Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, từ 0 giờ ngày 15/5, đường sắt chính thức triển khai tính năng đổi vé, trực tuyến trên hệ thống bán vé điện tử.
Theo đó, thay vì phải đến ga thực hiện thủ tục đổi vé như trước đây, từ ngày 15/5, hành khách có thể thao tác nhanh chóng, thuận tiện ngay trên website bán vé chính thức dsvn.vn.
Một trong những ưu điểm nổi bật của tính năng đổi vé, trả vé trực tuyến là tính thuận tiện, bảo mật và tiết kiệm thời gian.
Hành khách có thể chủ động thay đổi chuyến đi khi phát sinh công việc đột xuất, dễ dàng lựa chọn hành trình mới phù hợp hơn. Đáng chú ý, mọi giao dịch đều được xác thực bằng mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký khi mua vé, bảo đảm an toàn cho tài khoản và thông tin của người dùng.
Hiện nay, tính năng này cho phép hành khách thay đổi ngày hoặc giờ đi tàu, được áp dụng đối với vé cá nhân mua và thanh toán trực tuyến, hoặc thanh toán qua VietQR bằng tài khoản ngân hàng (trừ ví điện tử) tại các cửa bán vé.
Việc đổi vé phải được thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ. Mỗi vé chỉ được đổi 1 lần duy nhất và phải giữ nguyên thông tin hành khách cũng như hành trình (ga đi, ga đến).
Mức phí đổi vé là 20.000 đồng/vé/lần, riêng tuyến Hà Nội - Hải Phòng phí đổi vé là 10.000 đồng/vé/lần. Trường hợp hành khách trả lại vé sau khi đã đổi, sẽ áp dụng mức phí 30% giá trị của vé trả.
Trước đó, ngành Đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến qua email và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ hành khách nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng và chủ động mọi lúc, mọi nơi.
Việc liên tục nâng cấp và bổ sung các tính năng mới trên hệ thống bán vé điện tử cho thấy bước chuyển mình mạnh mẽ của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số, đưa ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác điều hành và kinh doanh. Các tính năng mới không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thuận lợi cho hành khách mà còn góp phần xây dựng hệ sinh thái giao thông văn minh, hiện đại và tiện ích.
BH (tổng hợp)
