Khi hồ sơ đã được tiếp nhận hợp lệ nhưng quá thời hạn giải quyết mà không thông báo lý do hoặc không thực hiện đúng trách nhiệm, người dân có quyền khiếu nại hành vi hành chính để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Xin hỏi, tôi đi làm thủ tục phân chia di sản thừa kế với thửa đất của gia đình, bìa đỏ cấp năm 1994 ghi đất "thổ cư". Hiện tôi đã thực hiện xong thủ tục công chứng và nộp sang bộ phận hành chính công từ tháng 1/2026, được yêu cầu làm thủ tục đính chính từ đất thổ cư sang đất ở. Giấy hẹn ghi ngày 23/1/2026. Tôi đã đến đúng hẹn và rất nhiều lần đi lại tại địa phương nhưng đến nay (đã hơn 10 tháng) tôi đều nhận được câu trả lời "...chờ hướng dẫn..."? Vậy tôi có thể khiếu nại vụ việc không?
PHẠM DÂN (số điện thoại 0934xxxxxx)
- Luật sư Lê Ngọc Toàn, Công ty Luật TNHH MTV Đại Dương Xanh (Đoàn Luật sư thành phố Hải Phòng) tư vấn: Đối với vụ việc bạn trình bày, trước hết, bạn nên gửi văn bản đề nghị đến cơ quan nhà nước đang tiếp nhận, giải quyết hồ sơ để yêu cầu cung cấp thông tin về tình trạng xử lý, thời hạn giải quyết và thông báo kết quả giải quyết hồ sơ theo quy định pháp luật.
Trường hợp hồ sơ đã được tiếp nhận hợp lệ nhưng quá thời hạn giải quyết mà cơ quan có thẩm quyền không giải quyết, không trả lời hoặc không thực hiện đúng trách nhiệm theo quy định, bạn có quyền khiếu nại đối với hành vi hành chính của cơ quan, người có thẩm quyền theo quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 do chậm giải quyết hồ sơ.
Đây là quyền được pháp luật bảo vệ, không phụ thuộc vào việc cơ quan nhà nước đã ban hành văn bản từ chối giải quyết hay chưa. Tuy nhiên, cần phân biệt khiếu nại hành vi hành chính với việc gửi kiến nghị, phản ánh hoặc yêu cầu đôn đốc giải quyết hồ sơ.
Người dân có thể thực hiện khiếu nại theo hai cấp: Khiếu nại lần đầu: Gửi đơn đến người đứng đầu cơ quan có hành vi hành chính bị khiếu nại hoặc người có thẩm quyền quản lý trực tiếp người thực hiện hành vi đó. Khiếu nại lần hai: Nếu không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc hết thời hạn giải quyết mà khiếu nại không được giải quyết, người dân có quyền khiếu nại lần hai đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai theo quy định.
Để xác định cụ thể trình tự, thủ tục và thẩm quyền giải quyết khiếu nại, cần xem xét loại thủ tục hành chính, thời điểm tiếp nhận hồ sơ, thời hạn giải quyết và các tài liệu liên quan.
Đây là hoạt động tư vấn pháp luật miễn phí được Báo và phát thanh, truyền hình Hải Phòng phối hợp Đoàn Luật sư thành phố tổ chức từ ngày 2/11 - 7/11, hướng ứng ngày Pháp luật Việt Nam 9/11.
Người dân có thể gửi câu hỏi tới Fanpage của Báo và phát thanh, truyền hình Hải Phòng (https://www.facebook.com/BaoHaiPhongPlusFB, https://www.facebook.com/truyenhinhhaiphong.vn), hoặc số điện thoại đường dây nóng 0886.404.404. Các câu hỏi sẽ được chuyển tới các luật sư để giải đáp trực tuyến trên các nền tảng số của Báo và phát thanh, truyền hình Hải Phòng.
Đồng thời người dân phía đông Hải Phòng có thể đến điểm tư vấn trực tiếp tại cơ sở 2 của Báo và phát thanh, truyền hình Hải Phòng, số 8 đường Đà Nẵng, phường Gia Viên.
Tại phía tây thành phố, điểm tư vấn trực tiếp đặt tại số 15A đường Hồng Quang, trụ sở Liên hiệp Các hội khoa học và kỹ thuật Hải Dương trước đây (phường Thành Đông).
