Gần 200 cán bộ quản lý, nhân viên các cơ sở lưu trú du lịch và dịch vụ du lịch tham dự lớp bồi dưỡng nghiệp vụ phục vụ du lịch

Phó giám đốc Sở Du lịch Hải Phòng Trần Văn Ngọc phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng nghiệp vụ.

Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ có sự tham gia của gần 200 học viên đến từ các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố.

Bà Trần Nữ Ngọc Anh, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á trao đổi nghiệp vụ với các học viên.

Lớp học diễn ra trong 4 ngày (từ ngày 7 đến ngày 10-6), với sự tham gia của gần 200 học viên là cán bộ quản lý, nhân viên đang làm việc tại 26 cơ sở lưu trú du lịch và dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố. Học viên tham dự lớp học được cung cấp các kiến thức cơ bản nhất về hoạt động kinh doanh dịch vụ bao gồm: tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia về nghiệp vụ lễ tân, bàn, buồng; kỹ năng giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; chuẩn hóa kỹ năng nghiệp vụ lễ tân, bàn, buồng. Trong ngày cuối của lớp học, học viên sẽ được đi thực tế và thực hành trực tiếp tại 1 khách sạn do ban tổ chức sắp xếp.

Đây là lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thứ 2 sau lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tại Cát Bà được Sở Du lịch tổ chức trong 2 tuần trở lại đây./.