(HPĐT)- Năm 2021, huyện Kiến Thụy tiếp tục xác định đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) là một trong những mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội của huyện, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền. Theo đó, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tích cực bám sát, cụ thể hóa các yêu cầu, nhiệm vụ CCHC, góp phần hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ đề ra.
.jpg)
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận “một cửa” UBND huyện Kiến Thụy.
Hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Tháng 11-2021, anh Nguyễn Văn Mạnh, ở thôn Phong Cầu (xã Đại Đồng) đến Bộ phận “một cửa” UBND xã Đại Đồng chứng thực giấy tờ để làm hồ sơ xin việc. Theo đó, anh Mạnh phải mang theo nhiều giấy tờ, cả bản gốc và bản phô tô. Để tạo điều kiện cho anh Mạnh, cán bộ công chức tư pháp, hộ tịch của xã tuyên truyền, hướng dẫn về cách thức sử dụng dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính. Anh Mạnh cho biết, dịch vụ mới khá nhanh chóng, thuận tiện, dễ sử dụng, có thể áp dụng trong những lần giao dịch tiếp theo. Đặc biệt, anh Mạnh đánh giá cao sự tận tình, chu đáo của cán bộ địa phương.
Phó chủ tịch UBND xã Đại Đồng Lương Văn Thành cho biết, trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, để hạn chế việc người dân đi lại, tiếp xúc trực tiếp, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), từ tháng 8-2021, UBND xã trang bị cơ sở vật chất, nhân lực sẵn sàng các điều kiện triển khai dịch vụ công trực tuyến phục vụ công dân. Nhờ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, qua thống kê, từ tháng 10 đến nay, UBND xã thực hiện hơn 50 chữ ký số, gần 100 trường hợp sử dụng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội tốt hơn trong tình hình mới, UBND huyện Kiến Thụy chỉ đạo Bộ phận “một cửa” UBND huyện và UBND các xã, thị trấn chú trọng đẩy mạnh tuyên truyền ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong hệ thống thông tin từ huyện đến cơ sở. Đối với Bộ phận “một cửa” UBND huyện, huyện tiếp tục kiện toàn, thực hiện tốt quy chế tổ chức, hoạt động. UBND huyện ban hành các văn bản về việc tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thực hiện TTHC nhằm bảo đảm phòng, chống dịch bệnh COVID-19; chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế trong vận hành hệ thống “một cửa” và dịch vụ công trực tuyến; vận hành, khai thác hệ thống “một cửa” điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Bám sát sự chỉ đạo của UBND huyện, các cơ quan, đơn vị cụ thể hóa yêu cầu CCHC phù hợp nhiệm vụ đơn vị, địa phương. Ngay từ đầu năm, 100% số phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, thị trấn xây dựng kế hoạch kiểm soát, rà soát TTHC, kiến nghị cắt giảm và đơn giản hóa TTHC, trọng tâm là các lĩnh vực: cấp phép xây dựng, đăng ký kinh doanh, đăng ký quyền sử dụng đất… Trong đó, tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC và cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; từng bước giảm tỷ lệ hồ sơ quá hạn, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; tiếp tục thực hiện nghiêm quy định về việc công khai xin lỗi trong giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”…
Năm 2020, chỉ số CCHC của huyện Kiến Thụy đạt 89,33/100 điểm, xếp hạng 4/15 quận huyện, 1/8 huyện thuộc thành phố. Tính đến tháng 11-2021, Bộ phận “một cửa” UBND huyện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hơn 1.500 hồ sơ, trong đó hơn 1.200 hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến (đạt 79,83%); 593 hồ sơ được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích (đạt 39,45%); 100% số hồ sơ được cập nhật trên hệ thống “một cửa” điện tử, không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Đối với UBND các xã, thị trấn, 80% số hồ sơ được thực hiện liên thông 3 TTHC đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; hơn 70% số hồ sơ thực hiện liên thông 3 TTHC đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - hưởng chế độ tử tuất, mai táng phí…
Tiếp tục đổi mới hoạt động của bộ phận “một cửa”
Phó chủ tịch UBND huyện Kiến Thụy Phạm Tiến Thuật cho biết, cùng với các giải pháp nêu trên, huyện có nhiều đổi mới về phương pháp, cách thức kiểm tra CCHC. Cụ thể, UBND huyện ban hành kế hoạch, thành lập các tổ công tác và đoàn kiểm tra công tác CCHC của các xã, thị trấn và phòng chuyên môn thuộc UBND huyện, với trọng tâm là hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ các lĩnh vực về đẩy mạnh CCHC; thực hiện lồng ghép nội dung kiểm tra công tác CCHC vào các cuộc kiểm tra, giám sát của Huyện ủy, kiểm tra công tác Nội vụ cơ sở… Huyện tăng cường kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, quy tắc ứng xử và văn hóa công sở của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Trong năm 2021, huyện tiến hành kiểm tra 16 cuộc tại 51 lượt cơ quan, đơn vị. Qua đó, kịp thời tháo gỡ vướng mắc về CCHC ở các đơn vị, đề xuất thành phố một số nội dung bất cập trong quy trình TTHC lĩnh vực tư pháp, nội vụ…
UBND huyện ký kết chương trình phối hợp với Huyện Đoàn triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của UBND các xã, thị trấn giai đoạn 2021-2025. Trong tháng 10, 11, huyện ban hành kế hoạch và triển khai điều tra, đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của UBND các xã, thị trấn năm 2021. Đây là nội dung quan trọng đánh giá kết quả CCHC các địa phương. Điều này tác động tích cực, bảo đảm phát triển kinh tế-xã hội năm 2021 của huyện tiếp tục được duy trì ổn định. Trong đó, đẩy mạnh giải pháp chống thất thu ngân sách; kết cấu hạ tầng giao thông phát triển; các vấn đề nông nghiệp, nông thôn, văn hóa, y tế, giáo dục, chính sách an sinh xã hội, quốc phòng - an ninh được quan tâm. Đời sống người dân được cải thiện; cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng hướng, phát huy hiệu quả tiềm năng, lợi thế của huyện.
Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, thời gian tới, UBND huyện nỗ lực đẩy mạnh thực hiện các giải pháp đồng bộ trong công tác chỉ đạo, điều hành, tuyên truyền, kiểm tra về cải cách thể chế, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế “một cửa”, cải cách tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, CCHC công và hiện đại hóa nền hành chính. Trong đó, tiếp tục đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận “một cửa” huyện và các xã, thị trấn để cải thiện chất lượng, đơn giản hóa giải quyết TTHC phục vụ người dân, tổ chức theo cơ chế “một cửa”, tăng cường giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử. Mặt khác, triển khai Đề án Chính quyền điện tử và danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đặc biệt, huyện tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong chỉ đạo, điều hành và thực thi công vụ của cán bộ, công chức; tăng cường thanh tra, kiểm tra về công vụ, trách nhiệm người đứng đầu, bảo đảm 100% số cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị ký cam kết không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong thực hiện công vụ.../.
Bài và ảnh: THANH VÂN
