một đoàn 24 khách tại Ai Cập.
Mặc dù chưa ghi nhận sự cố trực tiếp nào, Vietravel vẫn duy trì liên lạc chặt chẽ với đối tác địa phương và đội ngũ hướng dẫn viên nhằm kịp thời cập nhật tình hình, đồng thời bảo đảm các dịch vụ lưu trú và sinh hoạt cho du khách.
Đối với các đoàn dự kiến khởi hành trong tháng 3 bằng các hãng hàng không Emirates và Qatar Airways, công ty đã chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn những phương án phù hợp. Tùy theo tình hình khai thác của các hãng bay, hành trình có thể được điều chỉnh tuyến, cập nhật lịch mới hoặc chuyển sang chương trình du lịch khác.
Một du khách Việt khác là anh Lê Minh Khang (TP Hồ Chí Minh) vừa kết thúc chuyến tham quan Jordan. Khi trở về, chuyến bay quá cảnh Istanbul của anh bất ngờ bị hủy, buộc anh phải lưu lại thêm một ngày. “Tổng thời gian di chuyển kéo dài hơn 30 tiếng nên khá mệt, nhưng hãng bay đã hỗ trợ kịp thời nên tôi không quá lo lắng”, anh Khang cho biết.
Không chỉ chiều khách Việt đi Trung Đông bị ảnh hưởng, dòng khách từ khu vực này đến Việt Nam cũng có thể chịu tác động nhất định khi tình hình khu vực còn nhiều biến động.
Du khách đến từ các nước thuộc Hội đồng Hợp tác vùng Vịnh (GCC) được xem là nhóm khách có mức chi tiêu cao và ưa chuộng các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp. Đây cũng là một trong những thị trường trọng điểm trong Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030.
Sau đại dịch COVID-19, nhiều địa phương trong nước đã tăng cường quảng bá nhằm thu hút phân khúc khách này. Các sự kiện quy mô lớn như lễ cưới, hội nghị doanh nghiệp hay chương trình du lịch kết hợp hội thảo liên tục được tổ chức tại nhiều điểm đến.
Trong ba năm gần đây, các hãng hàng không như Emirates Airlines và Qatar Airways đã mở thêm các đường bay thẳng kết nối khu vực GCC với Việt Nam, tạo thuận lợi đáng kể cho việc gia tăng lượng khách.
Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Trung Đông không chỉ là thị trường nguồn khách tiềm năng mà còn đóng vai trò trung tâm trung chuyển hàng không của thế giới. Vì vậy, bất kỳ biến động địa chính trị nào tại khu vực này cũng có thể tác động đến hoạt động trung chuyển quốc tế.
Việc hạn chế không phận hoặc điều chỉnh lịch khai thác bay có thể khiến nhiều hành trình thay đổi, đồng thời làm tăng chi phí vận hành của các doanh nghiệp du lịch.
Tuy nhiên, bà Khanh cho rằng những tác động hiện nay chủ yếu mang tính ngắn hạn. Các hãng hàng không quốc tế thường có khả năng điều phối linh hoạt và nhanh chóng thiết lập các tuyến bay thay thế khi điều kiện an toàn được bảo đảm.
Nếu tình hình sớm được kiểm soát, thị trường có thể phục hồi khá nhanh nhờ hệ thống trung chuyển lớn tại Dubai, Doha và Abu Dhabi.
Để giảm rủi ro, Vietravel đã rà soát lại kế hoạch khai thác tuyến và đa dạng hóa hành trình, đặc biệt với các tuyến châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông hoặc kết nối qua các điểm trung chuyển ở Đông Á.
Trong bối cảnh thế giới còn nhiều biến động, việc chủ động xây dựng kịch bản ứng phó, cung cấp thông tin minh bạch và đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu được xem là chìa khóa giúp các doanh nghiệp lữ hành duy trì niềm tin của thị trường.
TT (tổng hợp)
