Hưởng ứng Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2019: Kinh doanh lành mạnh- Tiêu dùng bền vững

Nhiều siêu thị tại Hải Phòng chú trọng bảo đảm quyền của người tiêu dùng

- Sau 8 năm thực thi, Luật đi vào cuộc sống, góp phần tạo dựng môi trường tiêu dùng lành mạnh cho cả người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh tại ViệtNam. Đặc biệt, ngày 10 - 7 - 2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1035/QĐ-TTg, lấy ngày 15 - 3 hằng năm là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Lễ phát động "Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam" được tổ chức hằng năm, nhằm khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với sự phát triển ổn định, bền vững của xã hội và đất nước; tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách và pháp luật về lĩnh vực này. Ngày 22 -1 - 2019, Ban Chấp hành Trung ương Đảng ban hành Chỉ thị số 30-CT/TW của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Chỉ thị khẳng định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, lâu dài, là trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, của cán bộ, đảng viên và các tổ chức trong hệ thống chính trị và toàn xã hội. Chỉ thị 30 đưa ra 6 nhóm giải pháp cụ thể nhằm phát huy những kết quả đạt được, khắc phục những hạn chế, yếu kém và nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới. Điều đó cho thấy, Đảng, Nhà nước rất quan tâm công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và người tiêu dùng cần nhận thức rõ về quyền của mình khi mua bán, sử dụng hàng hóa, dịch vụ..

- Qua 4 năm phát động, kết quả đạt được như thế nào, thưa đồng chí?

- Với sự vào cuộc mạnh mẽ của các ngành chức năng, nhiều khiếu nại của người tiêu dùng được giải quyết kịp thời. Cục Quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), thời gian qua tiếp nhận và xử lý hàng nghìn vụ việc, bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng. Tại Hải Phòng, Sở Công Thương phối hợp các cấp, các ngành trên địa bàn thành phố, đặc biệt là Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, nâng cao nhận thức; tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng; thực hiện các nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng. Một số khiếu nại của người tiêu dùng được Sở Công Thương, Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hải Phòng giải quyết.

Tuy nhiên, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn nhiều hạn chế, yếu kém. Chỉ thị 30 của Ban Bí thư chỉ rõ: “Quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng vẫn bị xâm phạm nghiêm trọng, đe dọa đến sức khỏe, an toàn và tính mạng của người tiêu dùng. Nếu tình trạng này không sớm được khắc phục, không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của nhân dân, mà còn suy giảm năng lực cạnh tranh quốc gia, chất lượng, hiệu quả của nền kinh tế và để lại hậu quả nặng nề cho xã hội, ảnh hưởng đến niềm tin của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước”. Vì vậy, trong thời gian tới, Sở Công Thương sẽ tham mưu, đề xuất với Thành ủy, UBND thành phố xây dựng kế hoạch thực hiện Chỉ thị 30 nhằm khắc phục những hạn chế, yếu kém này và thiết thực bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

- Tại sao năm nay lại lấy chủ đề “Kinh doanh lành mạnh- Tiêu dùng bền vững”?

- Chủ đề “Kinh doanh lành mạnh- Tiêu dùng bền vững” được Bộ Công Thương lựa chọn để triển khai các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2019. Việc lựa chọn chủ đề khẳng định vị trí, vai trò quan trọng của doanh nghiệp đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; là lời kêu gọi các doanh nghiệp thực thi đúng, tuân thủ nghiêm các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; là cam kết từ phía các cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiến tạo môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng, lấy người tiêu dùng làm thước đo sự phát triển của thị trường. Nét mới năm nay là Bộ Công Thương, Sở Công Thương Hải Phòng định hướng tập trung vào các hoạt động có sự tham gia hưởng ứng của nhiều chủ thể, có quy mô rộng, hướng tới cộng đồng, xã hội. Chẳng hạn như các sự kiện tri ân người tiêu dùng, các hoạt động lồng ghép với nhiều sự kiện thể thao, văn hóa, xã hội… Đặc biệt, với xu hướng phát triển của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các cơ quan quản lý chú trọng thực hiện các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử, giao dịch xuyên biên giới, giao dịch qua các trang mạng xã hội... Các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2019 không chỉ tập trung trong tháng cao điểm (tháng 3), mà kéo dài trong cả năm, nhằm đưa các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng mang tính thường xuyên, liên tục. Cơ quan chức năng tăng cường thông tin cho người tiêu dùng nhận biết về hàng giả, hàng kém chất lượng, giám sát chặt chẽ cơ sở sản xuất, kinh doanh, khuyến khích người tiêu dùng “tẩy chay” hàng hóa của doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

- Công tác chuẩn bị Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam tại Hải Phòng được thực hiện như thế nào?

- Từ đầu năm 2019, UBND thành phố ban hành kế hoạch về việc tổ chức Ngày Quyền của người tiêu dùng ViệtNamtrên địa bàn thành phố, phân công nhiệm vụ các ngành, đơn vị. Trên cơ sở đó, Sở Công Thương với vai trò đơn vị chủ trì xây dựng các chương trình cụ thể, phối hợp chặt chẽ các ngành, đơn vị liên quan thực hiện. Ngoài các hoạt động như treo băng giôn, khẩu hiệu, phát tờ rơi tuyên truyền về Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam; tổ chức lễ phát động vào ngày 19- 3 với sự tham gia của lãnh đạo thành phố, các sở, ngành, các địa phương, các đơn vị liên quan; tổ chức cho các doanh nghiệp ký cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm, nghĩa vụ đối với người tiêu dùng… Sở Công Thương chú trọng tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp và hướng dẫn người tiêu dùng hiểu rõ, thực hiện tốt “quyền lực” tiêu dùng, vai trò “thượng đế” của mình; phối hợp các cơ quan liên quan nâng cao vai trò quản lý nhà nước qua công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm.

- Đồng chí cho biết, có bao nhiêu doanh nghiệp tham gia lễ ký kết?

- Tại lễ phát động, hàng chục doanh nghiệp sẽ tham gia hưởng ứng và ký kết trách nhiệm của mình, như: Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Hải Phòng, Công ty TNHH Phương Nghĩa, Công ty Xăng dầu khu vực 3, Công ty CP Xăng dầu dầu khí PVOIL Hải Phòng, Trung tâm VNPT chi nhánh Hải Phòng, Siêu thị Lan Chi Mart, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng, Công ty CP thực phẩm Bình Minh Công ty Gas Petrolimex, Coop Mart, Piagio Mê Linh, Vietinbank Tô Hiệu; Vietinbank Lê Chân… Sau đó, Sở Công Thương tiếp tục vận động các doanh nghiệp tham gia ký cam kết doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ bảo đảm an toàn, chất lượng vì người tiêu dùng.

- Trân trọng cảm ơn đồng chí!