Hải Phòng hỗ trợ dịch vụ viễn thông công ích giúp hộ nghèo, hộ cận nghèo tiếp cận dịch vụ, công nghệ số.
Chồng mất sớm, một mình nuôi hai con đang tuổi ăn học, cuộc sống của chị Nghiêm Thị Bốn (thôn Đại Trà 1, xã Kiến Minh) còn nhiều khó khăn. Làm công nhân, thu nhập hằng tháng của chị Bốn chỉ đủ trang trải sinh hoạt cho ba mẹ con. Mong muốn lắp đặt internet để các con thuận tiện học tập, nhưng gia đình chưa có điều kiện thực hiện.
Mới đây, chính quyền xã Kiến Minh đến tận nhà tuyên truyền, thu thập thông tin, hướng dẫn để thực hiện chính sách hỗ trợ dịch vụ viễn thông công ích, chị Bốn rất phấn khởi. Theo chị, nếu sớm được hỗ trợ lắp đặt mạng, các con sẽ có thêm điều kiện tra cứu tài liệu, học tập trực tuyến và tiếp cận nguồn kiến thức trên internet.
Theo Sở Khoa học và Công nghệ, thành phố Hải Phòng còn hơn 14.500 hộ nghèo, hộ cận nghèo. Trong đó, 4.753 hộ được xác nhận đủ điều kiện hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập trong giai đoạn 2021 - 2025.
Tháng 4/2026, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 777 phê duyệt Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030. Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Cao Thắng cho biết, thực hiện chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số, dịch vụ viễn thông trở thành hạ tầng thiết yếu để người dân tham gia vào đời sống số. Vì vậy, chương trình có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ nhóm đối tượng còn khó khăn tiếp cận dịch vụ viễn thông phổ cập.
Hiện nay, thành phố không có địa bàn, khu vực khó khăn thuộc diện phổ cập dịch vụ viễn thông. Do đó, trọng tâm triển khai chương trình từ nay đến năm 2030 là hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ nghèo, hộ cận nghèo theo chuẩn nghèo đa chiều giai đoạn 2026 - 2030 và hỗ trợ dịch vụ viễn thông di động hàng hải cho ngư dân trên tàu cá.
Đây đều là nhóm đối tượng cần được quan tâm, hỗ trợ để bảo đảm cơ hội tiếp cận các dịch vụ thiết yếu cho người dân nâng cao đời sống số. Tuy nhiên, để hỗ trợ đúng người, đúng nhu cầu, công tác rà soát, xác nhận đối tượng và tổ chức triển khai tại cơ sở cần được thực hiện chặt chẽ.
Theo Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội xã Nghi Dương Phạm Thị Nga, qua rà soát, năm 2025, địa phương có 157 hộ cận nghèo, không còn hộ nghèo. Phòng Kinh tế phụ trách công tác giảm nghèo, trong khi lĩnh vực khoa học, công nghệ và viễn thông do Phòng Văn hóa đảm nhiệm.
Thời gian qua, các phòng tích cực phối hợp rà soát, tuyên truyền, hướng dẫn người dân, lập danh sách các hộ có nhu cầu để xét duyệt. Xã cũng làm việc với các nhà mạng mới, thống nhất phương án phối hợp triển khai để báo cáo gửi về Sở Khoa học và Công nghệ vào ngày 19/11 tới đây.
Thực tế việc rà soát hộ nghèo và cận nghèo thường vào cuối năm trước, năm sau mới được hưởng chế độ chính sách của hộ nghèo, cận nghèo. Vì vậy địa phương còn băn khoăn về trách nhiệm phối hợp, thời hạn triển khai, việc ký xác nhận kết quả đo kiểm, bảo đảm thống nhất.
Theo Công văn số 13550/VP-VX ngày 13/10/2026 của UBND thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ là cơ quan chuyên môn; UBND các xã, phường, đặc khu là cơ quan tiếp nhận đăng ký tại địa phương. Cấp xã có trách nhiệm công khai, tuyên truyền chính sách, tiếp nhận đăng ký, kiểm tra điều kiện, lập danh sách theo biểu mẫu và gửi cơ quan chuyên môn đúng thời hạn.
Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các địa phương hoàn thành danh sách đối tượng đủ điều kiện. Trong quá trình rà soát, cần đối chiếu chuẩn nghèo đa chiều giai đoạn 2026 – 2030, hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ và xử lý các trường hợp thông tin chưa thống nhất, hạn chế việc bổ sung nhiều lần.
Thực tế, một trong các khó khăn hiện nay là dữ liệu hộ nghèo, hộ cận nghèo chưa khớp với thông tin thuê bao. Có trường hợp hộ đã thoát nghèo nhưng chưa cập nhật; thuê bao đứng tên người đã mất nhưng người thân vẫn sử dụng dịch vụ. Sai lệch này khiến việc xác minh kéo dài, ảnh hưởng tiến độ hỗ trợ.
Bên cạnh đó, chương trình đặt ra yêu cầu đo kiểm chất lượng dịch vụ bằng ứng dụng i-Speed, có sự chứng kiến, xác nhận của các bên liên quan. Doanh nghiệp viễn thông cần đối soát dữ liệu thuê bao, phối hợp địa phương xác minh thông tin, bảo đảm chất lượng và giá dịch vụ theo quy định. Việc đo kiểm, báo cáo phải chính xác, minh bạch.
Từ thực tế triển khai, cần thống nhất rõ quy trình phối hợp giữa cán bộ xã và doanh nghiệp trong các khâu xác minh tại hộ, lắp đặt, đo kiểm và bàn giao dịch vụ. Cơ quan chuyên môn, chính quyền địa phương và doanh nghiệp cần có đầu mối liên hệ, hướng dẫn cụ thể để tránh phát sinh cách hiểu khác nhau, nhất là với những hộ cần hỗ trợ trực tiếp.
Theo đó, Sở Khoa học và Công nghệ giao Phòng Hạ tầng số làm đầu mối hỗ trợ địa phương trong tiếp nhận và tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện. Các tổ công nghệ số cộng đồng có thể tham gia tuyên truyền, hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng dịch vụ và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Chương trình viễn thông công ích giai đoạn 2026 – 2030 góp phần hỗ trợ kết nối, hướng tới bảo đảm cơ hội tiếp cận dịch vụ số cho các nhóm khó khăn. Để chính sách phát huy hiệu quả, cần rà soát chính xác, quy trình rõ ràng và thống nhất trách nhiệm phối hợp từ cấp thành phố đến cơ sở, doanh nghiệp và từng hộ thụ hưởng để hộ nghèo, hộ cận nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn thêm cơ hội tham gia và hưởng lợi từ chuyển đổi số.
THANH VÂN
