(HPĐT)- Sau hơn 3 tháng triển khai ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số (gọi tắt là ứng dụng VssID), đến nay, Hải Phòng có gần 12 nghìn lượt tải, cài đặt, sử dụng. Bên cạnh những ưu việt, thời gian đầu triển khai, ứng dụng có một số điểm hạn chế nhất định. Từ phản hồi của người sử dụng, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Hải Phòng tiếp thu, phản ánh với BHXH Việt Nam kịp thời hoàn thiện; đổi mới phương pháp tuyên truyền, tiếp cận, phấn đấu đến hết năm 2021 có 20% số dân thành phố sử dụng ứng dụng.
Đoàn viên, thanh niên BHXH thành phố tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID.
Thêm nhiều tiện ích mới
Theo đại diện Trung tâm Công nghệ thông tin (BHXH Việt Nam), thời gian đầu triển khai, ứng dụng VssID chỉ được đánh giá với mức điểm trung bình 1,6/5 điểm trên 2 kho ứng dụng Google Play và AppStore. Sở dĩ do ứng dụng gặp một số trục trặc trong quá trình sử dụng.
Theo phản ánh của chị Nguyễn Phương Thảo, ở phường Trần Nguyễn Hãn (quận Lê Chân): “Sử dụng ứng dụng VssID, khi đi khám bệnh tôi không cần mang thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) mà chỉ cần quét mã QR code trên ứng dụng rất tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, tôi thấy máy đọc mã QR code của bệnh viện thường khó nhận dạng được mã QR code của thẻ BHYT trên ứng dụng VssID”. Không chỉ chị Thảo, mà khá nhiều người gặp trường hợp tương tự. Trước hạn chế nêu trên, ngành BHXH thực hiện điều chỉnh kích thước, độ phân giải, cách thức hiển thị, độ sáng màn hình thiết bị di động (tự động tăng độ sáng màn hình) khi sử dụng thẻ BHYT trên ứng dụng, giúp đầu đọc QR code của các cơ sở y tế đều đọc được thông tin trên ứng dụng VssID.
Bên cạnh đó, một số người phản ánh, việc tra cứu thông tin, dữ liệu trên ứng dụng khá chậm, mất nhiều thời gian chờ đợi. Ngay sau đó, ngành BHXH tiến hành nâng cấp hệ thống, điều chỉnh cỡ chữ phù hợp màn hình hiển thị, hệ điều hành của từng thiết bị di động. Với những nỗ lực bổ sung các tiện ích, nâng cao trải nghiệm người dùng, đến nay, sau hơn 3 tháng triển khai, điểm đánh giá trung bình ứng dụng đạt được trên Google Play 4,2/5 điểm, trên AppStore 3,6/5 điểm.
Trưởng Phòng Truyền thông và Phát triển đối tượng (Bảo hiểm xã hội Hải Phòng) Nguyễn Quang Minh cho biết: Ngoài các tính năng có trước đó, hiện nay, ứng dụng VssID được hoàn thiện, nâng cấp, tích hợp thêm một số tiện ích mới. Hiện nay, hệ thống thông báo trên VssID được kết nối hệ thống gửi tin nhắn SMS để gửi các thông điệp của ngành BHXH tới người dùng, thông báo khi thẻ BHYT sắp hết hạn, thông báo tới người tham gia BHXH tự nguyện sắp đến kỳ đóng tiền, khi phát sinh chi phí KCB BHYT, gửi các thông tin về chính sách mới. Thời gian tới, ứng dụng VssID được tích hợp các tiện ích như: tính mức đóng BHXH tự nguyện, BHYT theo hộ gia đình, BHYT học sinh sinh viên; tính mức tiền hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH khi người tham gia đủ điều kiện hưởng; bổ sung tính năng, tiện ích nhắc lịch uống thuốc, nhắc lịch khám, tái KCB theo định kỳ; đăng ký tài khoản giao dịch cho người dưới 15 tuổi…
Đổi mới tuyên truyền cài đặt ứng dụng
Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân, người lao động cài đặt, sử dụng ứng dụng tại các khu công nghiệp, khu dân cư, bệnh viện và một số điểm công cộng không bảo đảm an toàn phòng, chống dịch. Vì vậy, BHXH Hải Phòng đổi mới phương pháp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, người lao động cài đặt, hướng dẫn sử dụng ứng dụng qua giao dịch điện tử.
Đại diện Phòng Công nghệ thông tin BHXH thành phố thông tin: Cơ quan BHXH đang phối hợp các đơn vị sử dụng lao động tiến hành gửi tờ khai đăng ký giao dịch điện tử (mẫu số 01) tới người lao động để thực hiện kê khai đầy đủ các thông tin theo mẫu; đơn vị tập hợp tờ khai kèm 1 bản phô tô CMND/CCCD/Hộ chiếu của từng người lao động gửi về BHXH thành phố hoặc thông báo cơ quan BHXH đến lấy để thực hiện đăng ký tài khoản sử dụng ứng dụng VssID. Cơ quan BHXH có trách nhiệm đăng ký tài khoản giao dịch điện tử cho người lao động, sau khi đăng ký thành công, tài khoản đăng nhập và mật khẩu đăng nhập sẽ được gửi về số điện thoại mà người lao động cung cấp. Đối với người dân, cơ quan BHXH tăng cường tuyên truyền trên hệ thống website, trên các trang mạng xã hội.
Theo Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Nguyễn Văn Thạnh, năm 2021, BHXH thành phố phấn đấu 20% số dân thành phố tải, cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID, tương đương khoảng 400 nghìn người. Để đạt mục tiêu đề ra, bên cạnh công tác tuyên truyền, BHXH chỉ đạo BHXH các quận, huyện lồng ghép, hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID theo chuyên quản thu, các đại lý chi trả xã, phường, các cơ sở KCB; phổ biến, giới thiệu, hướng dẫn người dân khi đến giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ đăng ký, phê duyệt, cấp tài khoản cho người đăng ký. Đồng thời, tiếp nhận, xử lý kịp thời những băn khoăn, vướng mắc của người tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi sử dụng ứng dụng VssID để người dân hiểu, tích cực đăng ký, cài đặt, sử dụng ứng dụng./.
Hoàng Xuân
