Hải Phòng nâng cao hiệu quả tiếp dân, giải quyết dứt điểm vụ việc phức tạp, kéo dài

Chiều 11/9, Đoàn công tác Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội do đồng chí Phó Chủ nhiệm Hoàng Anh Công làm Trưởng đoàn làm việc với UBND thành phố Hải Phòng về thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2026 trên địa bàn thành phố.

Đồng chí Lê Anh Quân, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Hải Phòng cùng lãnh đạo một số sở, ngành, địa phương tiếp và làm việc với đoàn.

Theo thông tin tại cuộc làm việc, từ ngày 1/7/2025 đến 30/6/2026, thành phố Hải Phòng tiếp 14.505 lượt công dân với 12.269 vụ việc (tổng số người được tiếp là 18.649 người), tăng 52,16% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, số đoàn đông người là 310 đoàn với 3.987 người được tiếp, tăng 47,62% so với cùng kỳ.

Cùng thời điểm này, thành phố tiếp nhận 16.069 đơn thư các loại, giảm 4,33% so với cùng kỳ. Tổng số đơn đã xử lý là 16.055 đơn.

Theo UBND thành phố, số lượt công dân và số đoàn đông người đều tăng chủ yếu do thành phố đang kiện toàn tổ chức, vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp dẫn đến thay đổi về đầu mối, chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền và phát sinh nhu cầu của công dân trong việc xác định cơ quan có thẩm quyền, chuyển tiếp hồ sơ, được hướng dẫn, giải thích.

Trong khi đó, tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố có xu hướng giảm so với cùng kỳ, nhưng số lượng đơn vẫn ở mức cao, tập trung vào các vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân.

Đất đai là lĩnh vực phát sinh nhiều đơn thư, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nhất với các nội dung chủ yếu về nguồn gốc, quá trình sử dụng đất, thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quản lý đất đai.

Tại buổi làm việc, đoàn giám sát và UBND thành phố Hải Phòng đã tập trung làm rõ những nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo và giải pháp khắc phục. Lãnh đạo các sở, ngành, UBND một số xã, phường đã trực tiếp báo cáo tình hình giải quyết một số vụ việc cụ thể qua đơn thư, phản ánh, kiến nghị của người dân do Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội chuyển đến UBND thành phố.

Đồng chí Hoàng Anh Công, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội cho biết, đoàn công tác ghi nhận, đánh giá cao kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hải Phòng, nhất là trong quá trình chuyển đổi và thực hiện tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, sáp nhập đơn vị hành chính.

Thành ủy, HĐND, UBND thành phố đã dành sự quan tâm cho công tác tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, đơn thư của công dân; đồng thời chỉ đạo phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương trong tiếp nhận, xử lý đơn thư của công dân.

Đồng chí Hoàng Anh Công đề nghị Hải Phòng tiếp tục nâng cao hơn nữa công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư trong thời gian tới. Trong đó, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài đã được đoàn công tác chỉ ra tại buổi làm việc; tăng cường công tác tuyên truyền, vận động, giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.

Đoàn công tác tiếp thu kiến nghị của UBND thành phố Hải Phòng để xem xét, báo cáo Ủy ban Thường vụ Quốc hội, trình tại Kỳ họp Quốc hội và kiến nghị các cơ quan Trung ương giải quyết theo thẩm quyền.

Thay mặt lãnh đạo thành phố Hải Phòng, đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Anh Quân nghiêm túc tiếp thu các ý kiến của đoàn giám sát. Đây là những vấn đề đúng, trúng so với thực tiễn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố hiện nay.

Đồng chí Lê Anh Quân cho biết thành phố sẽ tiếp tục quan tâm chỉ đạo các sở, ngành, địa phương thực hiện nghiêm việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài.

Trước đó, sáng 11/9, Đoàn công tác của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc Hội do đồng chí Phó Chủ nhiệm Hoàng Anh Công làm Trưởng đoàn đã khảo sát và làm việc tại phường Hồng Bàng, Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng về kết quả thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2026.

Làm việc với đoàn khảo sát, Ban Tiếp công dân thành phố Hải Phòng và UBND phường Hồng Bàng phản ánh thực trạng tình hình, kết quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

Tuy nhiên, một số vụ việc kiến nghị, phản ánh có nguồn gốc phát sinh từ lâu, trước thời điểm ngày 1/7/2025, tài liệu quản lý qua nhiều thời kỳ dẫn đến khó khăn trong việc rà soát, thu thập, xác minh.

Tại phường Hồng Bàng, khoảng 80% số đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị trên địa bàn phường tập trung vào các nội dung tranh chấp đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi thu hồi đất, giá nhà nước thu hồi chênh lệch lớn với giá thị trường, vướng mắc trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Trong khi đó, nhiều quy định mới được sửa đổi, bổ sung, ở nhiều văn bản khác nhau gây khó khăn trong quá trình xử lý. UBND phường Hồng Bàng đề nghị Trung ương sớm tháo gỡ các nút thắt, hoàn thiện thể chế, bảo đảm quyền lợi, lợi ích chính đáng của nhân dân, góp phần tạo chuyển biến tích cực trong công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo ở địa phương.

Qua khảo sát và làm việc, đồng chí Hoàng Anh Công, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội, Trưởng đoàn khảo sát đề nghị địa phương tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng tại trụ sở tiếp công dân; đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ, số hóa trong công tác tiếp công dân để tối ưu nguồn lực thực hiện thủ tục tiếp nhận, dành nhân lực chủ yếu tập trung cho công tác tham mưu giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân.

Đối với các kiến nghị, đồng chí Hoàng Anh Công đề nghị 2 đơn vị tiếp tục làm rõ, nêu cụ thể đề xuất để đoàn giám sát tiếp thu, nghiên cứu và xem xét giải pháp.