Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND xã An Thọ (huyện An Lão). Ảnh: TRUNG KIÊN
(HPĐT)- Năm 2023 là năm thứ 2 liên tiếp huyện An Lão xếp thứ 4/15 quận, huyện về cải cách hành chính. Để giữ vững chỉ số này, huyện tập trung cao đầu tư cơ sở vật chất phục vụ cải cách hành chính, đồng thời cán bộ làm công tác cải cách hành chính thay đổi quy trình làm việc theo hướng giải quyết nhanh gọn, thuận tiện cho các tổ chức, cá nhân thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn.
Chú trọng rà soát thủ tục, đầu tư cơ sở hạ tầng
Nghị quyết Đại hội Đảng bộ huyện An Lão lần thứ 8 (nhiệm kỳ 2020-2025) đề ra chỉ tiêu đến năm 2025, chỉ số cải cách hành chính của huyện đứng tốp đầu trong toàn thành phố, đồng thời chỉ rõ các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu để đưa nền hành chỉnh của huyện có những bước phát triển đột phá. Quyết liệt trong công tác chỉ đạo, điều hành, từng bước thực hiện chỉ tiêu về cải cách hành chính theo Nghị quyết của Đại hội, 2 năm gần đây (2022- 2023), chỉ số cải cách hành chính của huyện An Lão giữ vững vị trí thứ 4/15 quận, huyện.
Một trong những giải pháp trọng tâm được huyện chú trọng là thường xuyên rà soát các quy định, thủ tục hành chính theo thẩm quyền nhằm phát hiện những bất cập, chồng chéo, vướng mắc để kiến nghị với cấp có thẩm quyền đơn giản hóa và rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính, nhất là trong lĩnh vực đầu tư kinh doanh. Phó chánh Văn phòng UBND huyện Bùi Thị Hương cho biết, trên cơ sở rà soát các thủ tục về đăng ký kinh doanh, có 2 thủ tục được cắt giảm thời gian thực hiện từ 3 ngày xuống còn 2 ngày, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các thủ tục liên quan. Nhiều lĩnh vực khác như: Lao độngthương binh và xã hội, tài nguyên và môi trường, nông nghiệp- nông thôn... cũng được rà soát thường xuyên để phát hiện những điểm còn hạn chế, vướng mắc, kiến nghị với các cấp điều chỉnh phù hợp.
Bên cạnh đó, huyện liên tục quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ cải cách hành chính. Hiện nay, 100% số cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện được trang bị máy tính làm việc và kết nối internet. Tỷ lệ máy tính/cán bộ, công chức đạt 100%. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện và bộ phận “một cửa” 17/17 xã, thị trấn được trang bị đầy đủ máy tính, máy in và máy scan, đường truyền cáp quang băng thông rộng bảo đảm an toàn, ổn định trong quá trình truyền, nhận thông tin... Theo cán bộ địa chính xã Mỹ Đức Lương Hoàn Thêm, trong lĩnh vực tài nguyên môi trường thường xuyên phải thực hiện các thủ tục về đất đai phục vụ người dân địa phương, nếu không có phương tiện hiện đại hỗ trợ sẽ khó giải quyết đúng hạn thủ tục đáp ứng yêu cầu người dân. Hiện nay, để phục vụ công việc chuyên môn, bên cạnh máy tính là phương tiện phổ biến, công chức được sử dụng các phần mềm chuyên dụng, phương tiện đo đạc đất đai hiện đại...
Đến cuối tháng 4-2024, trên địa bàn huyện An Lão, 100% số văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước dưới dạng điện tử; 100% số cơ quan thực hiện kết nối, liên thông các hệ thống quản lý văn bản điều hành từ cấp huyện đến cấp xã; tỷ lệ hồ sơ quá hạn chiếm 0,01% tổng số hồ sơ tiếp nhận; tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến, thanh toán trực tuyến đạt 49,75%.
Hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn
Bà Phạm Thị Kim Cúc, chủ nhà trọ thuộc địa bàn thôn Chi Lai, xã Trường Thành (huyện An Lão) nhận xét, được Công an xã hướng dẫn thực hiện thông báo lưu trú qua cổng dịch vụ công, người dân tiết kiệm được nhiều thời gian, đi lại. Do đặc thù công việc, công nhân ở nhà trọ đi làm về muộn khó có thời gian thực hiện thủ tục trong giờ hành chính. Giờ chỉ cần sử dụng smartphone hay các thiết bị điện tử có kết nối internet là có thể đăng ký trực tuyến mọi lúc mọi nơi, 24/24 giờ các ngày trong tuần, không mất phí, kịp thời và chính xác thông tin. Khách lưu trú, tạm trú có thể tự kiểm tra quá trình và tình trạng xử lý cũng như kết quả hồ sơ, nhờ đó người thuê trọ không phải đi lại nhiều mà vẫn có thể đăng ký cư trú với cơ quan công an.
Cùng chung cảm nhận, nhiều tổ chức, cá nhân khi làm thủ tục hành chính tại huyện An Lão đánh giá việc giải quyết thông thoáng, nhanh gọn, cán bộ, công chức công tâm và có trách nhiệm cao. Để duy trì và phát huy kết quả này, huyện thực hiện nghiêm túc việc sắp xếp tổ chức bộ máy; tăng cường phân cấp quản lý nhà nước, ủy quyền các cơ quan, đơn vị và các cấp chính quyền địa phương; kịp thời kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy, bố trí cán bộ, công chức, viên chức đối với các cơ quan, đơn vị. Hằng năm, UBND huyện triển khai việc đo lường hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện giải quyết thủ tục hành chính nhằm đánh giá hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, kịp thời có biện pháp xử lý đối với người có hành vi nhũng nhiễu người dân, doanh nghiệp. Do đó, cán bộ, công chức từ huyện đến cấp xã luôn chấp hành nghiêm túc và sử dụng hiệu quả thời gian làm việc theo quy định, nội quy, quy chế của cơ quan về văn hóa giao tiếp. Chủ tịch UBND xã Chiến Thắng Trần Thị Khánh thông tin, cán bộ địa phương luôn nêu cao ý thức phục vụ, tôn trọng người dân, tổ chức khi đến liên hệ giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, không gây phiền hà, sách nhiễu, nhiệt tình hướng dẫn người dân hoàn thiện các hồ sơ chưa đầy đủ.
Hiện nay, huyện duy trì cổng thông tin điện tử để người dân, doanh nghiệp tìm kiếm thông tin, theo dõi, giám sát các hoạt động của cơ quan nhà nước, minh bạch hóa hoạt động của cơ quan nhà nước; đồng thời cung cấp thông tin phản ánh đầy đủ toàn diện công tác chỉ đạo, điều hành của UBND huyện. 100% số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế- xã hội của huyện được công khai đầy đủ theo quy định.
Theo Phó bí thư Huyện ủy, Chủ tịch HĐND huyện An Lão Trần Văn Tuấn, thời gian qua công tác CCHC đạt được những kết quả tích cực, có nhiều chuyển biến rõ nét. Năm 2024, huyện tiếp tục xác định công tác CCHC phải được thực hiện một cách đồng bộ, thực chất hơn nữa, cần có sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, nhất là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp, sự phối hợp tích cực từ tổ chức và người dân. Mục tiêu là xây dựng và hoàn thiện nền hành chính nhà nước “phục vụ nhân dân, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả”; hướng đến xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thực sự minh bạch, lành mạnh, công bằng và đem đến những tiện ích, phục vụ tốt nhất cho doanh nghiệp và người dân.
BÀI: HƯƠNG AN
