Tiện lợi dịch vụ công trực tuyến
Hướng dẫn người dân làm thủ tục tại bộ phận "một cửa" quận Hồng Bàng. Ảnh: Duy Thính
Tháng 11-2018, anh Nguyễn Quang Thông, ở Tổ dân phố Lương Văn Can, phường Máy Tơ (quận Ngô Quyền) có nhu cầu giải quyết TTHC về thay đổi quyền sở hữu đất do bố mẹ để lại. Qua phần mềm dịch vụ công trực tuyến của phường, anh được cán bộ trực bộ phận "một cửa" hướng dẫn cách thức khai thông tin trên môi trường mạng và hẹn thời gian nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. "Tôi rất hài lòng với dịch vụ công trực tuyến vì các TTHC đơn giản, được giải quyết nhanh chóng và tôi không mất nhiều thời gian để đi lại nộp, lấy các loại giấy tờ, chứng từ", anh Thông vui vẻ.
Niềm vui của anh Thông cũng là niềm vui của không ít người dân quận Ngô Quyền, khi quận đầu tư cho công tác hiện đại hóa hành chính, trong đó tập trung hoàn thành xây dựng thí điểm mô hình "Chính quyền điện tử". Theo đó, cơ chế "một cửa" tiếp tục được duy trì, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức theo hướng thuận tiện, công khai, minh bạch. "Năm 2018, UBND quận chỉ đạo thực hiện Nghị định 61 của Chính phủ về thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong giải quyết TTHC. Ngoài đầu tư cơ sở vật chất, trụ sở làm việc khang trang, hiện đại, quận chú trọng đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quy trình xử lý công việc của UBND quận và 13 phường, nhất là trong lĩnh vực dịch vụ hành chính công. Cơ sở dữ liệu hệ thống chính quyền điện tử quận quản lý 3.563 tài khoản công dân điện tử, 152.912 dữ liệu hồ sơ công dân; 3288 doanh nghiệp, 8001 hộ kinh doanh cá thể và 28 hợp tác xã, Chủ tịch UBND quận Ngô Quyền Bùi Thanh Sơn cho biết.
Cũng trong năm qua, Bệnh viện đa khoa huyện An Lão triển khai hệ thống lấy số khám bệnh tự động, hoàn thành nghiệm thu trong quý 4-2018 và sau đó nhân rộng ra 8/25 bệnh viện khác. Đây được coi là sáng kiến của ngành Y tế trong thực hiện CCHC, giảm thời gian chờ đợi của công dân. Các bệnh viện duy trì việc triển khai hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện, hoàn thành xong việc kết nối liên thông 100% dữ liệu khám chữa bệnh và thanh toán BHYT với cổng giám định BHXH theo chuẩn dữ liệu đầu ra của Bộ Y tế. Theo Giám đốc Sở Y tế Phạm Thu Xanh, năm 2018, Sở Xây dựng quy chế vận hành và sử dụng phần mềm "một cửa điện tử".
Hướng tới cung cấp thủ tục hành chính trên thiết bị di động
Theo Trưởng Phòng CCHC Sở Nội vụ Nguyễn Anh Tuấn, thực hiện chủ trương hiện đại hóa nền hành chính, năm 2018, UBND thành phố ban hành nhiều văn bản, quyết định về Khung kiến trúc chính quyền điện tử thành phố, thành lập Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử thành phố, quy chế hoạt động của Ban chỉ đạo. Đồng thời, yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện khẩn trương thành lập Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử tại đơn vị, địa phương và chủ động triển khai các nội dung tại Thông báo số 379 của Văn phòng Chính phủ; hoàn thành cung cấp danh mục dịch vụ công trực tuyến qua hệ thống "một cửa điện tử" và dịch vụ công trực tuyến thành phố. UBND thành phố cũng hoàn thành việc triển khai hệ thống "một cửa" và dịch vụ công trực tuyến thành phố, đưa vào khai thác từ tháng 4-2018 tại 35 sở, ban, ngành, quận, huyện và 100% các xã, phường, thị trấn. Theo ghi nhận trên hệ thống, từ ngày 1-4 đến ngày 15-10-2018, có hơn 33.000 lượt hồ sơ được tiếp nhận, hơn 27.500 hồ sơ được giải quyết, hơn 26.900 hồ sơ có kết quả trả công dân. Đến nay, 100% các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành trong nội bộ cơ quan, hoàn thành kết nối liên thông với trục kết nối gửi, nhận văn bản của thành phố; thành phố hoàn thành kết nối với trục liên thông văn bản quốc gia.
Thành phố cũng triển khai việc thuê dịch vụ CNTT đối với nền tảng chia sẻ, tích hợp dùng chung (LGSP), bước đầu triển khai kết nối hệ thống "một cửa điện tử" và dịch vụ công trực tuyến thành phố với Cổng thông tin điện tử Chính phủ và một số hệ thống thông tin của các đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố; lập phương án cung cấp 5 dịch vụ kết nối đến các hệ thống dùng chung quốc gia (Lý lịch tư pháp; Văn bản quy phạm pháp luật; Hộ tịch; Bưu chính công ích; Bảo hiểm). Một số sở, ngành, địa phương như: Sở Khoa học-Công nghệ, Sở Giáo dục - Đào tạo, Sở Kế hoạch - Đầu tư, Sở Thông tin -Truyền thông, UBND các quận: Ngô Quyền, Hồng Bàng, Đồ Sơn,... hình thành các cơ sở dữ liệu nội bộ phục vụ công tác quản lý nhà nước của địa phương, đơn vị.
Trên cơ sở kết quả năm qua, năm 2019, thành phố tiếp tục triển khai thực hiện Đề án Chính quyền điện tử thành phố Hải Phòng theo nhiệm vụ năm 2019 được ban hành kèm theo Quyết định số 2348 năm 2016 của UBND thành phố Hải Phòng; triển khai giải pháp phần mềm tích hợp trên thiết bị di động trong việc cung cấp thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp- Phó giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu cho biết.
Nhờ tích cực trong thực hiện hiện đại hóa hành chính gắn với xây dựng chính quyền điện tử, theo kết quả công bố năm 2018, một số chỉ số liên quan đến công tác CCHC của thành phố tiếp tục được duy trì ở tốp đầu của cả nước hoặc có cải thiện: chỉ số CCHC (PAR) năm 2017 đạt 84,35 điểm, xếp thứ 5/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, được Bộ Nội vụ tặng bằng khen; chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) năm 2017 tăng 12 bậc, xếp thứ 9/63 tỉnh, thành phố; chỉ số Đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức (SIPAS) xếp thứ 8/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
