(HPĐT)- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh Đông Hải Phòng và các chi nhánh trực thuộc đẩy mạnh triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là tại khu vực nông thôn.
Cán bộ, nhân viên Agribank Đông Hải Phòng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking.
Là khách hàng truyền thống của của Agribank An Lão- Đông Hải Phòng, nhưng chị Trịnh Thị Huyền, ở xã Mỹ Đức (huyện An Lão) không nghĩ rằng đến một ngày, chị có thể ngồi bất cứ đâu để thực hiện giao dịch ngân hàng. Từ khi sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking của Agribank, chị có thể thanh toán tiền điện, tiền nước một cách nhanh chóng. Chị Huyền cho rằng, trước đây, dịch vụ ngân hàng điện tử khá xa lạ với người dân, nhất là khu vực nông thôn. Bởi, người dân có thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán các dịch vụ. Nhưng thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, kéo theo đó là nhu cầu sử dụng các dịch vụ thay đổi cũng đòi hỏi người dân thay đổi thói quen. Nhất là khi dịch COVID-19 bùng phát, việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử lại trở nên tiện lợi, an toàn.
Từ cuối năm 2020, nhận được tư vấn của nhân viên ngân hàng về lợi ích từ dịch vụ ngân hàng điện tử, anh Đinh Trọng Hiểu, ở xã Hùng Thắng (huyện Tiên Lãng) đăng ký sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking của Agribank. Từ ngày đăng ký sử dụng dịch vụ, các hoạt động giao dịch qua ngân hàng đều được thực hiện bằng điện thoại. Thao tác không phức tạp, chỉ 1-2 phút anh hoàn thành các giao dịch. Theo anh Hiểu, nhờ dịch vụ này, anh tiết kiệm được thời gian khi không phải trực tiếp đến ngân hàng. Nhất là, các giao dịch có thể thực hiện 24/24 giờ, mọi lúc, mọi nơi, không phải chờ đến giờ hành chính như trước đây. Cũng bởi thế, anh giới thiệu thêm cho nhiều người thân cùng sử dụng dịch vụ này.
Không riêng chị Huyền, anh Hiểu, ghi nhận từ hàng chục nghìn khách hàng đang đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank Đông Hải Phòng cho thấy, việc chi nhánh đa dạng hóa kênh phân phối giúp người dân ở các địa bàn xa trung tâm thuận lợi hơn trong việc tiếp cận nguồn vốn và các dịch vụ của ngân hàng, dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt, góp phần thúc đẩy phát triển thương mại điện tử. Từ đó, góp phần phát triển sản xuất hàng hóa, đẩy lùi nạn “tín dụng đen”, xóa đói giảm nghèo, nâng cao thu nhập và đời sống của dân cư vùng nông thôn.
Theo bà Hoàng Diễm Thu, Phó giám đốc Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng,với triết lý kinh doanh “mang phồn thịnh đến khách hàng”, Agribank không ngừng nỗ lực phát triển, cung ứng sản phẩm dịch vụ hiện đại, tiện ích đến khách hàng, trong đó có các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại để thực hiện đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt đến khách hàng. Từ năm 2017, Agribank cho ra mắt sản phẩm Agribank E-Mobile Banking, được trao giải thưởng Sao Khuê trong lĩnh vực công nghệ thông tin năm 2019. Qua 4 năm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử trên App điện thoại, Agribank mang đến hầu hết các dịch vụ ngân hàng qua ngân hàng điện tử, từ chuyển tiền, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn tiền điện nước, điện thoại, đặt vé máy bay, tàu, xe ô tô, đặt vé xem phim đến mua hàng online… Tại Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng và các chi nhánh trực thuộc, để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, bên cạnh các chính sách khuyến mại, miễn, giảm phí các giao dịch ngân hàng điện tử của Agribank, các đơn vị tăng cường quảng bá giới thiệu dịch vụ đến khách hàng. Trong đó, tập trung phát triển các dịch vụ trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn. Đến nay, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử nhận được phản hồi tích cực của khách hàng. Từ năm 2019 đến nay, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của chi nhánh tăng mạnh. Riêng trong 10 tháng năm 2021, chi nhánh phát hành mới 28.432 thẻ cho khách hàng, đăng ký mới các dịch vụ E-Banking cho 24.826 khách hàng. Hiện, chi nhánh có 57 máy POS, doanh số thanh toán đạt trên 20 tỷ đồng…/.
bài và ảnh: minh châmBà Lê Thị Hoa, xã Thái Sơn (huyện An Lão):
Tuyên truyền, hướng dẫn ở khu vực ngoại thành
Hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhiều tiện ích, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh COVID19 diễn biến phức tạp. Tuy nhiên, ở khu vực ngoại thành, hình thức thanh toán này chưa phổ biến, mới chỉ một bộ phận người dân mới tiếp cận, sử dụng thanh toán tiền điện, tiền nước. Thực tế là phần lớn bà con chưa hiểu rõ về phương thức thanh toán này, quen với việc sử dụng tiền mặt. Nhiều chủ cơ sở kinh doanh dịch vụ chưa chủ động trang bị hệ thống thiết bị, máy POS phục vụ người dân có nhu cầu thanh toán bằng cách quẹt thẻ hoặc chuyển khoản qua phần mềm trên điện thoại.
Vì vậy, tôi mong các ngân hàng đẩy mạnh tuyên truyền về hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại khu vực ngoại thành, từng bước thay đổi nhận thức để bà con hiểu rõ xu hướng, thấy được những tiện ích của hình thức thanh toán này. Cùng với tuyên truyền, các ngân hàng có thể phối hợp chính quyền địa phương tổ chức tập huấn, phát tờ rơi hướng dẫn bà con về các điều kiện, cách thức thực hiện giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt. Từ đó, giúp việc thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến hơn ở khu vực ngoại thành.
Anh Bùi Tiến Thành, ở số 276 phố Trần Thành Ngọ (quận Kiến An):
Xem xét giảm phí, nâng cao chất lượng dịch vụ
Từ khi các ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như thanh toán qua POS, QR hoặc qua Mobile Banking, Intenet Banking…, giao dịch mua bán của người dân trở nên thuận tiện hơn. Sử dụng các dịch vụ này không chỉ tiết kiệm thời gian (không phải đến nơi để thanh toán trực tiếp mà có thể ngồi nhà chuyển tiền), mà còn loại trừ một số sai sót như khi sử dụng tiền mặt (như trả thiếu, trả thừa…). Bên cạnh đó, trước tác động của dịch COVID-19, việc thanh toán không dùng tiền mặt trở nên an toàn hơn, hạn chế tiếp xúc, lây lan dịch bệnh.
Tuy nhiên, để khuyến khích được nhiều người dân sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là thông qua dịch vụ ngân hàng, cũng cần các ngân hàng giảm, miễn phí các dịch vụ (tuy hiện nay thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, nhiều ngân hàng đã miễn, giảm nhiều loại phí như chuyển khoản, thanh toán… song một số loại phí vẫn cao như phí quản lý thẻ, bảo hiểm thẻ…). Ngoài ra, đôi lúc còn tình trạng giao dịch ngân hàng bị lỗi hệ thống, không thực hiện được các lệnh nhưng vẫn bị trừ tiền, các ngân hàng cần quan tâm nâng cao chất lượng dịch vụ, để khách hàng yên tâm sử dụng.
Anh Bùi Trung Kiên, chủ nhà hàng Quán Bà Trừ, số 45 Tân Hòa, thị trấn Vĩnh Bảo (huyện Vĩnh Bảo):
Sẽ lắp máy POS để tiện giao dịch
Nhà hàng của tôi chưa lắp máy POS (Point Of Salemáy quẹt thẻ) trong thanh toán bởi phần lớn khách hàng, nhất là người dân khu vực nông thôn vẫn giữ thói quen tích trữ và dùng tiền mặt trong các giao dịch bởi họ cho rằng, đây là phương thức thanh toán nhanh, thuận tiện, không phức tạp và được chấp nhận ở mọi nơi. Ngoài ra, tiền mặt còn giúp dễ dàng quản lý tài chính mà không lo những chi phí phát sinh như phí mở thẻ, phí duy trì thẻ hằng tháng. Bên cạnh đó, nhiều người lo ngại về sự an toàn khi mở thẻ cũng như thanh toán điện tử.
Tuy nhiên, thanh toán không dùng tiền mặt là xu thế tất yếu, có nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng lẫn người bán hàng. Do đó, để đẩy mạnh hình thức này, các ngân hàng nên xem xét giản tiện thủ tục mở tài khoản, rút tiền, vay vốn, gửi tiết kiệm… Trên cơ sở đó, các ngân hàng kết hợp chính quyền các cấp, cơ quan chức năng liên quan đẩy mạnh tuyên truyền, vận động thay đổi thói quen dùng tiền mặt của người dân.
Thời gian tới, tôi sẽ đề nghị ngân hàng lắp máy POS tại nhà hàng của mình để thuận tiện giao dịch. Được biết, hiện các ngân hàng tạo điều kiện giúp đỡ các doanh nghiệp, cơ sở bán hàng… lắp máy POS miễn phí.
NHÓM PHÓNG VIÊN ghi
