Gần dân để bồi đắp niềm tin

Không để việc gián đoạn

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, Hải Phòng bước vào giai đoạn phát triển mới với không gian rộng hơn, quy mô dân số lớn hơn, kéo theo khối lượng công việc ở cơ sở ngày càng nhiều. Sau hơn một năm vận hành mô hình mới, yêu cầu đặt ra với các xã, phường, đặc khu không chỉ là bảo đảm hoạt động thông suốt mà còn phải nâng cao chất lượng, tiến độ giải quyết công việc cho người dân.

Trong những ngày nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 vừa qua, cán bộ, công chức Phòng Xây dựng, Nông nghiệp và Môi trường xã Nam Sách vẫn tranh thủ rà soát hồ sơ, dữ liệu đất đai để hoàn thiện cơ sở dữ liệu. Nam Sách có 1.975 ha đất tự nhiên, hơn 1.175 ha đất nông nghiệp với khoảng 11.289 thửa cần kê khai, rà soát. Hồ sơ qua nhiều thời kỳ, một số thông tin chưa đầy đủ, thống nhất nên việc đối chiếu, xác minh hiện trạng, nguồn gốc và người sử dụng đất đòi hỏi nhiều thời gian, công sức.

Mỗi hồ sơ, dữ liệu đều phải được kiểm tra, đối chiếu kỹ lưỡng. Tranh thủ ngày nghỉ, làm thêm buổi tối, cán bộ vừa đẩy nhanh tiến độ, vừa bảo đảm tính chính xác, đầy đủ. Kết quả rà soát sẽ tạo cơ sở thuận lợi hơn cho công tác quản lý đất đai và giải quyết các thủ tục liên quan.

Ở các xã, phường, đặc khu khác của Hải Phòng cũng tương tự, những công việc liên quan trực tiếp đến người dân như đất đai, giải phóng mặt bằng, thủ tục hành chính, an sinh xã hội đòi hỏi cán bộ phải chủ động, trách nhiệm, bảo đảm tiến độ, hạn chế ách tắc.

Vì vậy, tinh thần “hết việc chứ không hết giờ” không đơn thuần là kéo dài thời gian làm việc, mà là trách nhiệm với từng nhiệm vụ, từng hồ sơ và những vấn đề phát sinh. Công việc của chính quyền cũng không chỉ diễn ra trong trụ sở. Khi mưa bão, ngập úng, sạt lở hoặc sự cố dân sinh xảy ra, cán bộ phải xuống địa bàn, nắm tình hình, phối hợp xử lý. Có những thời điểm, cán bộ phải trực xuyên đêm, làm việc trong ngày nghỉ lễ, Tết để bảo đảm an toàn cho người dân và duy trì hoạt động của địa phương.

Những việc làm ấy diễn ra lặng thầm nhưng là lúc người dân cảm nhận rõ nhất sự hiện diện của chính quyền. Khi có sự cố, cán bộ có mặt kịp thời; khi hồ sơ còn vướng mắc, người dân được hướng dẫn, giải thích và hỗ trợ tháo gỡ.

Bộ máy có thể thay đổi về tổ chức, địa bàn quản lý có thể rộng hơn, nhưng công việc của người dân không thể vì thế mà bị gián đoạn. Hiệu quả của bộ máy mới trước hết phải được thể hiện từ những việc cụ thể, thiết thực và kịp thời ở cơ sở.

Hiệu quả tạo niềm tin

Điều người dân quan tâm sau thay đổi về tổ chức bộ máy không chỉ là cơ cấu được sắp xếp ra sao, mà những vấn đề thiết thực trong cuộc sống có được giải quyết thuận lợi hơn hay không? Một thủ tục được giải quyết đúng hạn, một kiến nghị được tiếp nhận, một sự cố được xử lý kịp thời đều góp phần tạo nên cảm nhận của người dân về chính quyền.

Sau sắp xếp, yêu cầu đối với cán bộ cơ sở không chỉ dừng ở “làm đúng” mà phải hướng tới “làm tốt”. Cán bộ cần chủ động, sâu sát địa bàn, nắm chắc những vấn đề người dân quan tâm để kịp thời tham mưu, phối hợp giải quyết. Chính quyền cũng cần chuyển từ chờ người dân phản ánh sang chủ động nắm tình hình, xử lý vấn đề ngay từ cơ sở.

Chuyển đổi số đang tạo thêm công cụ nâng cao hiệu quả phục vụ. Số hóa hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến giúp rút ngắn thời gian, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý. Tuy nhiên, công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi dữ liệu chính xác, quy trình được thực hiện nghiêm túc và cán bộ có trách nhiệm.

Trong đời sống xã hội, niềm tin không hình thành từ những thông điệp chung chung mà được bồi đắp qua những trải nghiệm cụ thể. Khi người dân thấy thủ tục được giải quyết thuận lợi, kiến nghị được lắng nghe, khó khăn được tháo gỡ kịp thời, họ sẽ thêm tin tưởng vào hiệu quả hoạt động của bộ máy và những chủ trương đang được triển khai. Đây là cơ sở quan trọng để củng cố đồng thuận xã hội từ cơ sở.

Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng không chỉ là đấu tranh với những quan điểm sai trái, thù địch mà còn là củng cố niềm tin của nhân dân. Một chính quyền hoạt động hiệu quả, cán bộ có trách nhiệm, chủ trương được triển khai sát thực tiễn và quyền lợi chính đáng của người dân được bảo đảm sẽ tạo sức thuyết phục bằng chính kết quả trong cuộc sống.

Bởi vậy, mỗi cán bộ có mặt kịp thời khi địa bàn xảy ra sự cố, kiên trì tháo gỡ một hồ sơ còn vướng hay tranh thủ ngày nghỉ hoàn thiện dữ liệu đều góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân, giữa chủ trương và thực tiễn. Từ đó, sự đồng thuận được củng cố, tạo sức đề kháng trước những thông tin xuyên tạc, phủ nhận thành quả của địa phương và đất nước.

Hải Phòng đang bước vào không gian phát triển mới, đặt ra yêu cầu cao hơn đối với chính quyền cơ sở. Cùng với tinh gọn tổ chức, cần xây dựng đội ngũ cán bộ gần dân, hiểu dân, sát việc và có trách nhiệm đến cùng với nhiệm vụ được giao.