Kỳ 4: Hướng tới chính quyền số vì người dân, doanh nghiệp
Tổ giúp việc Đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính thành phố đánh giá việc cập nhật thông tin trên hệ thống Dịch vụ công trực tuyến ở bộ phận “một cửa” UBND xã Cấp Tiến (huyện Tiên Lãng).
Ảnh: HUY ĐẠI
(HPĐT)- Nghị quyết 03 của Ban Thường vụ Thành ủy về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 xác định mục tiêu và các chỉ tiêu cụ thể trên 3 trụ cột cơ bản. Trong đó, đẩy mạnh phát triển chính quyền số nhằm tạo điều kiện để người dân, các doanh nghiệp, tổ chức có thể sử dụng dịch vụ số, thực hiện thủ tục một cách đơn giản, nhanh chóng, thuận lợi nhất, giữ vững vị trí tốp đầu cả nước về cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo môi trường đầu tư hấp dẫn.
Tạo thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp
Tại trụ sở UBND phường Nghĩa Xá (quận Lê Chân), anh Lê Văn Phúc được cán bộ phường hướng dẫn sử dụng điện thoại di động thông minh quét mã QR để cài đặt, đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Đăng ký xong, anh Phúc thực hiện các bước tiếp theo, điền các dữ liệu, thông tin để làm thủ tục liên quan đến cấp giấy phép xây dựng. Do là lần đầu, nên anh Phúc khá lúng túng, nhưng chỉ sau vài phút, với sự hướng dẫn chi tiết của cán bộ tại Bộ phận “một cửa”, anh hoàn tất việc nộp hồ sơ trực tuyến. Với hình thức nộp trực tuyến, anh có thể theo dõi tiến trình giải quyết, cũng như có thể nêu ý kiến, đánh giá mức độ hài lòng đối với công chức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của mình. “Thật thuận tiện với người dân”, anh Phúc nhận xét.
Để đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số vì người dân, doanh nghiệp, tháng 5-2022, UBND thành phố ban hành Kế hoạch 128 đẩy mạnh thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Hữu Dũng đánh giá, so với các tỉnh, thành phố khác trên cả nước, kế hoạch đề ra mục tiêu cao, cụ thể, rõ thời hạn, rõ trách nhiệm của từng cấp, từng ngành, thể hiện sự quyết liệt của Hải Phòng trong triển khai. Chỉ sau khoảng 2 tháng thực hiện, tính trung bình, tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến từ khoảng 20% tăng lên 46,6%, hiện tiếp tục tăng lên đáng kể, tạo sự chuyển biến trong nhận thức của cán bộ, công chức, được người dân, doanh nghiệp đồng tình. Riêng trong tháng 8-2022, tổng số hồ sơ tiếp nhận được cập nhật trên hệ thống là hơn 74 nghìn, trong đó số hồ sơ trực tuyến hơn 41 nghìn (đạt tỷ lệ 55,51%, so với tháng 7 đạt 35,62% ). Cụ thể hơn, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở các sở, ngành thành phố đạt 67,97% (tháng 7 là 59,15%); ở các quận, huyện đạt 70,91% (tháng 7 là 61,03%); ở cấp xã, phường, thị trấn đạt 44,14% (tháng 7 chỉ 14,6%). Về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, theo đánh giá của Cổng dịch vụ công quốc gia, Hải Phòng vươn lên thứ 2 toàn quốc, đạt điểm số đánh giá 61,19, tăng 13,05 điểm so với trước; tỷ lệ đúng hạn từ 70 đến 80% hiện tăng hơn 98%.
Cùng với đó, thành phố hoàn thành kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh; hoàn thành kết nối liên thông giữa Hệ thống “một cửa điện tử” và Dịch vụ công trực tuyến thành phố với Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử. Nhờ vậy, tăng tỷ lệ thực hiện trực tuyến với các dịch vụ công thiết yếu của công dân như đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử và cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân... Đồng thời, thành phố cũng hoàn thành thiết lập việc thanh toán trực tuyến trên Hệ thống “một cửa điện tử” và Dịch vụ công trực tuyến cho 13 đơn vị cấp sở với 230 dịch vụ công, giảm thời gian, chi phí đi lại của người dân, doanh nghiệp làm thủ tục.
Quyết tâm đột phá xây dựng chính quyền số
Theo Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường, về xây dựng chính quyền số, quan điểm chỉ đạo của Thành ủy là tăng cường minh bạch cải cách hành chính, triển khai các biện pháp dùng công nghệ số, dữ liệu để nâng cao hiệu quả giám sát, cá thể hóa trách nhiệm, gắn đánh giá cán bộ với sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Từ quan điểm chỉ đạo đó, Kế hoạch 128 của UBND thành phố đặt mục tiêu 100% số thủ tục hành chính đủ điều kiện được triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; 80% số dịch vụ công mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và trực tuyến đạt tối thiểu 60%. Kế hoạch cũng đề ra những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến như tăng cường tuyên truyền; có chính sách khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; công bố, áp dụng danh mục thủ tục hành chính thí điểm thực hiện bằng hình thức chỉ sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thí điểm ít nhất 2 ngày/tuần thực hiện ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tại cơ quan, đơn vị… Dự kiến, tại kỳ họp thứ 9 (kỳ họp thường lệ) cuối năm 2022, HĐND thành phố khóa 16 xem xét việc giảm phí, lệ phí đối với thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí theo Nghị quyết của HĐND thành phố được thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Hải Phòng.
Mặt khác, UBND thành phố phê duyệt báo cáo nghiên cứu khả thi Dự án thực hiện một số nội dung để xây dựng chính quyền số thành phố Hải Phòng giai đoạn 2021-2025, với tổng mức đầu tư 308 tỷ đồng, nhằm thay đổi, đột phá về xếp hạng chính quyền số, đưa Hải Phòng vào nhóm tỉnh, thành phố dẫn đầu về chỉ số chuyển đổi số. Dự án triển khai hình thành trung tâm dữ liệu dùng chung, xây dựng nền tảng số, dữ liệu dùng chung phục vụ xây dựng chính quyền số; tiếp tục xây dựng và phát triển dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu tối thiểu 60% tổng số hồ sơ tiếp nhận là trực tuyến.
Ngoài ra, những tháng cuối năm 2022 này, thành phố sẽ tiếp tục triển khai thiết lập thanh toán trực tuyến trên Hệ thống “một cửa điện tử” và Dịch vụ công trực tuyến đối với đơn vị quận, huyện và xã, phường, thị trấn; tiếp tục thống nhất danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện đưa lên mức độ 4 năm 2022...
Với những quyết tâm cao, giải pháp mạnh mẽ, thành phố tiếp tục xác định đột phá xây dựng chính quyền số là cung cấp dịch vụ công trực tuyến có chất lượng cao phục vụ người dân, doanh nghiệp, làm cơ sở để tiếp tục cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư, kinh doanh, tạo lợi thế, sức hấp dẫn của thành phố nhằm đẩy mạnh đà phát triển bứt phá những năm tới./.
--------------------------------
Kỳ cuối: Tạo đà bứt tốc từ hiệu quả rõ rệt
