Hình thức du lịch “siêu rẻ”
 |
| Khách du lịch thưởng thức ẩm thực trong chuyến du lịch tới Phú Quốc. |
Dự kiến đi du lịch Phú Quốc vào tháng 4 tới, chị Nguyễn Thị Thu Trang, phố Chợ Lũng, phường Đằng Hải (quận Hải An) và nhóm bạn quyết định sẽ lựa chọn dịch vụ combo du lịch. Chị Trang cho biết, qua tham khảo một số địa chỉ cung cấp các combo du lịch, chi phí cho mỗi chuyến đi từ Hà Nội đến Phú Quốc trong 4 ngày 3 đêm dao động từ 3,4 triệu – 3,9 triệu đồng/người. Nếu cộng thêm cả tiền ăn uống, tổng chi phí dao động 5 triệu – 5,5 triệu đồng/người. Mức phí này rẻ hơn khoảng 20% so với giá tour du lịch mà các doanh nghiệp lữ hành đưa ra. Theo chị Trang, ngoài giá rẻ, hình thức combo du lịch này hấp dẫn ở chỗ cho phép người đi du lịch được chủ động chọn lịch trình tham quan phù hợp với sở thích và quỹ thời gian của mình.
Theo chị Đỗ Thị Minh Hồng, một người cung cấp dịch vụ combo du lịch, các công ty du lịch thường cung cấp các tour du lịch hoặc dịch vụ riêng biệt như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn. Còn hình thức du lịch theo combo sẽ hỗ trợ khách hàng đặt cả vé máy bay khứ hồi và phòng khách sạn với chi phí rẻ nhất có thể. Hình thức này hướng tới đối tượng khách hàng là những người thích đi du lịch tự túc, không theo tour nhưng cũng không muốn phải tự săn vé máy bay và phòng nghỉ giá rẻ. Dựa trên những đợt bán vé giá rẻ của các hãng hàng không, người cung cấp dịch vụ sẽ lên lịch trình, ghép khách sạn để cung cấp các combo du lịch hấp dẫn với giá cả hợp lý. Hiện tại, chị Hồng thường cung cấp các combo du lịch khởi hành từ Hà Nội và Hải Phòng tới các điểm du lịch nổi tiếng như Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Đà Lạt, Quy Nhơn, Lý Sơn, Băng Cốc (Thái Lan)… Chị Hồng cho biết, dù mới cung cấp dịch vụ combo du lịch nhưng lượng khách hàng của chị khá đông và đa dạng về đối tượng, độ tuổi. Hình thức này không chỉ được các bạn trẻ ưa chuộng mà còn có rất nhiều khách hàng ở độ tuổi trung niên, người nghỉ hưu quan tâm tìm hiểu. Có thể thấy nhu cầu đi du lịch của người dân thành phố rất cao. Không chỉ những người có điều kiện, cả những người bình dân đều muốn được đi máy bay, đi du lịch, tham quan, hưởng thụ.
Lựa chọn kỹ để tránh rắc rối
Bên cạnh những mặt tích cực, hình thức du lịch theo combo cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Theo anh Vũ Quốc Anh, nhân viên bán bảo hiểm cho hãng Manulife Hải Phòng, một lần anh mua combo du lịch từ Hà Nội đi Nha Trang của một công ty du lịch tư nhân tại Hà Nội qua mạng Internet. Đến ngày đi, khi đến sân bay để làm thủ tục lên máy bay, anh mới ngã ngửa khi biết, vé máy bay của anh đã được một người khác sử dụng và khởi hành vào chuyến trước đó. Thế là anh phải huỷ cả chuyến du lịch mà không đòi lại được một đồng phí nào do trước đó, cả hai bên không ký hợp đồng. Ngoài nguy cơ bị lừa như trường hợp của anh Quốc Anh, khách hàng sử dụng dịch vụ combo du lịch còn phải đối mặt với nhiều rủi ro khác. Đó là nguy cơ máy bay trễ chuyến, huỷ chuyến; chất lượng phòng nghỉ, khách sạn không được như cam kết của người bán. Ngoài ra, vé máy bay cung cấp theo các gói combo này đều là vé máy bay giá rẻ, không được phép hoàn vé hay huỷ vé, không được phục vụ các bữa ăn, thức uống và báo chí miễn phí và chỉ được mang theo 7kg hành lý xách tay. Tuy nhiên, hầu hết người bán combo du lịch giá rẻ đều không chủ động công khai những thông tin này đến khách hàng.
Theo thống kê sơ bộ của Phòng Quản lý lữ hành (Sở Du lịch), hiện tại trên địa bàn thành phố có khoảng 60 doanh nghiệp lữ hành nhưng hầu hết đều không cung cấp dịch vụ combo du lịch. Bà Đào Thị Minh Thu, Phó Phòng Quản lý lữ hành cho biết, dịch vụ này chủ yếu do các cá nhân tự thiết kế, cung cấp dựa trên hiểu biết và mối quan hệ của bản thân. Hầu hết giao dịch mua bán các combo này đều không có hợp đồng nên khi xảy ra rủi ro, khách hàng đương nhiên chịu thiệt và khó có thể đòi lại quyền lợi. Chính vì vậy, để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng cần cân nhắc, lựa chọn những điểm bán combo uy tín, có thể tin tưởng. Còn nếu không chắc chắn, tốt nhất, khách hàng nên chọn các doanh nghiệp lữ hành để chọn mua các tour du lịch hoặc sử dụng dịch vụ đặt vé, đặt phòng khách sạn, tránh tình trạng “tiền mất, tật mang”.
Thành Lê
