Du lịch Hải Phòng: Sức bật sau đại dịch

TikToker nước ngoài quảng bá du lịch tại Lễ hội đua thuyền rồng trên biển huyện Cát Hải tranh cúp Báo Hải Phòng lần thứ 26 năm 2022. Ảnh: TIẾN ANH

Du lịch Hải Phòng hồi phục nhanh

Từ khi du lịch chính thức được Chính phủ cho phép mở cửa trở lại, du lịch Hải Phòng “khởi sắc” nhờ sự chuẩn bị tốt thông qua việc xây dựng sản phẩm du lịch mới, tăng cường quảng bá, xúc tiến du lịch thu hút lượng khách lớn đến với thành phố. Cùng với du lịch biển - sản phẩm chủ lực của du lịch thành phố trong nhiều năm qua, việc có thêm sản phẩm du lịch ẩm thực (FoodTour Hải Phòng) cùng nhiều sự kiện đăng cai thành công giải thể thao, đẩy mạnh du lịch thể thao góp phần giúp du lịch thành phố thực sự có bước phục hồi nhanh, mạnh mẽ.

Nổi bật cũng như đóng góp đáng kể trong việc quảng bá hình ảnh du lịch Hải Phòng đến du khách cả nước cũng như quốc tế phải kể đến FoodTour - sản phẩm thực sự trở thành trào lưu “hot” nhất trên mạng xã hội, báo chí, truyền thông cả nước trong thời gian qua. Theo thống kê, có hơn 1000 bài báo, phóng sự truyền hình đăng tải về thông tin chương trình Hải Phòng FoodTour. Chương trình này cũng là từ khóa “hot” trên công cụ tìm kiếm Google với 4 triệu kết quả chỉ trong 0,56 giây. Tất cả điều này cho thấy sức hút của FoodTour Hải Phòng. Những ngày cuối tuần, Ga Hải Phòng thường xuyên đón lượng khách lớn; các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố cũng đạt công suất phòng rất lớn; dịch vụ du lịch “ăn theo” như thuê xe máy, vận tải cũng nhờ đó phát triển mạnh mẽ. Giám đốc Công ty Lữ hành S9 Lưu Hoàng Điệp nhận xét, FoodTour thực sự là sản phẩm rất thành công của du lịch Hải Phòng trong thời gian qua. Với sự thành công này, công ty cũng tổ chức nhiều tour du lịch ẩm thực Hải Phòng với chủ đề “Nếm Hải Phòng”, bước đầu nhận được sự tham gia của rất nhiều du khách.

Cùng với FoodTour, du lịch biển cũng ghi dấu ấn về sự phục hồi mạnh mẽ. Việc có thêm các sản phẩm mới tại Khu du lịch Đồi Rồng (Đồ Sơn), tuyến đường hoa xuyên đảo Cát Bà tạo nét mới, tăng sức hấp dẫn để thu hút du khách đến với Hải Phòng. Anh Nguyễn Thành Trung, chủ khách sạn – nhà hàng Giang Sơn SeaView tại Khu du lịch Cát Bà cho biết, lượng khách đến với Cát Bà tăng cao, các khách sạn tại đây thường xuyên trong tình trạng “cháy phòng”. Điều này đem đến niềm vui cũng như kỳ vọng mới cho những người làm du lịch Cát Bà nói chung, Hải Phòng nói riêng sau 2 năm đóng băng, thiệt hại vì dịch bệnh COVID-19.

Tận dụng sức bật từ sự hồi phục

Việc hồi phục nhanh chóng khiến những người làm du lịch thành phố vui mừng. Tuy nhiên, với việc đón một lượng khách quá lớn, trong khi nhân lực, cơ sở vật chất và các điều kiện bảo đảm phục vụ chịu nhiều “sứt mẻ” trong hơn 2 năm qua cũng khiến du lịch thành phố có dấu hiệu quá tải, nhiều doanh nghiệp không bảo đảm tốt chất lượng dịch vụ. Sản phẩm FoodTour bắt đầu có lời chê, phàn nàn, phản ánh thái độ ứng xử của các chủ nhà hàng, chất lượng đi xuống của nhiều quán ăn, khó khăn trong việc di chuyển trong thành phố. Du lịch biển chịu sức ép lớn với việc lượng khách tăng cao dẫn đến thường xuyên tắc phà ra đảo Cát Bà, nhiều khách sạn, nhà hàng không bảo đảm năng lực phục vụ cũng như chất lượng dịch vụ.

Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hải Phòng Hoàng Tuấn Anh đánh giá, dịch bệnh được kiểm soát giúp du khách như được “cởi trói”. Sau 2 năm không thể đi du lịch, nhiều du khách mong muốn thực hiện nhiều chuyến đi hơn, tìm về các sản phẩm du lịch độc đáo, sản phẩm du lịch mới. Chính vì vậy, với những sản phẩm độc đáo hay những nét mới thời gian qua giúp du lịch Hải Phòng nhận được sự quan tâm, bùng nổ về lượng du khách. Thành phố cần tận dụng sức bật từ sự hồi phục này để phát triển mạnh mẽ bằng cách sớm có những giải pháp khắc phục những hạn chế trong thời gian qua, thúc đẩy hơn nữa việc quảng bá, xúc tiến du lịch cũng như có thêm các sản phẩm du lịch mới.

Giám đốc Sở Du lịch Hải Phòng Nguyễn Thị Thương Huyền cho biết, ngành Du lịch thành phố luôn lắng nghe, ghi nhận các ý kiến đóng góp không chỉ về truyền thông mà còn các vấn đề về phát triển du lịch của thành phố. Để khắc phục mặt còn hạn chế của FoodTour trong thời gian qua, Sở Du lịch thành phố tổ chức nhiều hội nghị với sự góp mặt của các nhà hàng, quán ăn trên địa bàn thành phố để bàn giải pháp. Theo đó, Sở sẽ tăng cường mở các lớp tập huấn dành cho chủ, nhân viên các nhà hàng, quán ăn trong thời gian tới, không chỉ nâng cao quy chuẩn phục vụ mà hơn hết là ưu tiên việc đào tạo ứng xử văn minh cũng như xử lý về truyền thông. Cùng với đó, đưa vào vận hành bản đồ số - nơi du khách có thể đánh giá, chấm điểm các quán ăn, cũng như góp ý trực tiếp cho chủ nhà hàng. Sản phẩm FoodTour sẽ được làm mới, chú trọng hơn về cảm nhận của du khách, khai thác câu chuyện làm nghề của từng quán ăn nổi tiếng.

Với du lịch biển, ngành tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ du lịch cho các doanh nghiệp, khắc phục vấn đề nhân sự du lịch cũng như giúp các doanh nghiệp bảo đảm tốt hơn về chất lượng dịch vụ. Đồng thời, định hướng về cải thiện cơ sở vật chất cho các doanh nghiệp, qua đó bảo đảm tốt các điều kiện phục vụ du khách, tránh việc cơ sở vật chất xuống cấp, không bảo đảm chất lượng phục vụ khách.

Để tận dụng sức bật mới, ngành Du lịch thành phố cũng đưa ra các giải pháp cụ thể trong quảng bá, xúc tiến, xây dựng sản phẩm du lịch nhằm thu hút đông đảo du khách đến với thành phố. Trong đó, đẩy mạnh truyền thông trên nền tảng các mạng xã hội, thông qua những KOL (người có sức ảnh hưởng). Ngay trong giữa tháng 7, Sở Du lịch sẽ phối hợp với Tiktok Việt Nam, mời các KOL đến với Hải Phòng thực hiện chuyến Famtrip du lịch Hải Phòng. Đồng thời, đối với việc xây dựng sản phẩm du lịch mới, Sở Du lịch cũng sẽ nghiên cứu, đưa vào 1 đến 2 sản phẩm ngay trong thời gian tới nhằm tạo hiệu ứng thu hút du khách đến Hải Phòng…

Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2022, du lịch Hải Phòng đón hơn 3 triệu lượt du khách. Đây là thành công ngoài mong đợi của những người làm du lịch thành phố. Bởi, du lịch Hải Phòng chỉ đặt mục tiêu, kỳ vọng đón 4,53 triệu lượt khách trước nhiều khó khăn to lớn do dịch bệnh COVID-19 gây ra trong năm 2022 này./.