(HPĐT)- Tham gia khắc phục hậu quả cơn bão số 3 (Yagi), với cam kết bảo đảm tốt nhất quyền lợi bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, Công ty thành viên của Bảo hiểm Bảo Việt tại địa phương đã ứng xử kịp thời, linh hoạt thực hiện quy trình thẩm định, bồi thường nhằm đáp ứng nhu cầu cấp bách của khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi sản xuất.
Chủ động, kịp thời “vào cuộc”
Hải Phòng là một trong số 2 địa phương chịu thiệt hại nặng nề từ cơn bão số 3 (Yagi), với thiệt hại kinh tế ước tính khoảng 11 nghìn tỷ đồng. Ngay sau bão, không chờ khách hàng liên hệ, yêu cầu giải quyết bồi thường, hơn 100 cán bộ, nhân viên của Bảo Việt Hải Phòng và Bảo Việt Đình Vũ - hai đơn vị thành viên thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt đang hoạt động tại địa bàn Hải Phòng - nhanh chóng tỏa đi khắp các địa bàn, trực tiếp “đi từng ngõ, gõ cửa từng doanh nghiệp” để thống kê những tổn thất, thiệt hại; lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của chủ doanh nghiệp để thảo luận, phối hợp xây dựng phương án khắc phục tạm thời. Vượt qua những yếu tố bất lợi khách quan như: phương tiện liên lạc, kết nối bị gián đoạn, di chuyển khó khăn vì nhiều cây xanh đổ, đường sá ngập lụt…, màu áo thiên thanh với hình ảnh logo biểu tượng Bảo hiểm Bảo Việt thấp thoáng tại các khu vực xưởng sản xuất, trở thành “điểm tựa" của nhiều doanh nghiệp đang ngổn ngang lo lắng trước những thiệt hại do bão gây ra. Qua thống kê, báo cáo sơ bộ, phần lớn thiệt hại tại các doanh nghiệp, đơn vị gồm: phương tiện, nhà cửa, công trình xây dựng, nhà xưởng, kho bãi, máy móc thiết bị, cầu cảng và hàng hóa…
Theo Phó giám đốc phụ trách Bảo Việt Hải Phòng Nguyễn Anh Tuấn, Công ty chủ động nắm bắt nhanh, toàn diện tình trạng tổn thất, thiệt hại của khách hàng là doanh nghiệp. Qua đó, Công ty sớm đề ra phương án can thiệp, hỗ trợ kịp thời, nhằm giảm thiểu nguy cơ hư hại về thiết bị, máy móc trong các nhà xưởng do nước mưa ngấm dột nhiều ngày. Việc xây dựng các phương án khắc phục rủi ro, xử lý sự cố được cán bộ, nhân viên của Bảo hiểm Bảo Việt Hải Phòng chủ động phối hợp doanh nghiệp thực hiện, bảo đảm doanh nghiệp vận hành, ổn định sản xuất sớm nhất, ngay sau khi bão tan.
Cũng trên tinh thần ấy, đội ngũ quản lý, cán bộ của Bảo Việt Đình Vũ nhanh chóng liên hệ với khách hàng, trực tiếp xuống địa bàn thực hiện giám định, xác nhận tổn thất, hỗ trợ khách hàng thu dọn, tổng hợp thiệt hại, hoàn thiện các giấy tờ cần thiết.
Phối hợp giám định tổn thất, giải quyết bồi thường
Với uy tín, bề dày truyền thống gần 6 thập niên qua, Bảo hiểm Bảo Việt luôn thể hiện vai trò gắn bó, đồng hành doanh nghiệp “mọi lúc, mọi nơi”; thông qua các đơn vị thành viên tại địa phương muốn nối dài cánh tay bảo vệ, để cung cấp những dịch vụ sản phẩm có quyền lợi tốt nhất tới khách hàng. Để khắc phục hậu quả cơn bão số 3, với cam kết bảo đảm quyền lợi bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, hai đơn vị Bảo hiểm Bảo Việt Hải Phòng, Bảo Việt Đình Vũ nhanh chóng triển khai các biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp và khách hàng hoàn thiện các thủ tục giám định tổn thất, thực hiện công tác tạm ứng bồi thường, với mục tiêu để khách hàng sớm ổn định và tái khởi động hoạt động sản xuất, kinh doanh trong thời gian tới.
Toàn bộ đội ngũ giám định viên chuyên nghiệp tại các khu vực bị ảnh hưởng, các khu vực lân cận được huy động để tiếp cận hiện trường nhanh nhất, sớm nhất nhằm kiểm tra đánh giá các tổn thất kịp thời, hiệu quả. Bảo hiểm Bảo Việt Hải Phòng cũng chủ động phối hợp chặt chẽ các cơ quan chức năng địa phương, trực tiếp kết hợp với khách hàng ghi nhận, xác định mức độ thiệt hại. Đây cũng là nỗ lực lớn của Bảo hiểm Bảo Việt Hải Phòng trong bảo đảm sản xuất - kinh doanh của các doanh nghiệp, góp phần phục hồi kinh tế trên địa bàn thành phố. Tính đến ngày 18-9, trên địa bàn Hải Phòng ghi nhận 233 vụ yêu cầu bồi thường liên quan đến thiệt hại do cơn bão số 3, với kinh phí dự kiến bồi thường khoảng 338 tỷ đồng.
Là đơn vị thành viên trực thuộc Bảo hiểm Bảo Việt, thực hiện đúng cam kết niềm tin của toàn hệ thống, Bảo Việt Hải Phòng và Bảo Việt Đình Vũ luôn tiên phong trong cung cấp các giải pháp bảo hiểm toàn diện, đáp ứng nhu cầu bảo vệ và hỗ trợ tài chính đối với người dân và doanh nghiệp của thành phố Cảng. Trong suốt quá trình hoạt động, đơn vị luôn kiên định với sứ mệnh đồng hành khách hàng, nhất là trong những thời điểm khó khăn như thiên tai và bão lũ. “Khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động” không chỉ có ý nghĩa cam kết, kim chỉ nam xuyên suốt hệ thống, mà còn là nền tảng giúp Công ty thể hiện sự vượt trội, từng bước mở rộng mạng lưới, không ngừng vươn xa để trở thành điểm tựa vững chắc của doanh nghiệp, mang đến sự an tâm trọn vẹn trước mọi rủi ro về con người và tài chính dành cho khách hàng.
BÀI VÀ ẢNH: MAI LÊ
