Khách du lịch đăng ký lưu trú tại Cat Ba Sunrise Resort (thị trấn Cát Bà).
- Đồng chí cho biết, chất lượng phục vụ du lịch của Cát Bà mùa hè này như thế nào?
- Hè này, cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch của huyện Cát Hải được nâng cấp mạnh mẽ. Do đó, không còn tình trạng du khách than phiền vì không thuê được phòng nghỉ khi đến Cát Bà. Hiện, huyện có hơn 230 cơ sở kinh doanh lưu trú với hơn 4,5 nghìn phòng nghỉ, 8,5 nghìn giường. Trong đó, hơn 36 cơ sở được xếp hạng từ 1 đến 3 sao, nhiều khu resort nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp, các khu nghỉ dưỡng được làm bằng các vật liệu thân thiện với môi trường như: tranh, tre, nứa, lá thu hút khá đông du khách trong nước và quốc tế… Các dịch vụ ở đây đều tiện ích và thân thiện với môi trường, một nét riêng của đảo Ngọc.
Hè 2019, huyện Cát Hải có gần 80 hộ gia đình đầu tư xây dựng, nâng cấp, sửa chữa hơn 300 phòng nghỉ phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng của khách du lịch. Các homestay này nằm chủ yếu tại thị trấn Cát Bà và các địa phương lân cận như các xã: Xuân Đám, Hiền Hào, Việt Hải… Đây là những xã còn giữ được phong cảnh hoang sơ, kỳ bí thích hợp với những người ưa thích khám phá. Du khách được trải nghiệm đời sống sinh hoạt, văn hóa của người dân biển đảo… Đặc biệt, mức giá lưu trú tại các homestay thấp hơn so với ở khách sạn, nhà nghỉ. Du khách thuê homestay có nhiều sự lựa chọn đa dạng, từ bình dân đến sang trọng tùy vào sở thích và điều kiện kinh tế. Đáng chú ý, sản phẩm du lịch mới trong năm 2019 của huyện Cát Hải là ngủ đêm trên vịnh Lan Hạ thu hút khá đông khách du lịch trong hè năm nay. Gần 70 tàu nghỉ đêm với hơn 600 phòng nghỉ luôn kín. Giá nghỉ đêm trên các tàu lưu trú chỉ tương đương với các khách sạn 3 sao, gồm cả chi phí ăn uống và khám phá các tuyến du lịch trên vịnh giúp cho du khách thuận tiện hơn trong việc lựa chọn.
- Để có được kết quả này, hẳn làphải có quyết tâm và chuyển đổitrong công tác quản lý của huyện?
- Đúng là như vậy. Để làm được điều này, ngay từ đầu năm 2019, UBND huyện ban hành kế hoạch tăng cường quản lý nhà nước, khắc phục hạn chế, yếu kém trong hoạt động kinh doanh du lịch. Theo đó, giao nhiệm vụ Công an huyện xử lý dứt điểm tình trạng cò mồi, chèo kéo tại các điểm du lịch, bến tàu, bến xe. Các đội kiểm tra liên ngành về lĩnh vực Văn hóa – Du lịch, trật tự đô thị và vệ sinh môi trường, an toàn vệ sinh thực phẩm thường xuyên tổ chức kiểm tra bảo đảm tốt các điều kiện phục vụ du khách. Trước khi vào mùa du lịch cao điểm, các ngành chức năng kiểm tra, chấn chỉnh toàn bộ cơ sở dịch vụ ăn uống, cơ sở lưu trú, đơn vị lữ hành, cơ sở du lịch sinh thái... Bên cạnh đó, huyện phối hợp với Sở Du lịch tổ chức tập huấn nghiệp vụ phục vụ khách du lịch hàng trăm lao động tại các cơ sở lưu trú, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức quản lý các cơ sở lưu trú du lịch hạng từ 1-3 sao. Huyện phối hợp với Thanh tra của các sở Du lịch, Giao thông – Vận tải tổ chức kiểm tra hoạt động của các tàu nghỉ đêm, yêu cầu toàn bộ các tàu lắp đặt camera hành trình để phục vụ công tác quản lý, kiên quyết loại bỏ các phương tiện không đủ điều kiện thủ tục hoạt động hoặc vi phạm các quy định về kinh doanh dịch vụ vận tải khách tham quan, lưu trú nghỉ đêm. Đến nay, tất cả các tàu du lịch trên vịnh Lan Hạ đều lắp đặt các thiết bị, hệ thống cứu hỏa hiện đại, hệ thống camera hành trình, định vị để cơ quan chức năng giám sát. Đặc biệt, với hệ thống định vị, cơ quan chức năng có thể biết tàu du lịch đó đang hoạt động ở đâu, làm gì, thậm chí có thể truy lại hành trình trên vịnh cả nhiều ngày trước đó. Đồng thời, huyện duy trì hoạt động đường dây nóng tiếp nhận và xử lý, kịp thời 100% ý kiến, kiến nghị của du khách; hoàn thành xác nhận Bản đăng ký niêm yết giá và bán theo giá niêm yết năm 2019 cho toàn bộ các cơ sở lưu trú và hơn 60 nhà hàng du lịch trên địa bàn.
Đối với các chủ homestay và các tàu lưu trú du lịch cũng được các cơ quan chức năng kiểm tra, quản lý chặt chẽ, bảo đảm chất lượng mới được phép đón khách du lịch. UBND huyện giao UBND các xã chịu trách nhiệm quản lý, giám sát hoạt động homestay. Đồng thời, vận động các hộ dân tham gia mô hình liên kết bảo đảm an ninh trật tự trong lĩnh vực du lịch “Cát Bà - Điểm đến an toàn, thân thiện và tình nghĩa" tạo thuận lợi hơn trong công tác quản lý.
Các cơ sở lưu trú tại thị trấn Cát Bà được xây dựng, nâng cấp mạnh mẽ trong những năm gần đây. Ảnh: XUÂN THỦY
-Đồng chí nhận thấy tác động từtăng cường công tác quản lý là gì?
-Rõ nhìn thấy nhất là, việc tăng cường công tác quản lý góp phần nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú du lịch. Một số chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành cơ sở lưu trú du lịch chuyển biến về nhận thức, thấy được sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững, nâng cao tính chuyên nghiệp, bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Nhiều khách sạn tập trung triển khai đầu tư nâng cấp, cải thiện các hạng mục trong khách sạn, mở rộng thêm các dịch vụ phục vụ ăn uống, khu vui chơi giải trí như tắm hơi, vật lý trị liệu, quán bar… Điển hình như các khách sạn: Hoàng Tử, Sea Pearl… hoàn thành việc cải tạo, nâng cấp hệ thống phòng ngủ; khách sạn Thành Công xây dựng mới các căn hộ cho thuê với đầy đủ tiện nghi như nhà ở trên tầng 12 để phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng dài ngày của các gia đình… Riêng trong 5 năm gần đây, lượng khách du lịch đến với khu du lịch Cát Bà tăng đều đặn hơn 10% mỗi năm. Đó là tín hiệu vui cho địa phương, song cũng đặt ra nhiều thách thức trong việc bảo đảm chất lượng ăn, nghỉ cho du khách. Một điều vẫn phải nhìn nhận, tuy việc bảo đảm nhu cầu lưu trú của du khách chuyển biến, song số ngày lưu trú của du khách ở Cát Bà vẫn ít hơn các địa phương du lịch khác như: Quảng Ninh, Đà Nẵng… Nguyên nhân chủ yếu là do Cát Bà còn thiếu dịch vụ, khu vui chơi giải trí, cùng các sản phẩm du lịch phụ trợ… Đó là trăn trở của lãnh đạo thành phố, huyện Cát Hải và ngành du lịch Hải Phòng.
- Để khắc phục những hạn chế này,huyện sẽ làm gì trong thời gian tới ?
- Hiện nay, huyện đang tập trung nguồn lực hỗ trợ các tập đoàn lớn như Sun group, Flamingo hoàn thành xây dựng các dự án quần thể du lịch hiện đại trên đảo Cát Bà. Công ty Trường Bình Minh cũng đang gấp rút thi công khách sạn tiêu chuẩn 5 sao tại bãi tắm Cát Cò 3 và dự kiến sẽ hoàn thành trong năm 2019 này. Chỉ khoảng vài năm nữa, khi các dự án này hoàn thành và đi vào hoạt động sẽ tạo nhiều sản phẩm du lịch độc đáo, mới lạ níu chân du khách ở lại Cát Bà lâu hơn. Đồng thời, huyện tiếp tục tăng cường xây dựng thương hiệu du lịch Cát Bà xanh, quảng bá và giới thiệu tiềm năng, thế mạnh du lịch sinh thái biển của quần đảo Cát Bà. Đặc biệt, các dịp lễ hội truyền thống kỷ niệm 60 năm Ngày Bác Hồ về thăm làng cá Cát Bà; kỷ niệm Ngày truyền thống ngành Thủy sản Việt Nam và Khai mạc du lịch Cát Bà được tổ chức vào ngày 31-3 hằng năm. Huyện sẽ chủ động xúc tiến, quảng bá điểm đến và liên kết với nhiều địa phương khác trong cả nước như: thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hà Nội…và các hội chợ quốc tế như: Hội chợ du lịch quốc tế Việt Nam (VITM), Hội chợ du lịch quốc tế thành phố Hồ Chí Minh… Qua đó, tăng cường kết nối doanh nghiệp du lịch các địa phương xây dựng sản phẩm liên vùng có chất lượng, hấp dẫn du khách.
- Trân trọng cảm ơn đồng chí !
